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Comme aller d'être une marque d'être un « Lovemark »

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Le rêve de tout entrepreneur ou un expert du marketing est de créer une « marque » qui éveille la passion, Je désire et DEVIENT “mythe”. C'est-à-dire passer d'être une marque d'être un lovemark.

Transformez votre marque en Lovemark

"La marque" comprenant le produit, image de l'entreprise, la présentation des établissements, la qualité, service clients et bien sûr, ce positionnement et la performance globale de l'entreprise.

Mais « la marque » c'est aussi l'attitude des employés, leur robe, S'ils sourient, une attention personnalisée et même les employés du savoir ont sur le produit. Comme bien sûr l'expérience client.

Pour le succès à long terme, il devrait y avoir une cohérence entre tous les attributs de la marque la création d'une image positive forte. Un lovemark est une marque qui a été en mesure de séduire les clients. Créer des produits et des expériences capables de construire des liens affectifs, profonde et durable client. Quelque chose d'essentiel de nos jours dans l'industrie de la restauration.

Il existe d'innombrables marques dans le monde, mais très peu peuvent être classés comme lovemark. Il est clair que tout employeur aimerait passer notre entreprise d'être « marque », être un lovemark. Donc, si vous êtes à la recherche de cette étape, il est temps de réfléchir.

Si vous êtes un des gagnants est sortie de cette crise qui nous a accompagné ces sept dernières années, il est temps de parier sur MARCA, travail de stratégie, la croissance et pourquoi pas, grand et concentrer nos efforts pour devenir un lovemark.

Ce sont les 7 clés qui ont en commun les marques considérées lovemark et nous pouvons guider get, et bien qu'il ne soit pas tout facile est possible!:

  1. Todas ellas empezaron siendo micro-empresas y han tenido un auténtico emprendedor que creía fervientemente en su idea.
  2. Han sabido trazar una estrategia de negocio diferencial. Teniendo muy clara la misión, visión y valores de la empresa y su transmisión a sus equipos y al exterior.
  3. Han conseguido que la marca sea un referente y la han dotado de “valor emocional”.
  4. Todas han sabido transmitir su valor y convertirlo en experiencias únicas.
  5. La clave es que han sabido fidelizar a sus clientes haciéndolos irremplazables.
  6. Casi todas ellas coinciden en que han superado grandes crisis y han salido de ellas fortalecidas.
  7. Todas se han convertido en marcas aspiracionales que perduran en el tiempo.

Según Kevin Roberts, gurú creativo internacional, define Lovemark como:

“Crear productos y experiencias que sean capaces de construir vínculos emocionales profundos y duraderos con sus consumidores inspirando una lealtad que va más allá de la razón”.

Una manera de comprender qué es una LOVEMARK es analizar cómo se sentiría un consumidor si esa marca desapareciera. A mí personalmente me viene a la cabeza Coca-cola, Cola-cao, Nike, BMW, el F.C. Barcelona…, a cualquiera de vosotros seguro que otras marcas como Fnac, Ikea, Google, para muchas la famosa Barbie, y por ejemplo para mi hijo, y seguro que para muchos otros, Mcdonald’s, Playmobil y para él, también lo es “La Mafia”. Le encanta comer su plato de pasta con tomate, o una pizza que según él es “la mejor”, pintar los muñecos mafiosos, jugar en la APP e irse con un globo.

Eso es conseguir que “la pasión vaya más allá que la razón”. Sus vínculos emocionales van más allá de la razón, así que esta experiencia emocional y única hace que para él la “marca” se haya convertido en su LOVEMARK.

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Sobre el autor

Socio fundador y director general de La mafia se sienta a la mesa, franquicia de restaurantes italianos con cerca de 40 establecimientos en España.

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