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Pizza services de suivi de copie de Domino livraison en temps réel Uber Eats

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Dans le segment de la restauration organisée sans aucun doute Pizza Domino Il est l'engagement de l'entreprise l'innovation technologique. Il a été récompensé pour sur plus d'une fois.

Avec une stratégie agressive d'essais et d'erreurs, chaîne de pizzerias test numérique de nouvelles approches pour presque marché en constante. Ces idées qui ne produisent pas les résultats escomptés sont mis au rebut, et apportant prestations sont intégrées au sein de l'entreprise.

si, Domino n'a pas eu sans ménagement en essayant que les systèmes écervelés comme livrer des pizzas par des drones, l'utilisation de voitures autonomes robot équipé de fours, ou convertir certaines des régions les plus fréquentés des villes américaines aux points de livraison.

Mais Domino est pas la seule société qui a été entièrement remis à ce maelström de traitement numérique empiétant sur le rétablissement du secteur. Tous les principaux acteurs de la structure commerciale de ce segment de marché des paris sur la technologie quand il s'agit de augmenter le chiffre d'affaires et d'améliorer les marges bénéficiaires avec lequel vous travaillez.

Et quand certaines de ces entreprises ont découvert une nouvelle méthode pour augmenter leur performance économique, développements sont rapidement copiés, modifié et mis en œuvre dans d'autres sociétés. Dans ce sous-estime personne l'industrie de ses concurrents.

si, quand Uber Eats Il a commencé à offrir un service de suivi des livraisons en temps réel pour la livraison à domicile, Domino n'a pas été lent à se intéresser.

Bien qu'il ne semble pas si au premier, Uber Eats concurrence directe avec Domino. La livraison à domicile de l'entreprise de produits alimentaires a développé ses services dans la mesure où restaurants ont commencé à développer une dépendance.

Ces restauration des entreprises oublient que laisser la répartition entre les mains de tiers la perte de contrôle sur les données macro relatives aux consommateurs et leurs comportements de consommation. D'opter pour les services de tiers pour la fourniture de nourriture quitte également gagner de l'argent pour taux de livraison.

Pizza Domino a refusé à plusieurs reprises de se rendre les entreprises de mobilité qui dominent le nouveau paradigme la nourriture de livraison à domicile. Pour rester fidèle à cette orientation politique de la société est forcée de garder des solutions nouvelles qui affectent le marché tout.

Pour toutes ces raisons, pas étonnant que peu de temps Domino commencera un programme pilote qui prévoit de mettre en place son propre service de suivi.

Phénix (Arizona, DE. UU.) la ville a été sélectionné pour commencer cette expérience d'avant-garde. là, 27 les établissements commencent à participer au service de suivi en temps réel. Pour cela, livreurs véhicules seront équipés de dispositifs GPS. Ces diligents transmet les informations aux serveurs de l'entreprise, qui à son tour présentera les informations d'affichage sur les terminaux d'utilisateurs mobiles.

Los clientes de Domino’s Pizza que pidan en alguno de los 27 locales participantes a través de la app móvil de la compañía tendrán varias opciones para leer la información. Por un lado la visualización en pantalla, por otra parte una estimación del tiempo restante para la entrega y, finalmente, si han activado las notificaciones por SMS, un mensaje de texto que llegará a su móvil cuando solo queden dos minutos para que se ejecute la entrega de la pizza.

Las nuevas posibilidades ofrecidas por la aplicación no se limitan a aquellas que interactúan directamente con los clientes. No. Los repartidores también ganan una valiosa herramienta que les ahorrará muchos dolores de cabeza. Se trata de la posibilidad de ponerse en contacto con el cliente mediante la app móvil.

Con esta medida se espera poder informar al comensal de cuándo ha tenido lugar un incidente durante el reparto (accidente de tráfico, congestión en las vías de comunicación, error en el pedido detectado antes de la entrega, etcétera) de forma que no se quede en situación de silencio cuando acaece un evento inesperado. Tradicionalmente esta etapa del proceso destacaba por su opacidad.

Esta idea queda reforzada con las palabras del vicepresidente y jefe de operaciones digitales de Domino’s Pizza, Dennis Maloney, quien indicaba lo siguiente para Nation’s Restaurant News: «Estamos emocionados por ofrecer esta herramienta a nuestros clientes. La transparencia en los pedidos que están en proceso de entrega marca la diferencia con la clientela, así como con los repartidores y gerentes. Con el seguimiento por GPS todo el mundo puede tener una experiencia de reparto perfecta».

Si todo va bien en la ciudad de Phoenix, los planes de expansión ya están sobre la mesa. Las ciudades que se barajan están en los estados de Washington, Virginia y Michigan; los planes de la cadena de pizzerías discuten explícitamente las urbes de Seattle, Roanoke y Lansing, respectivamente.

Todo apunta a que los primeros resultados serán muy positivos, por lo que la generalización de esta metodología en los pedidos de Domino’s Pizza podría tener lugar pronto. De ser así, se uniría a otras estrategias recientemente adoptadas, como podría ser el caso del sistema de pedidos AnyWare que vendrá incluido de serio en varios millones de nuevos vehículos que llegarán al mercado este mismo 2019.

Mientras Domino’s sigue inventando tecnologías propias y adaptando las soluciones rivales, hay un cambio que tiene claro que no hará. El presidente ejecutivo de la compañía, Ritch Allison, explicaba por qué no seguiría el ejemplo marcado por Papa John’s y Pizza Hut: «No me resulta evidente por qué querría prescindir de parte de los márgenes de beneficio de la franquicia y de los datos de los usuarios relevantes en el negocio, y dárselos a alguien que al final los podría usar contra nuestra empresa».

Tal como sentenciaba el presidente de Domino’s Pizza, la colaboración con servicios de reparto a domicilio de comida está totalmente descartada en el futuro cercano. Así pues, no queda otro remedio que mantenerse en la brecha tecnológica, y el seguimiento de los pedidos por GPS a través de la app móvil de la pizzería es una muestra más de esta política.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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