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CloudReputation, il est possible de gérer et d'améliorer la réputation en ligne d'un restaurant de façon automatisée

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L'équipe a interrogé CloudReputation, La principale application de la réputation en ligne pour l'hospitalité qui applique l'intelligence artificielle et d'être présent dans ExpoHIP.

1.- Pour ceux qui ne connaissent pas encore vous, nous dire ce qui est CloudReputation

CloudReputation est un assistant réputation en ligne. Je propose plusieurs services que les examens de l'aide du moniteur sur la même interface, mais nous avons proposé de prendre un peu plus loin – nous voulons automatiser la 100% du processus de collecte d'opinions, commentaires .... et la réponse.

au fond, nous voulons que notre système à mettre sur le pilote automatique et capable de gérer tous sans aucune réputation d'interaction humaine, la mer, sans perdre la personnalisation originale. Nous ne sommes pas encore là, mais nous avons travaillé avec plus de 1.000 clients depuis le lancement du produit et ont mis en œuvre de nombreuses améliorations.

Notre système est purement basé sur Machine Learning, qui est la technologie derrière l'intelligence artificielle. Cela permet à l'application d'apprendre par lui-même est utilisé comme, de sorte que chaque semaine, le système est plus précis et intelligent.

2.- La gestion de la réputation en ligne, il est certainement, Base au succès numérique d'un restaurant, Quelles sont les principales clés pour optimiser la gestion de la réputation en ligne d'un restaurant?

Les utilisateurs d'écrire et lire les commentaires sur les restaurants que tout autre type d'entreprise. Et ceci, bien sûr, Il leur influence lors de la prise de décisions. La réputation de mauvaise administration en ligne de votre restaurant peut faire la différence entre avoir une liste d'attente des clients et des tables vides un samedi soir. Après avoir analysé nos clients les clés sont les suivantes:

  • Gérer les mauvaises critiques
  • afficher avec fierté les bonnes critiques
  • analyser les tendances
  • Gardez un oeil sur la concurrence (le suivi de la compétition)
  • Mieux connaître vos clients

C'est quand il devient essentiel d'avoir une plate-forme réputation en ligne. Cela peut avoir autant de poids que la qualité des aliments ou de soins dans notre chambre. À la fin, sont des aspects de l'entreprise qui prennent valeur car ils sont partagés avec la communauté. L'objectif est que la technologie faire le levage de charges lourdes et compliquées.

3.- La montée de l'Instagram fait partager leur expérience culinaire de plus en plus de clients comme une photo ou une vidéo. Quel est l'état d'avancement de la grippe aviaire dans la gestion et l'analyse de ce type de contenu?

la photographie alimentaire a pris une grande notoriété dans les réseaux sociaux, en particulier dans Instagram. Les consommateurs partagent des photos de leurs plats comme, comme ça aussi, les atmosphères dans lesquelles sont confortables. Ces sentiments sont difficiles à exprimer en mots et c'est pourquoi il est important d'avoir une plate-forme de réputation en ligne possédant des algorithmes de reconnaissance d'image (CloudReputation caractéristiques du système L'apprentissage en profondeur).

De cette façon, nous aurons une évaluation où avant de voir plus d'images. Certains de nos clients ont plus de 200 points de vente et une 50 Photos publiées le jour. A la fin d'une semaine sont 350 Photos et mois 1,500. Il est impossible pour un être humain est capable d'absorber et d'analyser toutes ces informations et d'en tirer des conclusions générales. Nos modèles identifient la nourriture, mais aussi les caractéristiques démographiques des personnes sur les photos.

Nous fournissons ère de l'information, le genre et les traits culturels de vos clients restaurant – données précieuses si elles utilisées pour gérer la marque qui veut vendre.

4.- Vosotros utilizáis algoritmos avanzados e inteligencia artificial para la gestión de la reputación online de un restaurante, ¿cuál va a ser el papel de la reputación online en los próximos 5 años?

Mucha gente relacionada inteligencia artificial con robots o coches autónomos. Hay proyectos muy fascinantes, pero el gran valor de la inteligencia artificial es cuando se aplica a tareas que hoy en día son manuales y que un algoritmo puede hacer de forma automática pero sobre todo puede aprender y mejorar a lo largo del tiempo. Esto es justamente lo que hacemos nosotros y nuestro objetivo final es poder proporcionar un sistema 100% automático.

A día de hoy aún no estamos preparados. CloudReputation hace sugerencias que los usuarios pueden utilizar directamente o modificar si el algoritmo no es totalmente preciso. En 5 años estamos seguros que nuestro sistema hablara más de 50 idiomas, contestara de forma personalizada y humanizada, y no será necesaria ninguna interacción humana.

5.- Vais a estar presentes en la próxima edición de ExpoHIP los días 24 a 26 de febrero, cuéntanos qué novedades vais a presentar.

Hemos asistido al HIP en dos ocasiones pero este es el primer año que vamos a tener un stand físico y estamos muy emocionados. Desde que lanzamos CloudReputation hace dos años, hemos trabajado con cientos de restaurantes para ir encontrando nuestro lugar en el mercado, conocer la industria hostelera y desarrollar un producto estrella.

Nuestra primera versión de la app tenía ciertas limitaciones y es por eso que decidimos diseñar CloudReputation desde zero. En ExpoHIP estamos encantados de presentaros la nueva versión de lo que creemos es el mejor sistema de reputación online del mercado. Estas son las principales novedades:

  • Más rápido: Big Data? Pues si…es muy real. Algunos de nuestros clientes tienen más de 100 mil opiniones. La primera versión no estaba preparada para tal volumen de datos. El nuevo CloudReputation puede manejar los datos en la aplicación instantáneamente sin importar el número de opiniones que tengáis en la cuenta.
  • Más inteligente: Nuestro sistema analiza las opiniones y fotografías utilizando Machine Learning adaptado para restaurantes y detecta el sentimiento de las opiniones. Hemos usado más de 10 millones de opiniones para enseñar a nuestra aplicación a comprender el contenido de las opiniones en el contexto donde se utilizan.
  • Más fácil de usar: La simplicidad es el arte de hacer fácil lo complicado. Nuestra nueva interfaz permite a nuestros usuarios completar la tareas a hacer con facilidad y sin confusión. Cuando entréis a CloudReputation te encontrarás con un producto moderno y coherente , sin perder ninguna funcionalidad.

Haremos demostraciones, explicaremos y daremos acceso a la aplicación a todos los interesados que se acerquen a nuestro stand. Además tenemos nuestro merchandising, unas camisetas muy chulas para promocionar la nueva versión. Esperamos veros a todos en HIP!

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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