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Le paiement mobile, une tendance croissante dans l'industrie de la restauration avec des exemples tels que le Club Vips

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L'une des grandes tendances technologiques dans le monde de la restauration dans cette 2019 sont les systèmes de paiement Sur mesure, ils commencent à apparaître dans de plus en plus d'entreprises.

Ces systèmes sont souvent intégrés dans applications téléphones conçus par les marques ou récompenses numériques systèmes. Fonction comme un sac à main dans tout autre marché E-commerce: les fonds de dépôts d'utilisateurs dans ce sac à main et peut ensuite faire des achats sans se soucier de remplir de nouveau vos informations financières. En outre, Ces systèmes offrent une grande facilité pour recharger l'argent dans le compte, de sorte que cela devienne pleinement opérationnel en un tournemain.

Alors que de nombreux analystes de l'industrie ont indiqué que l'adoption de cette technologie déterminerait cette année, encore peu d'études de cas ont été publiés. si, si nous voulons des informations réelles que nous devons utiliser des rapports tels que publiés par PYMNTS Février dernier.

Selon le rapport publié par l'agrégateur de nouvelles spécialisée dans les transactions commerciales, la satisfaction des utilisateurs qui ont eu l'occasion d'utiliser les plates-formes de paiement eux-mêmes est très élevé. en fait, un 62% des participants à l'étude estiment que le simple fait d'être en mesure de payer au moyen d'un système de paiement sera lui-même modéliser le comportement des consommateurs sans entrave dans l'immédiat; c'est-à-dire, ces clients sont plus tentés de revenir sur le restaurant en question.

Non seulement cela, les utilisateurs des chaînes de fast-food pensent que cette technologie, Collationné avec des options à emporter scénario de la demande va dominer ce marché de niche, ils considèrent très difficile pour les marques opérant dans ce secteur parviennent à survivre si elles ne correspondent pas. Le pourcentage de convives qui pense ainsi est scandaleusement élevé, atteint un 84.1 pourcent, Il est clair que cela est une technologie de rupture avec une capacité de traitement élevée de l'expérience utilisateur Diner.

Les chaînes pour la restauration organisée et les entreprises individuelles qui ne peuvent pas faire face aux importants investissements initiaux concernant le fonctionnement de ce type de paiement mobile avec sa propre bourse, tout est pas perdu. Plus de quatre cinquièmes des participants ont déclaré qu'ils respecteraient que les formulaires de paiement mobile potenciasen tout, si celles-ci étaient fondées sur des solutions technologiques ou restaurant appartenant à. si, portefeuilles numériques que Google Pay la apple Pay Il serait des alternatives acceptables.

bizarrement, Le rapport indique que les propriétaires des lieux sont tenus à l'écart de ces nouvelles méthodes de paiement, car il y a la perception que les clients n'apprécient pas. Rien est loin de la réalité.

Compte tenu de ces deux points de vue diamétralement opposés, il est clair que pour les restaurateurs désireux de croissance et courage de prendre les solutions technologiques d'avant-garde pour les paiements numériques il y a place pour la différenciation et obtenir un avantage concurrentiel.

Cependant, il y a peu de temps pour prendre de telles décisions importantes comment allez-vous, comme les chaînes de restaurants qui influent sur le marché déjà en mouvement.

Tel est le cas par exemple VIPS, Ginos, Wagamama et vendredi, En Espagne. Tous ces restaurants ont dans l'utilisation de la commune app fidélisation de la clientèle mobile club VIPS. Grâce à ce Logiciel Les clients typiques de ces chaînes peuvent choisir de payer par l'outil Payer & Aller.

si, pendant quelques mois les visiteurs de ces 250 restaurants espagnols peuvent payer sans demander l'attention du serveur afin que cela apportera le compte, sans avoir à attendre que le papier a finalement atteint la table, sans avoir à attendre la camaraderie du personnel, puis recueillir la trésorerie et le rendement, le cas échéant.

Cela a plusieurs effets bénéfiques sur l'expérience utilisateur des consommateurs. D'un côté frictions découlant de la date du paiement sont considérablement réduits, autre, Ils sont considérablement réduits les temps d'attente dans les locaux. Cela a aussi des aspects positifs pour les propriétaires locaux. En premier lieu, un consommateur de contenu est qu'ils sont plus susceptibles de quitter commentaires, commentaires et avis positifs sur le net, et tout la réputation en ligne amélioration de la propriété. D'un autre côté, en réduisant le temps où les convives sont aux tables, il y a une possibilité servir plus de gens sans étendre les heures servis.

Opération de rémunération & Allez intégré dans la app Club Mobile VIPS est très simple, accessible à tout utilisateur. Lorsque vous êtes assis à la table assignée, convives reçoivent une QR code qui analyse avec son terminal mobile. Ce faisant,, toutes les informations sur leur consommation dans le restaurant affiché. De cette façon, ils ont un contrôle réel et complet de votre expérience dans le restaurant. Chaque fois que cela augmente les commandes effectuées à partir de la table, le billet est mis à jour en temps réel, donc il n'y a pas de place pour les erreurs. Après le repas, lorsque le client est satisfait, Cela va du paiement mobile sans autre. Ensuite, vous pouvez quitter les lieux.

Selon Carlos Mendez, directeur du club VIPS, est une expérience améliorée pour les partenaires. Payer & Aller rationalise et simplifie considérablement les temps sans compromettre la qualité du service, alors qu'il est d'avoir une facilité d'utilisation et la sécurité financière exceptionnelle. De VIPS ils semblent être tout à fait convaincus que cette nouvelle méthode de paiement est l'avenir, et les clients semblent être d'accord avec eux.

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rédaction

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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