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Google lance l'option des commandes de livraison de nourriture pour les restaurants en Espagne

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Depuis quelques jours, tous ceux qui gèrent des pages de restaurant dans Google My Business nous voyons une nouvelle option à l'intérieur de votre panneau configuration nommée “les commandes de nourriture”. Il n'est pas activé pour le moment, et il vous renvoie à une page d'erreur 404, mais il est évident que très bientôt les restaurants pourront configurer et gérez vos services livraison via cette page Google, comme cela arrive déjà dans d'autres pays.

Aux États-Unis, vous pouvez commander de la nourriture directement à partir de la recherche Google, Google Maps ou Assistant Google. Le nouveau service fonctionne grâce à des partenariats avec des entreprises de livraison existantes telles que par Dash, Postmates et ChowNow, cela signifie que vous pouvez désormais commander auprès de n'importe lequel d'entre eux sans avoir à télécharger une application ou même à visiter leur site Web.

Cette nouvelle fonctionnalité ajoute un nouveau bouton dans la fiche restaurant, “Commander en ligne” qui apparaîtra lors de la recherche d'un restaurant compatible. D'ici, vous pouvez choisir entre ramasser et livrer à domicile, et sélectionnez le service par lequel vous souhaitez commander le repas. Si le restaurant le permet, les commandes sont passées dans leur intégralité via l'interface Google et Google Pay.

Les utilisateurs d'appareils mobiles peuvent également utiliser l'assistant Google pour commander. L'assistant guidera les utilisateurs pour passer une partie de la commande, mais à un certain moment, l'appareil devra être soulevé pour prendre des décisions en touchant l'écran.

Un utilisateur typique devrait suivre les étapes suivantes pour commander de la nourriture via le nouveau service “Commander en ligne”:

1.- Trouver le resto

Lorsque l'utilisateur recherche un restaurant dans Google ou Maps Explorer, Si le restaurant le permet et a un fournisseur lié, vous aurez la possibilité de commander de la nourriture via la nouvelle fonctionnalité Google, laquelle afficherait un bouton sur l'onglet du restaurant “Commander en ligne”.

2.- Choisir le fournisseur de livraison de nourriture

Lorsque l'utilisateur clique sur Commander en ligne, vous êtes redirigé vers une page où vous pouvez sélectionner les options de fournisseur suivantes:

  • Recogida o entrega
  • Pedidos lo antes posible o por adelantado
  • Un nombre de proveedor. El proveedor se basa en las preferencias personales, el tiempo de espera, las tarifas y el valor mínimo del pedido. Una vez que el usuario elige un proveedor, el usuario podrá crear su carrito.

3.- Agregar los productos al carrito

El usuario puede navegar entre las diversas opciones del menú del restaurante, el cual estará ordenado por diferentes categorías. Cuando se hace clic en un producto, el usuario tendrá la posibilidad de configurarlo eligiendo entre las opciones que el restaurante le permita. Además de poder añadir complementos o instrucciones especiales, el usuario puede repetir un pedido anterior.

4.- Realizar el pedido

Una vez el usuario realiza su pedido, el carrito pasa por la validación de Google, y aparece una página donde habrá que añadir los datos de envío y configurar el método de pago de Google Pay.

Cuando el usuario ya ha introducido y confirmado la información del pedido, hace clic en “Realizar pedido” para proceder al pago en línea y enviar el pedido. Después del envío, recibe un cuadro donde se muestra la confirmación del pedido.

5.- Realizar un seguimiento del estado de su pedido

Una vez se finalizar el pedido, el usuario recibe un correo electrónico del socio confirmando el pedido. Este correo contiene los detalles del pedido, el seguimiento y la información de contacto, para utilizarlo en caso de necesitar soporte una vez se realiza el pedido, por ejemplo una cancelación.

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Sobre el autor

Técnico en Sistemas Microinformáticos y Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web. Como dijo Ovidio, felices son aquellos que se atreven con coraje a defender lo que aman, y esa es mi filosofía. Lenguaje, programación y sistemas informáticos como forma de vida. Navegando con rumbo fijo entre lo sistemático, la exigencia y la ambición. Los retos siempre son bienvenidos.

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