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la 5 “C de” restauranting médias sociaux

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Dans le secteur de la restauration, personne ne remet en question l'importance énorme que les nouvelles technologies ont pour attirer de nouveaux clients, dans lequel l'étape d'inspiration de ceux-ci est déplacé complètement à des environnements numériques.

Chaque jour, je passe en revue mon calendrier dans les différents réseaux auxquels je participe activement, Je trouve la plupart des restaurants appelés “traditionnel” qui me suivent et partager leur contenu, chose que je voudrais honnêtement semblait impensable il y a quelques années, et je suis sûr qu'eux aussi.

Je ne vais pas juger les motifs qui les ont amenés à cette participation, puisque dans de nombreux cas, il est susceptible d'être plus obligation que la passion, mais finalement ils sont et qui est important de comprendre le changement du modèle actuel.

Aujourd'hui, je veux me souvenir 5 clés essentielles à l'élaboration d'une stratégie Médias sociaux Restauranting et que je vais partager mon avis sur un article que j'ai lu il y a quelques jours, “Social Restaurant Le succès des médias”, sur les 5 “C de”:

1.- content

La base sur laquelle toute stratégie se développe Médias sociaux Restauranting, le contenu est la meilleure façon d'aborder et de montrer que les utilisateurs sont plus et vous soins.

La capacité de créer du contenu sur l'Internet aujourd'hui n'a pas de limites, sont des formats variés, textes, images, vidéos. Tout cela vous aide à devenir des moteurs de recherche pertinents et les utilisateurs prendra en compte dans sa décision finale.

A déclaré que hors ligne, Il serait comparable à avoir notre restaurant sur la rue la plus animée d'une ville ou d'une rue d'avoir caché. La première ne garantit pas le succès, mais si vous augmentez la probabilité que votre restaurant est présenté dans le choix du client final.

2.- guérison

La curation de contenu est ce qui permet de partager du contenu restaurants précieux avec votre communauté d'adeptes.

Pero no debemos de confundir compartir contenido con lo que yo llamo la “Ego-Participación”, es decir, no hablar nada más que de nosotros y de nuestras virtudes, eso pertenece al siglo pasado, al modelo anterior y hoy en día no tiene valor para nuestra comunidad.

Los restaurantes han de promover la “Co-Participación”, darle voz a su cliente para que éste se convierta en el protagonista de la conversación y en definitiva, sea un intercambio de valor entre ambos.

3.- Constancia

Es la gran desconocida por todos aquellos que empiezan en las redes sociales y que piensan que esto no es más que abrir un perfil en Twitter y otro en Facebook y cuando me acuerde compartir una foto…ah! y además es gratis…¡qué gran error!

La constancia en el trabajo, en la planificación, en el diseño, en la ejecución, en la medición, incluso en la formación, es la gran diferencia entre las estrategias que dan resultados y las “aventuras 2.0” que terminan en desastre total o recurriendo a una agencia.

4.-Conversación

Las redes sociales no existirían si no existieran las conversaciones, algo que parece tan obvio, en muchas ocasiones es muy difícil de conseguir y muchos restaurantes cuando comienzan se encuentran con este problema.

Hay que partir de la base de que los usuarios no tienen obligación de conversar con los restaurantes a través de los canales digitales, son los restaurantes a través de su participación y del intercambio de valor los que han de promover estas conversaciones y ese debe ser el objetivo esencial de nuestra participación en estos entornos.

5.-Conexión

La entrada al restaurante ya no es por la puerta de acceso tradicional, las decisiones hoy en día se toman en los entornos digitales, en las “puertas 2.0”, y éste es el gran reto al que se enfrenta el sector, ser capaz de generar un grado de conexión suficiente para que los usuarios tomen decisiones online que repercutan offline en el restaurante y así convertir al usuario no sólo en un cliente presencial, sino también en nuestro mejor recomendador digital.

 

¿Cuál es tu opinión sobre la influencia de los entornos digitales en la sostenibilidad de los restaurantes?, ¿crees que ya es decisiva para la supervivencia de un restaurante? Puedes dejarme tu comentario aquí

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Sobre el autor

CEO de DiegoCoquillat.com y director de la EscuelaDiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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