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Comment augmenter vos réservations de restaurants à Noël grâce à Facebook

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Et avec l'avènement Décembre, Nous sommes à Noël!, sont les dates auxquelles les différents secteurs font leur particulier « Août », mais la plupart, sans doute, voici restauration.

Heureusement, nous vivons dans un pays où la plupart des événements personnels et professionnels se tiennent autour d'une table avec un bon déjeuner ou le dîner. Quelques jours où la 80% les clients ont quelque chose en commun, Ils ont besoin d'un restaurant pour répondre à la vôtre. Repas d'affaires, les réunions de famille ou groupe d'amis que vous choisissez de rappeler les temps anciens, sera juste quelques-uns des groupes que votre équipe de la salle participera dans les prochains jours.

Dans l'article suivant Je vais vous montrer les différentes façons dont Facebook peut aider accrocher le signe « complet » dans votre restaurant Commençons!

1.- Mettez à jour votre page Facebook

la fanpage c'est votre vitrine au public. Si vous le soin de les moindres détails « physique » Pourquoi ne pas dans le virtuel? Il n'a jamais fait mal changer votre photo de couverture en utilisant une certaine créativité de Noël, souhaitant le meilleur à vos clients à ce moment ou les rapports qui ont des menus spéciaux.

Mais le plus important, votre client est à la recherche restaurant et si vous aimez le vôtre, vous avez besoin toutes les informations disponibles pour vous contacter. Donc, ne pas oublier de remplir tous les champs de la section « Information » de votre page de fan:

  • emplacement (Facebook affichera une carte, il sera plus facile que vous trouvez votre nouveau client)
  • Catégorie votre restaurant
  • téléphone
  • toile
  • E-mail
  • calendrier

2.- Montrez vos données dans toutes les publications

Facilitez vos clients. Des milliers de personnes peuvent être voir vos messages sur Facebook tous les jours Pourquoi ne pas dire où appeler ou où écrire? téléphone, Web ou l'adresse sont quelques-unes des données que vous devriez inclure dans chaque poste à partager (POINTE: créer un « modèle » dans un éditeur de texte et l'utiliser sur toutes vos publications).

3.- bouton livre sur votre Page de fan

Facebook nous donne la possibilité de créer un appel à l'action visible à tous les utilisateurs qui visitent notre Fanpage. Vous avez beaucoup d'options (appel, contacter, acheter ...) Réglez-le avec le texte « Livre » et un lien vers votre site Web, parce qu'il est là que la conversion finale aura lieu ou réservation en ligne.

la deux avantages principal de cet outil sont:

  • Vous pouvez promouvoir con Facebook Ads, augmentant ainsi la portée des publications.
  • Vous accédez à des statistiques combien de fois le bouton est pressé une semaine

4.- Il comprend des applications sur votre page Facebook

Si vous utilisez des portails de réservation externes, comme Fork TripAdvisor, ne pas oublier d'inclure votre app Facebook à votre fanpage. Vous pouvez également afficher vos fans critiques l'utilisateur TripAdvisor. Le site lui-même vous dit comment le faire, mais si vous n'avez pas le temps, Vous pouvez toujours embaucher quelqu'un pour le faire pour vous. Si vous ne l'utilisez pas ces portails et vous admettez que vos propres réservations web, ne vous inquiétez pas, il y a des applications spécifiques où vous pouvez utiliser le formulaire de réservation pour votre site web.

5.- Presta especial atención a los mensajes

En esta era digital, la relación con tu cliente comienza antes de que éste cruce la puerta de tu restaurante. Por eso estos días, la bandeja de entrada de tu página de Facebook, por no hablar de tu email, tendrán una actividad superior al resto del año.

Son muchos los usuarios que te preguntarán por tu menú de navidad, disponibilidad y fechas en las que abres o cierras antes de decidirse a reservar en tu restaurante. Presta especial atención a esta vía de comunicación, teniendo siempre tu oferta gastronómica y menús listos para ser enviados desde los dispositivos que utilices para la gestión de tus redes sociales.

