fbpx Smiley

Les restaurants peuvent personnaliser leurs assistants virtuels avec des voix d'acteurs ou d'actrices célèbres

0

Dans un premier temps le restaurant avait besoin de faire attention à votre emplacement, configuration, décoration, le service et la qualité du produit offert pour maintenir une image de marque. Chacun de ces éléments a été soigneusement étudié pour eux de travailler ensemble, rendant l'impact sur le visiteur a été inoubliable.

La concurrence entre les entreprises de ce secteur a aussi forcé la différenciation de la façon de faire la publicité, l'image de la société devait être extrapolés à toutes les campagnes commercialisation que de mener.

Et plus tard avec l'arrivée du technologies numériques, ce serait le tour des différents outils de contact télématiques, Ils doivent également être compatibles avec l'image qu'il avait de l'entreprise, de sorte bandes, applications les réseaux mobiles et sociaux doivent présenter les éléments de style caractéristique et l'identité.

Actuellement, il semble que une nouvelle révolution technologique espère faire son entrée triomphant dans les années à venir. On parle de la assistants virtuels, des outils ont encore une présence timide dans nos maisons, mais sont liés à se généraliser de la même manière dans laquelle la smartphones Ils ont comme une traînée de poudre se propager.

Les assistants virtuels fournissent une interface de communication flexible, polyvalent et sans friction pour les relations entre le client et l'entreprise gèrent leurs cours et fermé sans risques. Ils fonctionnent comme chatbots, mais des machines comme Google Assist la Alexa Amazon Il utilise la voix à la conversation de faire avec les utilisateurs et résoudre leurs problèmes.

Les professionnels du secteur de la restauration profitent déjà de cette technologie pour répondre aux appels téléphoniques par La technologie VoIP et chatbots les appareils basés sur la voix conversationnelle Amazon et Google. Cependant, Automatiser le service ne suffit pas, les responsables des établissements veulent que leurs locaux sont reconnaissables à partir du moment où l'appel est servi, et qu'il n'y a rien de mieux que d'avoir une fonction vocale qui rend le plus mémorable expérience.

Personnalisation sur les commandes vocales était une réalité que certains analystes spécialisés dans cette industrie avaient prédit. Les hypothèses sont devenues réalité 4 derniers Février quand, dans un communiqué de presse, Amazone Il a révélé qu'il travaille en étroite collaboration avec les différentes marques pour personnaliser l'Alexa voix lors des communications avec des chaînes de bénéficiaires.

En el meollo del asunto está la división Amazon Polly de la empresa, un grupo de desarrolladores empedernidos que trabajan en el desarrollo de NTTS (transmisión de voz en texto a voz neuronal). El nuevo producto se ha acuñado, expertamente, como Brand Voice. Un nombre descriptivo que será suficientemente explicativo para cualquier interesado en el marketing, ya sea profesional o amateur.

Brand Voice es una novedad que llegará próximamente a Amazon Connect y Alexa Skills. Para poder disfrutar de la primicia, los restaurantes deben ponerse en contacto con el servicio de AWS para grabar las voces necesarias para el servicio. El restaurador ha de elegir qué actor o actriz de voz se acomoda mejor a su local y el grupo de Amazon Polly se encargará de velar por que los requerimientos técnicos se observen en todo momento (duración, saturación, definición, etcétera).

La herramienta abre todo un mundo de posibilidades para los profesionales de los restaurantes, desde contar con voces famosas de la radio o de la televisión para atender a sus clientes, hasta reforzar la imagen de marca ya preexistente gracias a alguna personalidad perteneciente al restaurante con fuerte proyección mediática.

En los foros especializados ya se conjetura acerca de cuáles serán las soluciones de algunas de las mayores cadenas de restauración organizada. Entre las voces más solicitadas están la de Colonel Sanders para Kentucky Fried Chicken o una voz pícara para la cara de Wendy’s. Otros se han apresurado a indicar la calidad de servicios NTTS anteriores como el de Samuel L. Jackson para Amazon Echo.

Mientras tanto, hay quien espera la metedura de pata para que emerjan los memes en internet, entre los peores candidatos disponibles se encuentran el antiguo director ejecutivo de Papa John’s, John Schnatter con su incoherente discurso apocalíptico, o una de las imágenes promocionales más desafortunadas de todos los tiempos, Jared Fogle de Subway, convicto por crímenes contra menores.

Y es que del mismo modo en el que una web mal ejecutada podía echar por tierra el renombre de una marca de restauración en los noventa, la selección de qué voces representan a los restaurantes en los asistentes virtuales es un asunto de suma importancia y máxima actualidad. Hará falta una buena dosis de reflexión para tomar la decisión acertada. Y comenzar a sopesar sobre ello ya mismo no es mala idea, ¡quién sabe lo rápido que se extenderán estos asistentes virtuales en el mercado!

Rate this post

Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

Suscríbete

Deja un comentario