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Conseils pour améliorer la pertinence d'un restaurant dans les réseaux sociaux

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Beaucoup de gens sont déjà habitués à consulter les réseaux sociaux et les portails d'opinions avant d'aller au restaurant. Nous recherchons des photos, commentaires, Nous vérifions si un ami a déjà visité le site, etc., tout dans le but de choisissez l'option qui convient le mieux à nos goûts.

Les réseaux sociaux nous accordent des recommandations des expériences réelles d'autres utilisateurs, connus et inconnus. Pour cette raison, restaurant, vous devriez considérer comme un canal idóneo para que los nuevos comensales descubran tu establecimiento.

Si vous n'utilisez pas ces outils pour promouvoir votre région, vous perdre la visibilité et les clients potentiels. Comme vous ne voulez pas que cela se produise, nous laissons quelques recommandations pour commencer dans le monde des réseaux sociaux avec succès.

Les réseaux sociaux nous accordent des recommandations des expériences réelles d'autres utilisateurs, connus et inconnus. Pour cette raison, restaurant, Vous devriez les considérer comme un canal approprié pour les nouveaux convives découvrent votre établissement.

Tyrolritz

avertissement! Les réseaux nécessitent une attention constante et une connaissance approfondie. Étant donné que tous les profils restaurants tous ajustement, vamos a tener que estudiar bien a nuestro público y determinar aquellas en las que se encuentran antes de lanzarnos a por ellos.

Actualiza tus perfiles con información relevante sobre tu restaurante

Tous les réseaux sociaux ont une section biographie. Profitez de ces espaces est essentiel de donner les informations les plus pertinentes sur votre restaurant (nourriture américaine, viandes de spécialité ...). Los datos más importantes que debes incluir fils:

  • Genre de nourriture
  • calendrier
  • adresse
  • Téléphone de contact
  • Site Web

Il n'y a rien de pire que de vouloir réserver un établissement et ne pas trouver les informations nécessaires ou que c'est pas à jour. Normalement, nous vivons dans une hâte et toute la machine, Pour ce que l'information doit être à jour et facilement accessible.

Les images sont la nouvelle langue de communication

Les images sont essentielles pour la communication d'entreprise. Les photographies sont un coup de pouce très important pour capter l'attention des utilisateurs, et ainsi grâce à eux, nous montrons notre bonté: les assiettes, le restaurant, la cuisine, notre équipe. Mieux nous allons pas une photo floue avec mobile et publier. Vamos a darnos a conocer a través de las imágenes y, pour cette raison, ces Ils doivent être de qualité.

Nous devons travailler tous les détails pour offrir la meilleure image possible. Vous devez être prudent car, comme une image floue ne vaut pas, un studio professionnel est pas recommandé. Il est nécessaire de transmettre la confiance, la crédibilité et la proximité. Nous ne voulons pas que les gens pensent qu'il ya astuce et la nourriture est « composée ».

Une fois que nous avons la photo parfaite, Nous affichons sur nos réseaux sociaux. Instagram est roi quand il s'agit de télécharger des photos relacionadas con el mundo gastronómico, soit de nos assiettes ou des installations. ne pas oublier, Nous ne vendons rien, Nous essayons d'aimer l'utilisateur, vous vous sentez la nécessité de suivre et, finalement, venez essayer nos plats.

En ce qui concerne la nourriture, il est conseillé de ne pas utiliser les fameux filtres et nous voulons transmettre naturalité. La lumière naturelle, des espaces extérieurs et la composition des plans avec des ingrédients et des ustensiles fournir un supplément qualité d'image. Des petits trucs qui vous aideront à générer des goûts et disciples.

Une autre partie essentielle du processus sont les hashtags et ainsi, trazaremos una estrategia cuidada y sobre todo constante en este aspecto. Les photos doivent toujours porter ces identificateurs, Ils agissent comme obligation pour aider à trouver notre contenu.

Escucha a los clientes en redes sociales

En la búsqueda de la mejor experiencia posible para nuestros clientes, nos ayudará mucho la atención que dediquemos a todas las personas que nos mencionan en redes sociales. Algunas serán críticas de las que podremos aprender, en cualquier caso, es necesario contestarlas y solucionar los problemas que puedan estar ocurriendo.

La inmediatez es esencial. Si tenemos un canal digital de comunicación abierto es necesario atenderlo y cuidarlo, de modo que no podemos dejar que pase más de una hora para contestar a un cliente. Además, y aunque resulte más costoso, debemos huir de las respuestas preconcebidas, ya que no solucionan nada. El cliente tiene que ver que hay una persona detrás, dispuesta a ayudar y que se encuentra cerca de él, ofreciéndole toda la atención que necesita.

Campañas con los famosos “influencers”

Los influencers son ahora mismo una de las grandes estrellas del marketing digital. Como todo en esta vida, tienen su lado bueno y su lado malo. Para un negocio como los restaurantes puede ser muy interesante contar con ciertos influencers que ayuden a que la marca sea más conocida y a que adquiera una mayor relevancia social.

La audiencia que tiene este tipo de personalidades hará que nuestro restaurante se promocione de una forma masiva y a través de un canal altamente influyente entre sus miles de seguidores. Sin embargo, es necesario tener algunos aspectos claros antes de lanzarte a una campaña de este tipo:

  • ¿De verdad necesitas un influencer?

Los influencers están de moda, pero que tengan muchos seguidores no significa que todos los negocios los necesiten. Hay que estudiar bien el target y ver si encajan en este mundillo, si coincide con el de algún personaje relevante a nivel digital.

  • ¿Qué tipo de influencer necesitas?

Existen diferentes tipos. Los hay dedicados a lifestyle, que publican principalmente contenido de moda y estilos de vida, otros son especialistas en viajes o en gastronomía, etc. Debes encontrar el adecuado, que sea capaz de ayudar con su acción en redes sociales a que más gente te conozca. Por ejemplo, en el caso de los restaurantes, hay influencers foodies que se dedican a descubrir nuevos lugares y experiencias gastronómicas.

Lo mejor, si de veras te planteas una estrategia de influencers, es que contactes con una agencia especializada. Los chicos de Influencity son unos cracks en esto, y la plataforma SocialPubli es muy sencilla e intuitiva. En cualquiera de estas dos opciones encontrarás ayuda para empezar a utilizar a los influencers.

Cuida la presencia en portales especializados

Hasta ahora hemos hablado de las redes sociales “generalistas” (Facebook, Instagram, Twitter…) pero existen algunas plataformas que son específicas para el sector de la hostelería y la restauración.

Portales como TripAdvisor son clave para los negocios, ya que tienen mucha influencia en la reputación online que adquiere un restaurante a partir de las opiniones que los usuarios hacen nuestro establecimiento.

Como en el resto de redes sociales, tendremos que cuidar mucho lo que se dice de nosotros. Si la experiencia de un cliente no ha sido buena, por el motivo que sea, hay que contestar y dar la cara para intentar resolver el problema.

En definitiva, las redes sociales son un canal de comunicación increíble, capaces de ayudarnos a conseguir nuestros objetivos de ventas. Se pueden conseguir muchas cosas interesantes pero hay que ir siempre con cuidado y sabiendo que la imagen online de un negocio puede destruirse con un simple tweet, o una mala gestión de una crítica negativa.

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Sobre el autor

Ceo y co-fundador de Mr Noow, la app que permite al comensal ver la carta, pedir y pagar desde su móvil. Mr. Noow incrementa el ticket medio y aumenta la rotación de las mesas de su restaurante.

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