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Le nouveau pari technologique de Pizza Domino sont la voix des assistants virtuels

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de l'aveu général Pizza Domino Il a toujours été caractérisé par son engagement fort à la technologie pour les restaurants. Tant et si bien que plus d'une occasion compagnie pizzera a été un prix pour son rôle unique dans l'adoption de la technologie dans le secteur. sans aucun doute, Ils sont nommés pour Les meilleurs restaurants numériques 2020 dans la catégorie de la meilleure franchise numérique.

En plus des solutions innovantes et des paris en dehors des cadres prédéfinis, Pizza Domino Il se jette sur la transformation numérique des restaurants pionniers des nombreuses innovations qui arrivent sur le marché.

Tel est le cas de chatbots, dans la restauration chaîne organisée ont été largement utilisé pour renforcer sa présence en ligne les réseaux sociaux et de capitaliser sur les audiences qui se produisent citées. la chatbots Facebook et d'autres plates-formes, puis a accueilli un nouveau modèle, plus avancé, assistants virtuels compatibles avec Amazon et Alphabet, Alexa et Accueil Google, respectivement.

la chatbots Conversationnel ouvrir la porte à une nouvelle ère de l'interaction client. L'expérience utilisateur est améliorée sans un iota de doute, comme pour les clients plus confortables commandes Vocalise et voix donnent à l'information d'écriture par une discussion, en particulier lorsque ces textes sont écrits à partir du clavier tactile d'un téléphone mobile traîtresse prochaine génération.

les participants voix représentent un milieu à friction réduite; et ceci, du point de vue de l'entrepreneur, Elle se traduit par un chiffre d'affaires supérieur. La capacité de contrôler le dispositif par la voix est l'une des raisons qui réduisent la friction, et en fonction des mots Patrcik Doyle, ancien directeur de directeur de Pizza Domino, Il a consacré à CNBC en 2017, le fait que les assistants virtuels restent actifs même si aucun sur l'appareil est une autre raison pour favoriser une utilisation plus régulière du dispositif.

« Ce qui va arriver est que nous verrons que les applications vocales apparaîtront sur les plates-formes de plus en plus », Doyle a commenté lors de l'entrevue, et continue: « Regardez une maison et comment vous interagissez avec Alexa et Accueil Google. Jamais à être plus commune étant loin du dispositif physique à l'ordre ».

Domino a opté pour chatbots la conversation de 2017, fournir un soutien pour les assistants virtuels Accueil Google et Alexa de cette année. A partir de ce moment-là, ils ont renforcé leur position sur ce marché. D'abord grâce à une collaboration avec les constructeurs automobiles; Certaines équipes composent le système demandes AnyWare. D'un autre côté, il est Logiciel mérite une attention particulière, car il est une plate-forme qui vise à unir tous les moyens par lesquels les clients de franchise de pizza peuvent exécuter votre, y compris des téléviseurs intelligents smartwatches.

Le volume d'affaires numérique perçu Pizza Domino est bien au-dessus de la moyenne des restaurants. Dans ces établissements des stratégies de présence en ligne en fonctionnement le pourcentage de l'entreprise numérique est située sous la 30% habituellement. Pendant, sert à chaîne numérique via le 60% client, et cette valeur augmente année après année.

Compte tenu des circonstances, parier sur chatbots Conversationnel et assistants virtuels est une proposition gagnante. Bien que l'adoption de ces dispositifs est encore timide, même aux États-Unis. UU., il est prévu que le nombre de ménages qui ont ce type de machines augmentera progressivement jusqu'à ce qu'une masse critique d'utilisateurs est atteint, à laquelle la technologie se généralise.

Vous anticipez cette tendance est un mouvement logique pour Pizza Domino, et les premiers mouvements qui ont fait vont se positionner comme leaders dans ce créneau ne sera pas très difficile.

en 2020, lorsque les concurrents font pas beaucoup de bruit dans ce domaine, Domino exploite un propre assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle, connu sous le nom Dru Assist. Les utilisations d'application La technologie VoIP pour engager avec les clients, et interprète les conversations vocales ou texte en temps réel grâce à l'IA.

Avec cette chaîne de pizza outil obtient automatiser un processus exigeant informatiquement en même temps en maintenant les options de personnalisation qui avaient été offerts jusqu'à présent par les partenaires humains.

Merci à la nouvelle technologie pour les restaurants l'entreprise améliore l'expérience utilisateur et minimiser les pertes associées aux signaux d'occupation et un traitement inadéquat. Non seulement cela, comme d'habitude avec chatbots traditionnel, la Logiciel Il est prêt à forcer les promotions et essayer de tirer le meilleur parti de chaque transaction. En utilisant le DRU Assist, chaîne assure que chaque vente est maximisée, y compris le plus grand nombre d'éléments que possible et en donnant la priorité aux produits avec des marges bénéficiaires plus élevées.

Finalement, le pari de Pizza Domino par des assistants virtuels et chatbots nouvelle génération est plus que justifiée.

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Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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