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Comment obtenir plus de clients pour votre restaurant avec les réseaux sociaux

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actuellement, tous les Internet nous sommes hyper-connecté, principalement par le biais des réseaux sociaux. Que ce soit pour le travail, ou dans notre temps libre, Les réseaux sociaux sont devenus un espace vital où nous passons une grande partie de la journée de travail, nous les amusons, nous distraits, Nous apprenons de nouvelles et socialise choses tous les jours.

Cette société de changement a connu un niveau général, Il n'a pas passé inaperçu et restaurants donc aujourd'hui nous trouvons étrange que certains n'ont pas un profil SSIR. également, Il y a beaucoup dédiés à l'hôtellerie en ont un Facebook, Twitter o Instagram, Ils ont pas fait estrategia de marketing en ligne, la Ils pensent que seulement en ayant ouvert un SSIR de profil ou compte sera plus de clients. Rien est loin de la réalité.

Les restaurants peuvent prendre avantage de la SSIR, mais ils doivent en savoir plus sur leur fonctionnement et d'intégrer une stratégie de marketing en ligne complète. Nous devons oublier l'idée de vendre à travers les réseaux sociaux, ainsi que de trouver de nouveaux utilisateurs magiques qui deviennent futurs clients de notre restaurant. Nous devons planifier avec une bonne stratégie de marketing pour développer SSIR.

Les questions dois-je faire au sujet de ma stratégie de marketing en ligne pour SSIR

  • est interactif?
  • est drôle?
  • C'est un content que les gens veulent partager?
  • Fournissez-vous rôle de client ou de l'utilisateur?
  • est émotionnel?
  • ¿ajoute de la valeur notre produit? (quoique de manière indirecte)

comme indiqué Carlos Bravo lors d'une conférence sur comment trouver de nouveaux clients avec SSIR, tenue Février dernier à Fundesem Business School: « Facebook est pas en soi un canal approprié à vendre ». Bravo fait une similitude, avec le processus que vous avez mis en place ou « petite amie vous sortez », faisant allusion que la première date, vous ne vendrez pas, c'est-à-dire, vous n'allez pas compromettre une relation amoureuse.

Cette première rencontre avec un nouvel utilisateur, il est temps de mener à bien actions SSIR en nous permettant d'augmenter notre communauté et ont un plus grand engagement avec eux. Dans cette partie du processus est lié, mais ne pas se marier (vendre) avec personne, Il est pas le but. La vente, conversion, réservez notre restaurant ou affaires viennent sur notre site, plus tard.

Comment « nous relions » dans SSIR avec les utilisateurs qui veulent convertir en clients?

  • créer des conversations avec eux, en faire des adeptes avec un contenu qui leur donnent une valeur.
  • projection éléments de menu, vidéos de traitement et le téléchargement de photos avec les présentations les plus frappants.
  • Augmente la valeur de votre canal SSIR enquêtes, concours et réductions.
  • Faire engager le reste de l'équipement de restaurant, activité quotidienne dans SSIR.
  • dialogue avec les clients actuels et potentiels. L'objectif est d'offrir un service plus personnalisé sur mesure pour les.
  • Cater les plaintes et les commentaires négatifs de façon responsable, sincérité et naturalité.

Tout ce que le contact, cette relation qui commence sur les réseaux sociaux et nous permet d'augmenter notre communauté et ont plus d'adeptes est terminé Email actions de marketing sont plus destinés à la vente.

De modo que con las RRSS lograremos aumentar nuestra comunidad de seguidores a los que tenemos que fidelizar para luego, intentar que se produzca la conversión, es decir, que quiera venir a comer o cenar a nuestro restaurante. En las RRSS entramos en contacto con nuestros clientes potenciales en un momento en el que no tienen pensado adquirir nada, ni tomar ninguna decisión definitiva.

Jorge Gonzalez, otro marketero de renombre que participaba en la charla antes mencionada, desvelaba una de las claves sobre cómo debe actuar un restaurante en RRSS, donde tenemos que olvidarnos de vender: “el usuario se encuentra en una fase de búsqueda, exploración, diversión, etc… y es en esta etapa cuando intentaremos atraerlo hacia nuestra marca con contenido interesante y relevante para él, pero no queremos venderle nada”.

