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expérience utilisateur clé sur le nouveau site de la franchise la Mafia se trouve à la table

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  • la Le nouveau site Mafia il est assis à la table, il est 100% mobile.
  • Il facilite l'accès à la clientèle des restaurants et des réservations.

Qu'est-ce qu'un client se connecte au site de La Mafia?

Ce fut la 1ère question qui peut être faite du service marketing quand ils ont décidé de donner un changement sur le site de la franchise. Il est avéré être la question qui a marqué le début d'un projet qui a débuté en Janvier 2017 et je finis cette semaine.mafia1

Javier fleuriste PDG explique la franchise: « Nous sommes une entreprise innovante et nous avons toujours été engagés à tout ce qui concerne le monde numérique comme un moyen de communiquer avec nos clients. Nous étions convaincus que nous devrions prendre un pas en avant et de créer une page conçue pour les appareils mobiles. L'année dernière, nous avons entrepris un certain nombre d'améliorations, mais nous avions déjà à l'esprit ce nouveau projet. À l'heure actuelle, ils sont déjà 78% des visites provenant de mobiles ou tablettes et devrait continuer à augmenter ".

Cette question a suivi plusieurs: Comment les utilisateurs d'accéder à Internet? Quel contenu recherche? Comment pouvons-nous structurer le web? Est-ce que nous gardons le style visuel? et surtout la façon d'améliorer l'expérience utilisateur?

Una vez que se contestaban a estas preguntas, se estudiábamos tanto el sector como las tendencias socioculturales y se decidió que no iba a ser suficiente con dar un vuelco a la web. “Apostamos por una web creada para móvil como parte de una herramienta de comunicación y decidimos que era mejor diseñar una nueva web, afortunadamente el proyecto contó enseguida con el apoyo de dirección, qué vio la necesidad de mejorar un canal de comunicación tan importante para nosotros” según Alfredo Cortés Dir. Marketing.

La web está diseñada para que el cliente pueda acceder de manera más fácil a la información que solicita; especialmente en dos aspectos: reservar mesa y encontrar los datos de contacto de su restaurante favorito. Sin olvidar que todo esto lo quiere de manera rápida y sin que le suponga gastar todos los datos de su móvil.

El tiempo de carga actual de la web ha mejorado significativamente, estando el mismo en un segundo y medio.mafia2

Desde la franquicia nos explican: “Una premisa era que el clientes pudiesen reservar en un máximo de tres clics, queríamos que la reserva desde la web fuese tan fácil como llamando al local”. “Otro punto en el que se insistió mucho fue destacar el take away y el delivery, imprescindibles hoy en día, que no tenían presencia en la web anterior y que se destacan en la actual.”

Por supuesto la web se complementa con contenidos de calidad creados para móviles y que sean fáciles de usar en redes sociales, información interesante en el blog como artículos, recetas, infografías o vídeos, sin olvidar información de la franquicia.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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