fbpx Smiley

Réclamer ou éliminer de faux avis de restaurants dans les principaux avis des portails

0

Vous savez quoi faire si quelqu'un vous laisse une mauvaise critique faux dans vos restaurants? Qu'est-ce qui se passe quand vous avez besoin de demander un examen faux?. Recevoir une critique négative dans votre entreprise est inévitable. Diego Coquillat dit toujours que les opinions négatives sont nécessaires pour les restaurants, des possibilités d'améliorer et aussi donner de la crédibilité à positif. Il n'y a pas de restaurants parfaits et le client n'a pas l'air parfait restaurants. Une autre chose différente sont les opinions, critique ou faux commentaires.

Mais si vous avez besoin de signaler un commentaire sur un site d'examen comme Tripadvisor, Google My Business la Facebook? Est-il possible de supprimer les commentaires indésirables?. Sur certaines plates-formes, il est possible d'éliminer certains types d'opinions ou critiques négatives.

Voici les principales raisons qui justifient la révision des rapports pour la suppression:

  • A gauche par un ancien employé
  • Il contient des menaces ou discours de haine
  • Écrit par un concurrent ou contient une promotion pour une autre entreprise
  • Ne réussit pas à répondre aux normes de sites web
  • Ou non liés Erroneous à une expérience personnelle avec les entreprises
  • L'examen n'est pas votre restaurant
  • Il contient des informations fausses ou incorrectes

1.- Comment réclamer un faux avis sur TripAdvisor

Tripadvisor Il est assez facile quand il vient de signaler un commentaire qui ne répond pas à la plate-forme politique. Cela nécessite les étapes suivantes:

Cliquez sur le drapeau à droite de “responder”.

Il montrera une photo avec différentes actions et, dans le cas qui nous occupe, Vous choisirez la première option, c'est-à-dire, “Je veux dénoncer le présent examen”.

Ensuite, une nouvelle case où vous devez sélectionner l'incident ou problème que nous rapportons ouvre.

Pour finir, Il nous donne la possibilité de Ajouter un commentaire facultatif pour les détails de l'incident avant d'envoyer.

À la suite de ces étapes, nous avons rapporté une critique fausse ou frauduleuse.

2.- Comment demander une opinion fausse Google My Business

Le processus du rapport d'examen Google Il est assez simple. Seulement supprimer les avis violent la politique de contenu. Et à cause de cela, Il ne permet pas d'établir ou de défendre chaque cas.

Cela se fait en cliquant sur le drapeau affiché à côté de la date de publication.

Introducir una dirección de correo, seleccionar un motivo de infracción y le damos a “Enviar”.

3.- Cómo reclamar una opinión falsa en ElTenedor

ElTenedor, es una caso diferente ya que cuenta con una comunidad de más 14 millones de opiniones dejadas por los usuarios que han reservado y han disfrutado de esa reserva. Pero si el usuario no cumple la reserva, no puede opinar.

Cuentan con un software de gestión de reservas para restaurantes, ElTenedor Manager, que sustituye al tradicional libro de reservas en papel y que está conectado con la app. De tal forma, que cuando haces una reserva a través de la app, esa reserva queda registrada en el software del restaurante. Una vez que llegas al establecimiento, el restaurador marca en el sistema que has llegado y estás disfrutando de tu cena, sólo entonces el usuario recibirá un email a través del cual puede dejar su opinión.

El restaurador tiene derecho a réplica y puede emitir su comentario públicamente dando su versión de los hechos. Además, gracias a ElTenedor Manager el restaurante tiene también la posibilidad de enviar al comensal una encuesta de satisfacción para conocer directamente su punto de vista.

En caso de que un hostelero tenga alguna duda sobre un comentario de un cliente, tiene un asesor personal que le acompaña y le ayuda a resolverle en lo que necesite.

4.- Cómo reclamar una opinión falsa en Facebook

A medida que Facebook ha pasado de las revisiones a las recomendaciones, actualmente tienen dos métodos para informar sobre malas recomendaciones (o revisiones), y para ello hay que hacer clic en el signo de exclamación o en los tres puntos de la derecha, como se muestra en la imagen.

El signo de exclamación nos permite seleccionar el tipo de infracción cometida.

A nadie le gusta recibir una crítica negativa, pero no tiene que afectar a nuestra reputación. Lo aconsejable en estos casos es mantener la calma y evaluar si la revisión debe ser respondida o reclamada. A la hora de gestionar las críticas y comentarios negativos, no hay que actuar de forma apresurada, y hay que tener en cuenta que la mayoría de la gente que las realiza solo quiere asegurarse de que sus preocupaciones o insatisfacciones sean escuchadas.

Aunque por supuesto, la mejor manera de evitar críticas negativas es asegurarse de que los clientes satisfechos dejen constancia de sus experiencias positivas haciendo buenas críticas y comentarios. Una buena estrategia puede agilizar el proceso de revisión y gestión de nuestra reputación online, favoreciendo que los clientes que han tenido una experiencia satisfactoria, nos dejen una “Propina Digital” con un comentario positivo.

5/5 - (4 votes)

Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

Suscríbete

Deja un comentario