En este punto, la pregunta sería: ¿cómo hacemos para enganchar a nuestros usuarios, fidelizarlos a partir de contenido que le pueda resultar útil? Según Javier Gossende, debemos “intentar descubrir aquella necesidad oculta en una gran parte de nuestros usuarios, una forma de pensar que nos dará las claves para lograr que nuestras publicaciones generen más interacción y tengan éxito”.

Email marketing para monetizar los seguidores conseguidos en RRSS

Finalmente, y para que nuestro restaurante pueda sacar rendimiento económico a partir del trabajo llevado a cabo en RRSS, haremos uso de una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia de marketing online, como es el email marketing.

Debemos tener claro, que nuestro objetivo es llegar a un gran número de usuarios, pero que estén realmente interesados y sean nuestro target, tendremos que hacer un gran trabajo de segmentación con todos los usuarios y los datos que han generado con su actividad en RRSS. De esta forma será más sencillo ofrecer a cada uno un contenido de mayor calidad.

Esta segmentación es posible gracias al registro voluntario que hacen los seguidores que quieren recibir un boletín semanal o mensual con las últimas novedades y contenidos que ha generado tu restaurante. La herramienta del Email Márketing puede servirte para mantener a tus clientes informados acerca de tus ofertas, tus nuevos menús y tus eventos especiales.

Recuerda no hacer spam, y no enviar emails a aquellos usuarios que no lo hayan autorizado expresamente, ya que de este modo lograrías el efecto contrario: perderías seguidores y clientes potenciales para el futuro. Te recuerdo que el sector de los Alimentos y los Restaurantes está considerado como una de las industrias con mayor porcentaje en apertura de emails, con un 25,7%.

En cualquier caso, no podemos obviar todas las ventajas que puede concedernos una estrategia de marketing online con su parte de desarrollo en RRSS bien planificada. Cada una con su particularidad, público objetivo y distintas posibilidades para mantenernos conectados con nuestros usuarios.

De una buena labor en cada Red Social dependerá nuestra capacidad para convertir a los usuarios y seguidores, en futuros clientes del restaurante. Y como Facebook, Twitter, Instagram y cada plataforma exige una forma distinta de trabajar, iremos desengranando los secretos de cada una en artículos futuros.

De modo que, no te pierdas nuestra serie sobre “Cómo conseguir más clientes para tu restaurante con las RRSS”, en ella encontrarás una útil guía para sacar todo el partido posible a tu estrategia en Redes Sociales.

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Sobre el autor

Licenciado en Periodismo y redactor. Escribo desde antes de tener uso de razón. Me encanta investigar sobre gastronomía, restaurantes y nuevas tecnologías. Me olvido de poner en el suelo los pies y me siento mejor viendo una película o leyendo un libro. También me gusta hablar de cine.

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6 Comments

    • Jose Berenguer on

      Hola Republicana!

      Muchas gracias por tus palabras de ánimo. Lo cierto es que nos congratula enormemente redactar artículos de este tipo, donde se disfruta trabajando, y aprendiendo cómo podemos ser mejores con nuestro restaurante. Te invito a que sigas con atención nuestras publicaciones, ya que seguiremos ahondando en cómo pueden sacar partido los restaurantes de las RRSS. Saludos!!

  1. Articulo muy interesante. Las redes sociales son importantisimas en las acciones de marketing de los restaurantes pero igual de importante tambien es hacerse con una base de datos de clientes a traves de email marketing para poder comunicar promociones y crear lealtad entre los clientes.

    • Jose Berenguer on

      Hola Peter!
      Muchas gracias por tu comentario. Efectivamente, no podrías tener más razón: la base de datos es fundamental para analizar a tu audiencia y poder segmentar correctamente los mensajes que lanzas a través de RRSS y que van a configurar tu imagen de marca. Sin ninguna duda ampliaremos el tema de la base de datos y su importancia para que una campaña de marketing online desarrolle todo su potencial. Un gusto contar con lectores como tú, nos leemos!!
      Saludos!

    • Jose Berenguer on

      Hola AMaglione!

      Agradecemos mucho tu comentario y es para nosotros un orgullo recibir felicitaciones como esta por parte de nuestros lectores, sin duda la principal motivación para seguir adelante.
      Nos alegramos mucho de que hayas encontrado este contenido útil y ameno, seguiremos sin dida ahondando en el tema durante las próximas semanas.

      Un saludo afectuoso para ti, y para todo Buenos Aires! Seguimos conectados!!

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