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la 53% restaurants acceptent le paiement par mobile 2015

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Le magazine Technologie d'accueil (HT) Il a publié les résultats de sa 2ème étude annuelle “Engagement d'étude de la technologie à la clientèle”, que realiza en colaboración con la Universidad de Denver y la Universidad de Nevada.

L'étude fait une analyse approfondie de l'impact des nouvelles technologies sur les clients des hôtels et des restaurants aux États-Unis, et comme il est de plus en plus influencé par l'augmentation des ventes de ces entreprises.

Confirme que les nouvelles technologies, en particulier les réseaux sociaux et la mobilité numérique, Ils créent de nouvelles attentes et les possibilités d'offrir de nouveaux services aux clients et d'améliorer leur expérience dans les restaurants.

la 5 Les principales conclusions de l'étude sont:

1.-Dans l'année 2015 la 53% restaurants offriront le paiement des clients par téléphone mobile, Aujourd'hui, ils ne sont 8%.

2.-Les réseaux sociaux utilisés par les restaurants et les hôtels sont Facebook (90%) y Twitter (78%) et plus forte croissance est Pinterest (250%).

3.-Dans le 2015 la 85% restaurants et 91% hôtels auront un site Web mobile à fort impact sur la performance des entreprises et la fidélité des clients.

4.-A pesar de que los códigos QR los utilizan un 33% de los restaurantes y un 43% de los hoteles, son instrumentos muy poco efectivos para atraer a nuevos clientes.

5.-El la actualidad el 96% de las app’s de los restaurantes permiten ver la carta o menú y el 43% realizar pedidos de comida.

Estos datos demuestran claramente la enorme influencia que el Social Media Restauranting ya tiene en la industria de los restaurantes americana y como el soporte móvil se va a convertir en un elemento importantísimo para el sector en los próximos años, como ya anticipaba yo en el artículo que escribí en mayo del 2012 “Como se pagará en los restaurantes en unos años”

Aquí tienes la infografía del estudio:
Pagar con el móvil en los restaurantes

¿Qué opinas sobre las nuevas tendencias en la industria de los restaurantes que se desprenden de este estudio?

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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