Joignez-vous à la INNOVATION RESTAURANT CLUB le plus grand du monde

L'avenir du tourisme & Accueil le premier jour de # DES2017

0

Dans le cadre de traitement numérique Il nous fournit Congrès mondial des entreprises numériques 2017, Je ne pouvais pas manquer un secteur comme l'hôtellerie et du tourisme. Le premier jour, développé hier, mardi 23 de mai, la table Tourisme & Hospitalité Il a souligné par la participation des signatures numériques et des processus de rupture dans l'innovation constante.

Des exemples de sociétés telles que coordonnées et prendre la ElTenedor, Ils ont fait part de leurs expériences d'intermédiaires entre les utilisateurs et les services. Jaime Rodriguez de Santiago, Directeur Général Espagne recrutons & le Portugal, Il fait référence à la culture de confiance qui a vu le jour grâce à la technologie. « La confiance est la base de nombreuses entreprises et transactions: étant donné que les compromis entre les différentes tribus au commerce des lois entre les pays ", Rodriguez faisait référence Santiago, « Mais personne n'a réussi à se déplacer 12 millions par trimestre avec confiance d'égal à égal».

parce que Sylvain, Transformation numérique principal Manager en Accenture interactive, et Abraham Martin, Marketing Director (CMO) Ibérie & Brésil ElTenedor, Ils ont souligné la nécessité d'une changement de mentalité et de la culture d'entreprise. La clé a été que défini à la fois travail client écoute active et la capacité de tester, échec et apprendre. «Le traitement numérique est déjà, Maintenant, l'entreprise doit changer à l'intérieur: la culture d'entreprise ", Ils ont commenté les deux experts.

Réflexions sur la transformation numérique # DES2017

Pour terminer le tableau résumant les intervenants ont proposé des interventions que, connexe traitement numérique dans un tweet, c'est-à-dire, lancer une idée 140 caractères.

Diego Coquillat, directeur de ce journal et chef de la direction 10Restaurantes.com, la principale recherche sur le Web pour les restaurants pour les groupes et événements, ainsi lesdites deux idées communes: en premier lieu, probablement la prochaine grande industrie de grandes entreprises d'accueil ne seront pas, ils vendront des entreprises de technologie de restauration, et d'autre part et des interventions fondées sur les opinions du jour, la grande entreprise du futur sera basé sur connecter les utilisateurs. Pour cela ses acolytes a ajouté des idées telles que est le cas de Rodriguez de Santiago, qui a affirmé que la technologie d'aujourd'hui a « Commoditizado » et maintenant la partie difficile est pas accédé, mais pour éliminer la réticence à changer l'équipe.

En outre, un jour comme hier, je ne pouvais pas manquer de mentionner la mise en œuvre du Intelligence artificielle et la Réalité augmentée les entreprises de tous les secteurs, mais surtout axé sur le tourisme. Dans ce sens, Joakim colonel, Responsable Innovation Venturespring, Il a essayé de présenter une vision optimiste de l'arrivée de la grippe aviaire prétendant, malgré ce que on croit generalizadamente, les machines ne remplaceront pas les humains. « Le Big Data est une série de données énorme et inutile lui-même. Est-ce que les gens qui les interprètent et deviennent Smart Data ".

“Siri, me trouver des vacances parfaites”

Eva Ballarín, modérateur de ce forum table ronde du tourisme & Hospitalité, une drôle de question posée aux participants, qui était « Y aura-t viendra un jour où vous pouvez dire » Siri, me trouver mes vacances parfaites?». La réponse de ces experts et experts de Big Data et Machine Learning Ce fut un oui retentissant, bien qu'ils ne savaient pas si ce serait plutôt tôt que tard.

D'un autre côté, la personnalisation de l'expérience utilisateur Ce fut un autre grand de la journée flagships. Lors de la table ronde organisée sur le tourisme & accueil Shapers, différents professionnels centrés sur le monde du tourisme a discuté de la nécessité d'interpréter les données pour adapter et prédire, Chaque fois plus, le comportement des utilisateurs.

Hugo Sánchez, de Mabrian, Il nous a dit, par exemple, comme la traçabilité des habitudes et les comportements des touristes est devenu extrêmement pertinent, et non seulement pour les entreprises, mais aussi pour l'architecture de la ville et de la gestion d'intérêt culturel. aussi, Manuel Aragonés a expliqué comment dans votre entreprise, Compositor Voyage, Ils concentrent leur mission de rendre la vie plus facile pour l'utilisateur par un la gestion globale de vos vacances. « Sur Internet, nous avons tout, mais il manquait unir et rendre le processus de création d'un voyage, pas un cauchemar pour l'utilisateur ", Aragones a défendu.

Et est-ce, comme il le dit tout au long de la journée, Il existe deux façons d'innover aujourd'hui: L'un est de créer quelque chose de nouveau et l'autre est de réduire la complexité de ce qui existe déjà. De toute évidence, avec la transformation numérique soit l'option devient beaucoup plus facile à appliquer, et ces entreprises innovantes nous ont montré une fois de plus le changement est toujours possible.

L'avenir du tourisme & Accueil le premier jour de # DES2017
évaluation post

A propos de l'auteur

rédaction

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

s'abonner

Laisser un commentaire