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ElTenedor lance TheFork PAY: un nouveau moyen de paiement simple, sûr et efficace

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  • Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs pourront payer directement depuis l'application ElTenedor, rapidement et sans contact, avoir un meilleur contrôle de vos transactions.
  • TheFork PAY est maintenant disponible dans environ 2.000 restaurants dans toute l'Espagne, parmi eux sont 100 en vedette dans le guide MICHELIN et de grands groupes de la scène nationale comme SAGARDI.
  • COVID-19 a dynamisé le paiement numérique «sans contact». Selon une étude de TheFork, la 66% des convives indiquent qu'ils préfèrent payer la facture depuis leur téléphone portable et 74% confirmez que vous effectuez au moins trois paiements en ligne par semaine, un chiffre qui augmente dans une tranche d'âge comprise entre 25 et 45 ans.

La vie, après presque un an de pandémie, a changé remarquablement dans tous les domaines, de la façon dont nous nous amusons entre amis ou en famille, à la façon dont nous consommons dans toutes sortes d'établissements. Une distanciation sociale qui a provoqué l'essor des services numériques mobiles et une croissance potentielle du marché mobile. Selon la Banque d'Espagne1, Les consommateurs ont minimisé les retraits d'espèces dans les succursales bancaires et, actuellement, ils n'existent qu'en Espagne 48.000 distributeurs automatiques de billets, les mêmes installés là-bas par 2002.

Quelques chiffres qui montrent un changement d'habitude de la part des consommateurs, qui sont reflétées dans les dernières données fournies par American Express2 sur les paiements via mobile. Environ un tiers (32%) de leurs titulaires de carte effectuent déjà des paiements mensuels avec leur téléphone mobile et dans tout type d'établissement et plus de la moitié (52%) ils ont leur carte American Express intégrée à leur téléphone.

Une nouvelle fonctionnalité pour une nouvelle réalité

ElTenedor (groupe LaFourchette), dans son engagement pour une numérisation complète et efficace de l'industrie hôtelière, s'adapte également à cette nouvelle réalité en annonçant le lancement de TheFork PAY. Une nouvelle solution qui vous permet de payer la facture des restaurants attachés à la plateforme directement depuis l'application elle-même, favorisant ainsi le paiement numérique «sans contact» et un meilleur contrôle des transactions

Dans une récente enquête menée dans le 22 les marchés sur lesquels ElTenedor opère pour analyser le comportement de ses utilisateurs, il a été détecté que le 66% des clients espagnols préfèrent payer depuis leur mobile et que le 74% d'entre eux effectuent au minimum trois paiements en ligne par semaine, un chiffre qui a augmenté chez les personnes entre 25 et 45 ans. Dans le cadre de la même enquête, Cette tranche d'âge a été interrogée sur son intention d'utiliser TheFork PAY et un 67% avoue qu'il l'utilisera régulièrement.

Mais comment fonctionne vraiment TheFork PAY?

sécurité, rapidité et simplicité, voilà ce que propose le nouveau mode de paiement TheFork PAY. en fait, Il est extrêmement facile à utiliser. Une demi-heure après l'heure de réservation, lorsque vous êtes au restaurant et tant que ce mode de paiement est activé, vous recevez un notification sur votre téléphone vous rappelant que vous pouvez payer avec LaFourchette PAY. Vous pouvez également accéder au paiement en cliquant sur la bannière affichée dans l'application où vous pouvez voir le bouton «Payer». Une fois que l'utilisateur accède, vous pouvez entrer le montant du compte et le numéro de carte. Si la carte a déjà été enregistrée, il suffit de le sélectionner. Après avoir cliqué sur le bouton «Payer», Il se peut choisir de donner un pourboire au restaurant et terminer l'opération. Bien sûr, une confirmation de paiement est reçue par e-mail et dans la section dédiée à LaFourchette PAY dans le profil utilisateur. D'un autre côté, lors du paiement, les utilisateurs peut décider d'ajouter une suggestion pour aider à améliorer et perfectionner le service de restauration. Et le tout sans attente inutile pour avoir à payer la facture.

Vous pouvez trouver les restaurants qui ont activé ce mode de paiement dans une section proéminente sur le Web et l'application, et ils peuvent également être détectés en mettant TheFork PAY dans le moteur de recherche.

En outre, être «numérique» est payant. Pour chaque paiement avec TheFork PAY, le diner reçoit des Yums (points de fidélité) extra que vous pouvez échanger contre des réductions sur de futures réservations. Sans doute, un incitatif pour les dîners et les restaurants, qui augmentent l'attractivité de la réservation d'une table dans votre établissement.

¿Qué ventajas tiene para los restaurantes?

Hasta el momento, cerca de 2000 restaurantes en toda España ya han activado al pago digital con TheFork PAY, de los cuales casi 100 de ellos tienen alguna distinción en la Guía MICHELIN, grandes grupos y restaurantes independientes. Uno de los primeros grupos en activar esta nueva funcionalidad fue el Grupo Sagardi: “La decisión de la implantación del sistema de pago de The Fork PAY es fruto de nuestro interés por mejorar constantemente la experiencia del cliente y facilitar el proceso de pago es parte de ella. En Grupo Sagardi apostamos por simplificar y agilizar los procesos que ayudan a centrar al cliente en lo importante, disfrutar de una buena mesa”, comenta Juan Carlos Arriaga, Director de Marketing y Comunicación del Grupo Sagardi.

Entre las ventajas que tiene esta nueva funcionalidad para los restaurantes destaca la agilidad en el servicio. Al simplificar el proceso de pago para los clientes, permite que los hosteleros puedan realizar una rotación aún más rápida de las mesas e incrementar su clientela diaria. Sin olvidar que, a través de los pagos digitales, los usuarios son más propensos a la hora de dejar propina, ya que se solicita directamente desde la app. En los primeros test realizados por TheFork en Milán y Roma (2020) se pudo comprobar que el 20% de los pagos realizados con TheFork PAY incluyeron propina.

Además, no es necesario adquirir dispositivos adicionales o TPVs para realizar gestionar los pagos, la transacción se gestiona directamente desde el software de reservas ElTenedor Manager.

“La COVID-19 ha acelerado la digitalización del sector y de todos los procesos que se realizan en él: reservas, gestión de la sala, de proveedores y, por supuesto, la digitalización de los métodos de pago. Desde ElTenedor seguimos impulsando la digitalización de la hostelería e innovando para facilitar a los restaurantes su trabajo diario y también ayudarles a velar por la seguridad de sus comensales reduciendo al máximo el contacto, también a la hora de pagar. Sin duda, TheFork PAY nace para garantizar una transacción completamente segura a la vez que eficaz, tanto para comensales como para restauradores”, afirma Abraham Martin, director de Marketing de ElTenedor España.

Algunos de los restaurantes que ya han incluido TheFork PAY como método de pago:

1.Informe realizado por Banco de España del último trimestre del 2020 – Departamento de Sistemas de Pago y División de Vigilancia y Supervisión de Pagos

2.Datos ofrecidos por American Express sobre pagos móviles..

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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