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Récompenses chipotle, le programme de fidélisation de la clientèle par ultrapersonalización

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Tournez les clients occasionnels sur une clientèle récurrente. C'est le mantra qui résonne 2019 dans la restauration organisée dans le monde entier.

Le mouvement a son origine dans la programmes de fidélité pour les clients numériques qui a introduit Starbucks il y a quelques années. Le succès de son application mobile a été telle que les autres marques n'ont pas été en mesure de fermer les yeux sur l'innovation technologique. Tout le monde veut surfer sur la vague de la bonne performance économique qui connaît la sirène de la cafétéria dans ce qui est clairement son moment le plus difficile EE. LA.

si, secteur des autres chaînes McDonalds Il n'a pas été lent à utiliser leurs propres systèmes de récompenses.

Le cas le plus récent dans les hautes sphères de la restauration vient de la main Chipotle. Pour la franchise de cuisine mexicaine fait jusqu'à présent tous les sens dans le monde. En plus de surfer sur la vague de traitement numérique qui est en train de changer les coupons traditionnels d'applications interactives, il faut ajouter la forte demande et la pression des clients propres. Et il est que les clients réguliers bénéficient toujours pour démontrer leur loyauté envers la marque et il y a un plan récompense up. Pour sa part, ceux sans sans ménagement lorsque vous mangez dans les restaurants en dehors de la chaîne peut réfléchir à deux fois.

Les systèmes de récompense du sens parce que les clients toutes les parties bénéficient grandement de leur entrée en service.

Chipotle a inventé son initiative Récompenses chipotle. Jusqu'à présent, il avait été en preuve dans un petit nombre d'établissements, mais après de nombreux essais l'application est prête à atteindre le grand public. Et il est arrivé récemment.

Les utilisateurs peuvent désormais utiliser pleinement des récompenses Chipotle dans la plupart des magasins Company. Et quand les bons résultats préliminaires qui ont été observés depuis son introduction, pas que bientôt doutance deviendra disponible dans le monde.

La première étape consiste à inviter l'invité à un compte est fait en récompense Chipotle. Pour ce faire, vous devez télécharger le app terminal mobile dans son, être dans les systèmes d'exploitation disponibles iOS et Android. Ensuite, ils doivent entrer vos informations personnelles: noms, noms de famille, date de naissance, adresse de résidence habituelle, etc.. Tout cela génère des frictions que Chipotle a été en mesure de réduire de manière très habilement. Les clients qui choisissent d'obtenir un compte Rewards Chipotle ont le droit de consommer des pommes de terre avec du guacamole totalement gratuit. Une incitation savoureuse qui a causé le taux de participation augmenter de nuages.

Une fois que tout est correctement configuré, il est temps de commencer à accumuler des points. Et à ce stade chaque dollar compte. Diners recevoir un cadeau de un point pour dix dollars dépensés dans le restaurant (ou lorsque vous passez une commande à emporter). Ces points sont échangeables contre des produits de l'entreprise. Même si les montants prévus ne suffit pas pour obtenir un repas gratuit, il y a toujours la possibilité d'un des points d'offre temporaires échangeables contre de telles.

Pour plus grand bonheur des amateurs de cuisine mexicaine Chipotle, pour chaque 125 dollars dépensés sur les boissons avec app récompense actif mobile est obtenu automatiquement: entrant gratuitement sur la prochaine visite.

Le système de récompenses entièrement numérique a une grande surprise supplémentaire. Merci à la coopération entre Venmo et Chipotle Mexican Grill, il y a un sac 250 000 dollars en prix que les utilisateurs app ils peuvent gagner par leur simple adhésion au programme de fidélisation de la clientèle Récompenses Chipotle. Les amateurs de jeu veulent être parmi les clients fidèles de Chipotle juste pour tenter leur chance dans les tirages.

Le directeur de la technologie de Chipotle SATISFAITS a déclaré que « la participation en collaboration avec Venmo et la façon dont nous les avons lancement a dépassé toutes les attentes en termes de réponse et professé l'excitation de l'application par le peuple».

L'union de ces deux géants n'est pas accidentelle et répond à une négociation qui avait longtemps été le brassage. Bien qu'initialement il y avait un objectif clair de la façon dont les deux entreprises entreraient dans leur relation professionnelle, Comme il a pris la forme de ce programme de fidélisation de la clientèle avec succès.

Et nous disons avec succès parce que ce système numérique a non seulement la capacité d'augmenter le volume d'affaires que vous exécutez Chipotle, et grand en lui-même. Non. La caractéristique la plus spéciale et des attentes plus élevées de l'avenir provoquent ce type de applications Mobile est le la mise en valeur des informations recueillies auprès des utilisateurs.

En acceptant d'utiliser l'outil, clients chipotle acceptent les termes et conditions d'utilisation app mobile. Ils pensent que la société recueillera des informations sur la façon dont l'application est utilisée à des fins commerciales.

En conséquence Chipotle prendra en charge des services ultrapersonalización que les deux claironné sont donnés ces derniers temps. Si vous le pouvez repérer les tendances et les habitudes de consommation des utilisateurs individuels, Vous pouvez offrir une expérience de service et des utilisateurs,. Cette méthodologie aura un impact direct sur le nombre d'articles vendus, soit parce que le client reçoit des promotions qui correspondent le mieux à vos besoins ou parce qu'une évaluation plus positive de la marque invitée à revenir sur cette et d'autres convives locaux le plus souvent.

Parmi les stratégies de marketing envisagées dans Chipotle Mexican Grill, PDG de la société ne règle pas tout, mais des points à la réductions temporaires et des rappels d'articles précédemment consommés. Les résultats des tests commercialisation réalisée par le app fidélisation de la clientèle mobile façonner l'avenir de la vente de chaînes numériques dans Chipotle.

En outre, ont déjà app Ce type est une avancée dans la Chipotle de restauration de transformation de l'espace numérique. Le but ultime est que toute l'expérience offerte par le restaurant peut être réalisée numériquement si le client le désire. Le droit à des réductions et des offres spéciales pour la loyauté montré à la chaîne est un problème abandonné, Il reste à voir maintenant comment elle évolue collection macrodatos et ultrapersonalización de service.

Récompenses chipotle, le programme de fidélisation de la clientèle par ultrapersonalización
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A propos de l'auteur

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Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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