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Les meilleures pratiques pour la gestion de la réputation d'un restaurant TripAdvisor

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Ces derniers temps, afflux de clients dans des établissements tels que les restaurants a grimpé en flèche, et la première “Digiport” ceux-ci sont passés par, presque toujours le même, TripAdvisor.

Ce réseau social pour le secteur tertiaire, Il a stimulé l'économie de la restauration d'une façon exponentielle, et a fait à travers le mécanisme d'examen non seulement de connaître les endroits où vous mangez mieux, mais aussi, où le service est professionnel et l'atmosphère plus agréable, selon les avis des utilisateurs.

Avant de parler clés pour améliorer le TripAdvisor Deux choses doivent être posées, Qu'est-ce que cela signifie pour moi, et comment je veux aider mon entreprise?

Il est vrai que de nombreuses entreprises ne ont pas besoin de ce réseau social, Que faire d'autre évaluation si vous avez un local voyantes, dans un bon emplacement et est toujours plein? La première chose que demande comment il peut aider votre restaurant ou d'affaires. Par exemple, un endroit avec de la nourriture exceptionnelle peut aller très mal et pourtant un restaurant avec de la nourriture « tas » peuvent laisser considérablement renforcé.

TripAdvisor Vous pouvez augmenter ou faire dégringoler votre marque

Ne pas oublier qu'à la fin de la journée, Il est un outil de marketing, l'un des plus puissants dans le secteur horeca, ça oui. Cet outil doit être surveillée et ciblée avec la tête. Parce que? parce que la capacité est plus utile de changer du jour au lendemain de l'occupation de votre entreprise; et doit être préparé, parce que Vous pouvez augmenter ou faire dégringoler votre marque.

Et ne jamais oublier que TripAdvisor est un réseau social qui traite, pour ainsi dire, de dire au reste comment la qualité de votre entreprise. Mais aussi doit tenir compte du profil de l'utilisateur. Il est souvent utilisé par les personnes qui passent et la plupart d'entre eux étrangers.

Une pratique qui est à la mode offre des produits gratuits en échange d'avis que les desserts, nouveau, boissons ... c'est votre truc, Nous sommes d'avis que il est préférable de bien traiter vos clients heureux et allons les soudoyer pour obtenir les commentaires, Mieux vaut ne pas violer les règles Tripadvisor!

Quels sont la clé alors? Nous avons identifié trois clés de base applicables à tout restaurant pour améliorer la position de classement ce réseau social:

Clés pour améliorer la position de votre restaurant sur TripAdvisor

1.- La qualité des produits

La qualité de votre produit est indispensable, TripAdvisor donne l'alarme au monde et leur dit comment votre restaurant servant une excellente lasagne ou vos Margaritas bar sont que vous mourez. Il a été démontré que la qualité du produit et génère la fidélité de récurrence pour les clients Qui ne veut pas manger une bonne matière première bien préparée?

2.- La qualité de service

Nous savons tous qu'il est important de fournir un excellent service, Personne ne veut un serveur Grouchy, mais à partir de là, Que est nécessaire? Il est important de respecter le « less is more ». Si votre maison ne dispose pas d'une capacité illimitée, atendéis jusqu'à un certain temps et un certain nombre de tableaux, soin de vos clients avec TripAdvisor sera la meilleure arme pour votre avenir. Il est préférable d'avoir un restaurant complet tous les jours une boîte popping de jour, mais générer un flot de critiques terribles.

3.- Les revues de direction

Et en parlant de commentaires, devrait toujours répondre aux mauvaises critiques. Il est préférable de répondre à toutes, mais sinon abarcas est la meilleure réponse à la mauvaise naturellement et l'éducation, cabrearse est inutile parce que votre réponse aussi voir tout le monde, la règle de « le client a toujours raison » est votre meilleur partenaire pour gérer les commentaires.

TripAdvisor et gestion de la réputation en ligne pour les restaurants

en conclusion, nous voyons comment dans le secteur hospitalité, dans lequel un processus intense de transformation numérique est en direct, est Ils créent de nouveaux emplois dans la gestion numérique de domaine pour les propriétaires et les gestionnaires de restaurants, Parmi eux est la prise en charge et le contrôle de la réputation en ligne, principalement par le biais d'un outil beaucoup d'impact sur l'acquisition et la fidélisation des clients comme TripAdvisor.

Ce site ou réseau social est devenu un thermomètre parfait pour de nombreux clients, surtout quand ils visitent des villes ou des pays inconnus, qu'ils mesurent la pertinence de choisir un restaurant sur une autre dans sa phase d'inspiration. Bien que aussi, dans le secteur, génère beaucoup de controverses l'énorme pouvoir qu'ils ont “anonyme” avec leurs commentaires par le biais de ces plates-formes. Il semble que le débat est servi.

Les meilleures pratiques pour la gestion de la réputation d'un restaurant TripAdvisor
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A propos de l'auteur

Mary Kueppers

PDG & partenaire fondateur Miss Tipsi, le logiciel de point de vente le plus complet du marché intégré qui vous permet de gérer facilement votre restaurant ou un bar, aider à augmenter vos ventes et d'améliorer vos profits

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