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Instacart, magasin d'alimentation à domicile, multiplie ses activités par cinq lors de la crise des coronavirus

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crise coronavirus a facilité la mise en œuvre d'options de livraison de nourriture dans notre société.

la livraison connaît une croissance incessante depuis plus d'une décennie. Avec des augmentations annuelles autour de 10% dans le volume du marché servi, l'activité de mobilité associée aux restaurants est loin de s'arrêter. Les experts ont prédit que ces augmentations en pourcentage resteraient constantes au cours des trois prochaines années, et l'arrivée de la pandémie causée par le SRAS CoV 2 elle n'a fait qu'accentuer et accélérer cette tendance.

La preuve vivante en est Instacart, une entreprise de livraison à domicile spécialisée dans les produits alimentaires apporter des ingrédients et des plats cuisinés des supermarchés au domicile des clients. Seulement en avril, cette entreprise peu connue avec des pertes l'année précédente a réussi à facturer 700 millions de dollars, qui est liée à une augmentation de 500% sur le nombre de commandes généralement traitées à ces dates.

L'une des nombreuses réussites qui ont émergé en ces temps difficiles que nous avons dû vivre.

Mais le chemin Instacart n'était pas sans obstacles. Selon eMarketer, le commerce électronique pour la nourriture et les boissons se développe 23.4% depuis avril, devenir le Segment de marché avec une évolution plus favorable pendant la pandémie. Mais cette pandémie, arrivée en un clin d'œil, n'était pas sur la feuille de route de tout magnat des affaires. Comment Instacart s'adapte aux nouveaux besoins de la population?

L'affaire est beaucoup plus complexe qu'il n'y paraît à première vue.

Selon le directeur de la technologie d'Instacart, Mark Schaaf, répondre aux demandes des utilisateurs a nécessité des équipes interdisciplinaires composées d'ingénieurs, analystes de données, concepteurs de produits et même experts en organisation et gestion. Les modifications se sont produites les unes après les autres pour compresser un Planification trois ans seulement 30 jours. la app, le web, le service lui-même ... Tout devait changer. Et les changements étaient pour le mieux.

Ce sont quelques-unes des améliorations qui ont permis à Instacart de fournir le service demandé par ses clients et de se positionner avantageusement sur ses concurrents pour l'avenir:

  • Mise à jour des portails numériques face au consommateur. applications, sites et Logiciel pour les entreprises ont été complètement restructurés pour faciliter l'utilisation à la fois pour les partenaires et les acheteurs.
  • Extension du réseau de collaborateurs. Instacart a établi des relations avec 35 de nouvelles marques d'épicerie en un temps record, qui a renforcé leur présence dans 2500 des locaux répartis aux USA. LA.
  • Indexation rapide de Stock. Pour éviter la commande d'articles en rupture de stock, Instacart a accéléré le flux d'informations entre les nœuds participants. De cette façon, ils ont réussi à augmenter le montant effectif des commandes 35%. Dans le même temps, ils ont réduit le nombre d'articles retirés des paniers numériques des acheteurs et augmenté leur satisfaction..
  • Implémentation de solutions basées sur IA (Intelligence artificielle) mesurer le degré d'efficacité des recherches effectuées par les utilisateurs de l'application. Grâce à cette mesure, le provisionnement en magasin a été amélioré, éviter les étagères vides dans les supermarchés.

  • Utilisation d'un système de disponibilité pour garantir les stocks de produits clés pour l'ensemble de la population (Pâtes, papier hygiénique, gel hydroalcoolique, etc.). Ce geste a une intention prosociale claire, pas nécessairement bon marché, qui parle des merveilles de l'esprit d'Instacart.
  • Extension de la base macrodatos qui décrit la capacité de livraison à domicile de l'entreprise. Avec le nouveau système, plus d'informations sont disponibles et des champs tels que les heures d'ouverture sont intégrés, la planification de la reconstitution dans chacun d'eux et d'autres enregistrements qui peuvent servir à assurer une expérience utilisateur propre.
  • Options de livraison sans contact. Y compris la possibilité de laisser les achats à la porte et le paiement mobile via des portefeuilles numériques tels que apple Pay la Google Pay.
  • Flexibilité du protocole. Les citoyens majeurs peuvent envoyer leur pièce d'identité via une numérisation lors de l'achat d'alcool, et si les horaires de livraison à domicile ne sont pas favorables, ils peuvent toujours utiliser le service rapide et flexible, Instacart livre la commande dès qu'une opportunité se présente.

L'histoire à succès d'Instacart nous raconte une réalité incontestable. Même avec le vent contre, le monde de la nourriture et des restaurants avance impassiblement. Ventes pour livraison ils sont un bon moyen de générer du chiffre d'affaires même maintenant, la société est plus réceptive que jamais à ce marché. Il est temps de rejoindre la grande vague du service mobilité dans les restaurants.

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rédaction

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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