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Google crée des robots pour les clients de restaurants

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Il a fallu un certain temps à parler dans mes conférences sur comment l'intelligence artificielle aura une incidence sur les relations entre les restaurants et les clients, dispositifs intelligents qui sont capables de donner des réponses personnalisées grâce à des systèmes tels que los chatbots, dans un environnement conversationnel, permettre comme nous communiquer par WhatsApp avec l'un de nos amis, principalement par le biais du texte.

Jusqu'à présent, mon hypothèse de travail avait toujours eu un paramètre commun, la réponse d'un appareil intelligent à la nécessité d'un client ou l'utilisateur, mais dans la dernière conférence internationale Google, l'événement annuel que la société mène développeur, le PDG, Sundar Pichai, a présenté un Google nouvelle technologie appelée Duplex, obtention inverser le sens de la communication intelligente qui avait jusqu'à présent étudié et imiter la voix humaine dans une conversation.

Le fait est que n'est pas le bot qui donne une réponse initiée par un humain, il est le dispositif intelligent lui-même qui remplace l'humain / client et est en mesure de l'initiation et le maintien d'une conversation vocale ce en utilisant des gestes de langage et des mots qui lui permettent d'être méconnaissable en tant que machine.

Comme vous pouvez le voir dans la vidéo ci-dessous, l'assistant virtuel est capable de Appeler un restaurant et réserver maintenir une conversation tout à fait naturel. Logiquement la personne de l'autre côté du téléphone ne sait pas que vous parlez à un assistant virtuel.

Jusqu'à présent, il est juste un test, mais la société prévoit de lancer son États-Unis première version pour l'été, bien qu'il ait reconnu que bon nombre des tests qu'ils ont effectués ont échoué.

mais sûrement, ce que je trouve le plus important est que le géant américain Google par le biais Duplex offre à ses utilisateurs une outil d'intelligence artificielle qui vous permet d'être votre partenaire ou un assistant personnel et machine ou remplacer de nombreuses conversations communes, quelque chose qui jusqu'à présent étaient principalement la tâche des entreprises.

Nous avons été longtemps dans l'environnement numérique et technologique des restaurants robots robots entendre parler de serveurs ou cuisiniers, mais peut-être, avec des cas comme Google Duplex, Il est temps de commencer à penser à le robot clients, comme les assistants numériques qui remplaceront certains stocks de valeur répétitives ou manquant Fabrications.

Il semble que plus tôt plutôt que plus tard, les restaurants ne vont pas parler directement avec nos clients, mais dans tous les cas, nous le ferons avec votre assistant virtuel ou Bot, ou peut-être le restaurant assistant virtuel pour confirmer la réservation ou à la maison de commande avec le client assistant virtuel… une amende, Je ne veux pas confondre, mais il semble que est certain que la relation avec nos clients prend un nouveau niveau de digitalisation.

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A propos de l'auteur

Diego Coquillat

Directeur et chef de la direction DiegoCoquillat.com, professeur, consultant, conférencier et entrepreneur incorrigibles. Si vous ne trouvez pas ici, recherche près de la mer. Passion pour les nouvelles technologies et restaurants ... passion pour la vie.

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