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Bing pénètre aussi dans l'industrie alimentaire à la maison en ligne

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Faim et paresseux, Internet à la recherche des restaurants dans votre ville, parmi la variété que vous perdez les résultats de recherche. Bing résout ce problème pour vous en vous permettant de commander de la nourriture à partir de son moteur de recherche. Pour semble maintenant que de travailler avec des restaurants américains, mais restez à l'écoute.

la moteur de recherche Microsoft Il a décidé de redessiner avec l'intention d'avoir une présence transversale dans les services, pas simplement un moteur de recherche, mais un outil de soutien qui vous offre ce que vous voulez. Dans ce cas, ce que l'utilisateur veut est de satisfaire votre faim, à la maison et avec votre menu restaurant préféré.

Nous savons que les utilisateurs sont assez confortables, de sorte que les moins de complications pour la nourriture nous atteint, mieux. Cette idée a fondé le tour de Bing, lorsque l'utilisateur n'interrompt pas l'activité que vous effectuez ou prendre de nombreuses mesures pour obtenir les données dont vous avez besoin.

« Le chercheur veut aider à réaliser des tâches, alors que lui 90% les utilisateurs qui ne recherche pas menée par le désir de connaître, mais parce qu'ils ont besoin de ces informations dans un but particulier ", explique le responsable des applications et services Windows en Espagne, Carlos de la Puente.

La nouvelle fonctionnalité de Bing est maintenant l'utilisateur peut commander de la nourriture dans les restaurants simplement en cliquant sur le bouton « commander en ligne », sans même passer des résultats de recherche qui nous ont paru. Par exemple, vous êtes assis à l'ordinateur, choisissez Bing comme moteur de recherche et tapez le nom de ce restaurant, vous êtes désireux de goûter à la nourriture à la maison. lors de la recherche, vous de la liste des résultats de recherche. Jusqu'à présent, tout reste le même, la différence est que sur le droit apparaît, boîtes en forme de réponses rapides, les informations les plus pertinentes sur le restaurant et le « bouton magique », La nourriture de commande en ligne.

Lorsque vous cliquez sur le « commande en ligne », Bing et vous mène des résultats de recherche à la plate-forme en utilisant le restaurant pour les commandes en ligne. Il semble que le moteur de recherche travaille avec plusieurs fournisseurs de services de commande en ligne tels que Eat24, EatStreet, BringMeThat et autres.

Après tout cette explication et par ce qu'une image vaut mille mots, mieux montrer une capture d'écran de résultats de recherche sur le bouton « commande en ligne » dans la boîte à droite:

Ceci est l'une des améliorations apparaissent Bing, mais d'autres liées à cet ordre rapide et immédiat. Ces innovations ont trait à la fourniture de données utiles dans les locaux commerciaux, magasins et restaurants dans ces boîtes déjà mentionnées des réponses rapides. l'information instantanée, c'est ce que propose Bing, obtenir les données que nous recherchons sans avoir à obtenir même les pages officielles des restaurants. Par exemple, téléphone local, les horaires, itinéraire et la distance de ceux-ci (sans ouvrir la section cartes, bien sûr).

Malheureusement, et comme cela arrive souvent dans ces cas, La plupart de ces fonctionnalités sont disponibles uniquement aux États-Unis. Mais nous nous concentrons non seulement sur ce détail, la chose importante est que exister et, comme cela arrive souvent, Ils viennent dans notre pays.

El negocio de la comida a domicilio por internet y de las aplicaciones para gestionar estos pedidos de hostelería mueve ya más de 120 millones de euros en España. Parece que en nuestro país no conseguimos sacar tiempo para cocinar. Actualmente el 22% de las personas que pide comida a domicilio lo hace a través de Internet o de las distintas apps disponibles en el mercado. Si hacemos caso a los datos, en España ya ha florecido un público objetivo que puede aprovechar esta innovación de Bing.

Si quieres que tu negocio se englobe junto a esos de comida a domicilio, deberás facilitar esa acción. Hay que pensar como lo haría el cliente que se encuentra en casa, solo o con amigos, y no quiere moverse o quiere hacerlo pero solo justo para clicar sobre tu menú. Por ello, es recomendable facilitar el pedido a través de estas plataformas de pedidos en línea, que simplifican la acción.

Los restaurantes deben ser conscientes de que sus posibles clientes, cuando quieran llegar a ellos, van a encontrarse con las opiniones de otros usuarios. Es lo que se conoce como WOM (word of mouth o boca a boca) y en el ámbito digital tiene mucha importancia.

Para un usuario de Internet que busca hacer un pedido de comida a domicilio tiene más relevancia la opinión de otro usuario de ese restaurante que la publicidad que haga el mismo. La gente está más inclinada a creer en el boca a boca que en la posible comunicación comercial. Hay que cuidar al cliente y estar al tanto de lo que se dice del negocio en las redes, por aquello de que la reputación online corporativa puede ser un activo tan atrayente como el mejor plato del menú.

Esa máxima de «si no estás en Internet, no existes» no necesita justificación en la actualidad, pero no se trata, simplemente, de estar sino de saber estar en la Red. Estar en Internet, ser fácilmente localizable en la red de redes, tiene sus ventajas pero también muchos peligros y hay que saber controlarlos y reaccionar ante ellos. Un pequeño error puede acabar con el restaurante por el alcance de Internet y la rápida propagación de todo lo que allí se encuentra.

Para muestra un botón, concretamente de un restaurante de una cadena de comida rápida con la opción de hacer tu pedido a domicilio, Domino’s Pizza.

Bryce Long, un consumidor veinteañero de Minnesota (USA) no pudo disfrutar de su pedido de Domino’s. ¿Cuál fue el problema? Su pizza estaba totalmente pegada a la caja por el exceso de queso, además de presentar otros problemas de elaboración. Gracias a la reacción de Long él obtuvo beneficios pero también la franquicia, ya que fue consciente del error y supo reaccionar.

El cliente insatisfecho hizo una foto a la pizza y subió la imagen a la web de Domino’s (www.showusyourpizza.com) una herramienta facilitada por la propia compañía. Y, ¿qué hizo Domino’s? Lo primero fue reaccionar a tiempo. Utilizó las redes sociales para pedir perdón al consumidor.

El presidente de la franquicia, Patrick Doyle, fue el protagonista de un anuncio en el que salía junto a la imagen de la pizza pegada a la caja. En el spot comunicaba que este era un ejemplo de lo que la empresa no debía hacer con expresiones como «hacemos las cosas mejor» o «no deberías recibir algo así de Domino’s». Pero la cosa no quedó ahí, Long recibió una respuesta del propio presidente de Domino’s y el chef de la compañía, Sam Fauster, se desplazó hasta el domicilio del cliente con dos pizzas, una carta del presidente y una tarjeta por valor de 500 dólares.

En un momento determinado, el chef miraba a cámara y afirmaba: «va a ser nuestro cliente de por vida». La visita del cocinero fue grabada en vídeo y subida al canal de Youtube de la compañía y también en su página de Facebook. Una estrategia acertada y que se convirtió en viral. La rapidez de reacción de la compañía y la rapidez de difusión de Internet facilitó que ese fallo no se convirtiese en un gran desastre.

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Sobre el autor

Periodista con Máster en Comunicación Digital. Curiosa desde que nació. Siempre con un cuaderno y un libro en la mochila. Le fascina investigar sobre temas novedosos e interesantes relacionados con el Social Media Restauranting. De Burgos, concretamente, Salas de los Infantes.

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