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La révolution atteint les restaurants de chatbots

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Il semble ces derniers temps nous ne nous arrêtons pas entendre parler des chatbots dans différents milieux numérique, le dernier qui a été intégré dans cette nouvelle mode de l'intelligence artificielle a été Facebook, Il a annoncé que, grâce à son application de messagerie instantanée Messenger peut être créé chatbots d'interagir avec les utilisateurs.

mais, Quels sont chatbots? Très simple, Ils sont les mêmes que ceux qui assistent la voix de téléphone, comme Siri sur l'iPhone, mais transférés aux chats de l'environnement, c'est-à-dire, vous pouvez discuter avec les assistants virtuels Ils vous guideront dans une conversation écrite sans intervention humaine.

En fin de compte, il est un logiciel capable de communiquer avec les humains en utilisant l'intelligence artificielle parce qu'ils imitent la façon dont le cerveau humain fonctionne quand une conversation. On estime que plus de 85% des centres de service à la clientèle seront virtuel dans l'année 2020, et que chaque personne aura sa propre chatbot comme une sorte de maître d'hôtel artificiel qui informera le temps, de tu agenda, de vos restaurants préférés, tout ce que vous apprenez sur vous-même.

Une fois que nous avons une fonction claire dans les chatbots ce nouvel univers numérique, Je voudrais vous faire savoir ce le potentiel de cette nouvelle technologie intelligente au sein de l'industrie de la restauration.

Los chatbots van a ser una auténtica revolución digital en el sector ya que van facilitar muchas conversaciones entre los clientes y los restaurantes que puedan ser estructuradas y que sean repetitivas, como por ejemplo saber la dirección o el teléfono de un restaurante, conocer el horario de apertura, hacer una reserva o pedir comida a domicilio.

El primer restaurante que utiliza un servicio de Chatbot

Un ejemplo de ello es el proyecto argentino HoyPido.com que consiste en un asistente virtual que permite pedir comida a domicilio sin la intervención humana. La conversación con el chatbot se inicia al entrar en el perfil de Facebook Messenger del portal y simplemente saludando con un “hola” se inicia la interacción.

Todo ello lo realizan a través de un camarero virtual que le preguntará al cliente el barrio donde se encuentra, la dirección de entrega, el teléfono, y aquello que desea comer y beber, mostrándose en forma de texto y de imagen. Todos estos datos quedan registrados y la próxima vez que el mismo cliente decida realizar un pedido solo le preguntará la dirección de entrega.

La próxima semana publicaré una entrevista que le he realizado a Nicolas Parziale el CEO de HoyPido.com, no te la pierdas porque realmente es muy interesante la transformación que los chatbots van a provocar en el sector.

En este vídeo puedes ver como un chatbot enfocado a diferentes sectores, entre ellos un restaurante, interactúa con los usuarios.

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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