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ElTenedor lance TheFork PAY: un nouveau moyen de paiement simple, sûr et efficace

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  • Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs pourront payer directement depuis l'application ElTenedor, rapidement et sans contact, avoir un meilleur contrôle de vos transactions.
  • TheFork PAY est maintenant disponible dans environ 2.000 restaurants dans toute l'Espagne, parmi eux sont 100 en vedette dans le guide MICHELIN et de grands groupes de la scène nationale comme SAGARDI.
  • COVID-19 a dynamisé le paiement numérique «sans contact». Selon une étude de TheFork, la 66% des convives indiquent qu'ils préfèrent payer la facture depuis leur téléphone portable et 74% confirmez que vous effectuez au moins trois paiements en ligne par semaine, un chiffre qui augmente dans une tranche d'âge comprise entre 25 et 45 ans.

La vie, après presque un an de pandémie, a changé remarquablement dans tous les domaines, de la façon dont nous nous amusons entre amis ou en famille, à la façon dont nous consommons dans toutes sortes d'établissements. Une distanciation sociale qui a provoqué l'essor des services numériques mobiles et une croissance potentielle du marché mobile. Selon la Banque d'Espagne1, Les consommateurs ont minimisé les retraits d'espèces dans les succursales bancaires et, actuellement, ils n'existent qu'en Espagne 48.000 distributeurs automatiques de billets, les mêmes installés là-bas par 2002.

Quelques chiffres qui montrent un changement d'habitude de la part des consommateurs, qui sont reflétées dans les dernières données fournies par American Express2 sur les paiements via mobile. Environ un tiers (32%) de leurs titulaires de carte effectuent déjà des paiements mensuels avec leur téléphone mobile et dans tout type d'établissement et plus de la moitié (52%) ils ont leur carte American Express intégrée à leur téléphone.

Une nouvelle fonctionnalité pour une nouvelle réalité

ElTenedor (groupe LaFourchette), dans son engagement pour une numérisation complète et efficace de l'industrie hôtelière, s'adapte également à cette nouvelle réalité en annonçant le lancement de TheFork PAY. Une nouvelle solution qui vous permet de payer la facture des restaurants attachés à la plateforme directement depuis l'application elle-même, favorisant ainsi le paiement numérique «sans contact» et un meilleur contrôle des transactions

Dans une récente enquête menée dans le 22 les marchés sur lesquels ElTenedor opère pour analyser le comportement de ses utilisateurs, il a été détecté que le 66% des clients espagnols préfèrent payer depuis leur mobile et que le 74% d'entre eux effectuent au minimum trois paiements en ligne par semaine, un chiffre qui a augmenté chez les personnes entre 25 et 45 ans. Dans le cadre de la même enquête, Cette tranche d'âge a été interrogée sur son intention d'utiliser TheFork PAY et un 67% avoue qu'il l'utilisera régulièrement.

Mais comment fonctionne vraiment TheFork PAY?

sécurité, rapidité et simplicité, voilà ce que propose le nouveau mode de paiement TheFork PAY. en fait, Il est extrêmement facile à utiliser. Une demi-heure après l'heure de réservation, lorsque vous êtes au restaurant et tant que ce mode de paiement est activé, vous recevez un notification sur votre téléphone vous rappelant que vous pouvez payer avec LaFourchette PAY. Vous pouvez également accéder au paiement en cliquant sur la bannière affichée dans l'application où vous pouvez voir le bouton «Payer». Une fois que l'utilisateur accède, vous pouvez entrer le montant du compte et le numéro de carte. Si la carte a déjà été enregistrée, il suffit de le sélectionner. Après avoir cliqué sur le bouton «Payer», Il se peut choisir de donner un pourboire au restaurant et terminer l'opération. Bien sûr, une confirmation de paiement est reçue par e-mail et dans la section dédiée à LaFourchette PAY dans le profil utilisateur. D'un autre côté, lors du paiement, les utilisateurs peut décider d'ajouter une suggestion pour aider à améliorer et perfectionner le service de restauration. Et le tout sans attente inutile pour avoir à payer la facture.

Vous pouvez trouver les restaurants qui ont activé ce mode de paiement dans une section proéminente sur le Web et l'application, et ils peuvent également être détectés en mettant TheFork PAY dans le moteur de recherche.

En outre, être «numérique» est payant. Pour chaque paiement avec TheFork PAY, le diner reçoit des Yums (points de fidélité) extra que vous pouvez échanger contre des réductions sur de futures réservations. Sans doute, un incitatif pour les dîners et les restaurants, qui augmentent l'attractivité de la réservation d'une table dans votre établissement.

Quels avantages a-t-il pour les restaurants?

Jusqu'au moment, près de 2000 Les restaurants de toute l'Espagne ont déjà activé le paiement numérique avec TheFork PAY, dont presque 100 d'entre eux ont une certaine distinction dans le guide MICHELIN, grands groupes et restaurants indépendants. L'un des premiers groupes à activer cette nouvelle fonctionnalité a été le groupe Sagardi: «La décision de mettre en œuvre le système de paiement The Fork PAY est le résultat de notre intérêt à améliorer constamment l'expérience client et à faciliter le processus de paiement en fait partie.. Chez Grupo Sagardi, nous nous engageons à simplifier et à rationaliser les processus qui aident à concentrer le client sur ce qui est important, profiter d'une bonne table ", commentaires Image de balise Juan Carlos Arriaga, Directeur Marketing et Communication du Groupe Sagardi.

Parmi les avantages de cette nouvelle fonctionnalité pour les restaurants met en évidence le agilité en service. En simplifiant le processus de paiement pour les clients, permet aux hôteliers de faire tourner les tables encore plus rapidement et d'augmenter leur clientèle quotidienne. Sans oublier ça, grâce aux paiements numériques, les utilisateurs sont plus susceptibles de donner un pourboire, car il est demandé directement depuis l'application. Lors des premiers tests réalisés par TheFork à Milan et Rome (2020) il s'est avéré que la 20% des paiements effectués avec TheFork PAY pourboire inclus.

En outre, pas besoin d'acheter des appareils supplémentaires o Terminaux de point de vente pour gérer les paiements, la transaction est gérée directement depuis le logiciel de réservation ElTenedor Manager.

"COVID-19 a accéléré la numérisation du secteur et de tous les processus qui y sont mis en œuvre: réservations, Gestion des chambres, fournisseurs et, bien sûr, numérisation des moyens de paiement. Chez ElTenedor, nous continuons à promouvoir la numérisation de l'industrie hôtelière et à innover pour faciliter le travail quotidien des restaurants et les aider également à assurer la sécurité de leurs clients en réduisant au maximum les contacts., également lors du paiement. Sans doute, TheFork PAY est né pour garantir une transaction totalement sécurisée et efficace, aussi bien pour les convives que pour les restaurateurs ", États Abraham Martin, Directeur Marketing d'ElTenedor Espagne.

Certains des restaurants qui ont déjà inclus TheFork PAY comme mode de paiement:

1.Rapport préparé par la Banque d'Espagne pour le dernier trimestre de 2020 – Département des systèmes de paiement et Division de la surveillance et du contrôle des paiements

2.Données offertes par American Express sur les paiements mobiles..

A propos de l'auteur

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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