Tu cliente no tiene horas concretas para solicitarte información, puede hacerlo a las 9:00h o a las 23:48h y espera que se le conteste con rapidez. Basándonos en nuestra experiencia gestionando cuentas para grandes marcas de restauración, una de las utilidades añadidas que más valora el usuario es que el tiempo de respuesta sea inferior a 30 minutos.

6.- Sube tu menú a Facebook

Y no nos referimos sólo a que lo publiques. Cuando eliges la categoría de tu página como restaurante al crear tu página de Facebook, que es como deberías tenerlo, una de las herramientas que tendrás disponible es la de “MENÚ”. Aquí podrás subir tu menú de navidad, en imágenes o en PDF, para que los usuarios puedan consultarlo sin tener que buscar la última publicación donde hablabas de tu oferta gastronómica navideña.

La fanpage es tu escaparate al público. Si en el “físico” cuidas hasta el más mínimo detalle ¿Por qué no en el virtual? El Rancho Madrid Facebook

Puedes acceder a él en la pestaña Información/Información de la página/Menú y una vez subido tu menú, a los usuarios les aparecerá en forma de botón debajo de tu ubicación.

7.- Por último, no olvides Facebook Ads

No por ser la última recomendación, es la peor. Todo lo contrario. Como ya has leído en otros artículos de este periódico, Facebook Ads es el REY de la publicidad. Nuestra agencia utiliza esta plataforma a diario para conseguir reservas entre nuestros clientes. Sin duda, una herramienta a tener en cuenta si quieres colgar el cartel de “NO HAY MESAS LIBRES” en Navidades.

Hoy nos centraremos en 2 tipos de formatos publicitarios que te ayudarán a conseguir clientes para los próximos días:

  • Conversiones en sitio web: Con este tipo de campaña podrás medir el impacto real de tu inversión traducido en número de reservas. A través del pixel de Facebook (Fragmento de código HTML que se instala en tu web) podemos medir cuantas personas de las que visitan tu web a través de los anuncios en Facebook realizan la reserva. Además, podremos registrar todos los visitantes de tu web y crear un público para futuras campañas. Con ello podremos hacer remarketing con ofertas específicas para que el usuario que ya visitó tu web pero no reservó, vuelva y lo haga.
  • Formulario de clientes potenciales: El anuncio redirige a un formulario de contacto sin salir de Facebook donde podrás preguntarle al usuario interesado en reservar en tu restaurante todos los datos que necesites: desde lo imprescindible (Fecha, hora y nº comensales) hasta dudas concretas sobre la reserva (Alergias alimentarias, si vienen con niños, etc).

Facebook te proporcionará un Excel con todos los datos. Teniendo toda la información que necesitas, serás tú quien contacte con el cliente para ofrecerle una propuesta concreta basándote en esa información, personalizando así su experiencia en tu restaurante. Una opción creativa si quieres dar exclusividad a tu cliente y no limitarte a mandarle un menú estipulado.

Nos alegraría mucho saber que llenaste tu restaurante gracias a estos consejos. Recuerda que puedes aplicarlos durante todo el año. Os deseamos suerte en este mes ¡Feliz Navidad 2.0!

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Sobre el autor

Director y CEO de Faceclub Social Media, agencia de marketing online especializada en gestión de redes sociales y Facebook Ads para restaurantes. Te guste o no, tus cliente están hablando de ti en Internet ¿Por qué no hablas con ellos?

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2 Comments

  1. Impresionante la cantidad de posibilidades. Tal vez demasiada variables y tipos, pero con un buen trabajo previo y una vez definido el camino, sin duda se hará más llevadero y dará sus frutos. Gracias.

    • Jose Berenguer on

      Muchas gracias por tu comentario Joan. Totalmente cierto lo que dices sobre la importancia que tiene el trabajo previo para escoger las mejores opciones según cada restaurante. Nuestra misión es dar cuantas más ideas mejor, y nos alegra que te parezcan interesantes 😉 Nos vemos por aquí!

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