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Poivre, premier “camarebot” Pizza Hut employé

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Les employés des robots-monde et restaurants est une réalité qui a tôt ou tard à venir, dans cet article, nous avons déjà parlé à plusieurs reprises à ce sujet, bien que Jusqu'à présent, nous avons vu que quelques exemples pas très chanceux au Japon.

Mais aujourd'hui, je veux partager avec mes lecteurs semblent beaucoup plus grave et peut marquer une tendance dans l'industrie de la restauration, Et est que la franchise américaine Pizza Hut a été associée à une société financière MasterCard pour inclure des robots serveurs restaurants asiatiques à leur fin 2016.

Le nom du premier « camarebot » (l'union des mots et serveur robot) Pepper appelé et a été développé par SoftBank Robotics Corp. Il a été présenté dans la 2016 au CES (Consumer Electronics Show) à Las Vegas avec prix initial 1.700$.

Le robot peut tenir une conversation avec les clients, formuler des recommandations et offres. En outre par un comprimé roulement inséré dans votre poitrine, vous pouvez afficher les options de menu pour prendre les commandes de nourriture et bien sûr la possibilité de payer la facture par MasterPass, service de paiement numérique MasterCard.

Mais peut-être le plus surprenant de tous est que basé sur un système d'intelligence artificielle, le « camarebot » peut reconnaître les expressions sur les clients comme le sourire, fronce les sourcils, semble de surprise, la colère et la tristesse. Vous pouvez également détecter les changements dans le ton et les signaux non verbaux tels que le feu vert.

Comme je l'ai dit récemment dans une interview PDG de HoyPido.com, Nicolas partiel, « Personne ne veut parler à un robot, mais avec un robot amical», c'est apparemment ce qu'ils veulent atteindre avec Pepper.

pour tous, la seule exigence est d'avoir ou d'ouvrir un compte en MasterPass sur le smartphone ou scanner un code QR qui fournit l'auto “camarebot”.

la “camarebot” Il est efficace et améliore l'expérience utilisateur

Il semble que Pizza Hut gestionnaires sont ravis de leur nouvel employé sur la base des déclarations faites par Vipul Chawla, directeur général de restaurants Pizza Hut Asie: “Nous sommes très heureux d'accueillir la famille Pizza Hut Pepper, l'objectif est de rendre plus facile pour les clients de participer, connecter et passer des commandes. Les clients peuvent réduire le temps d'attente et une expérience utilisateur plus amusant.”

Robot-PepperLa question que nous nous posons tous avant ce cas est; ¿Pepper est la première menace serait des employés de la restauration rapide?

J'espère sincèrement pas, mais il est clair que kiosques numériques connaissent une croissance exponentielle dans ce secteur, et une très bonne expérience des clients. Maintenant, vous pouvez accéder rapidement à toute lettre de restaurants et également payer votre commande sans aucune interaction humaine, sauf dans sa livraison.

Pepper est rien de plus qu'une évolution de ces kiosques, si l'on ajoute la relation de mouvement et Friendly-Bot que permet aux clients confrontés à une expérience de restaurants différents et de réduire le coût du travail.

Cela ne peut pas nous conduire à nier une réalité qui fonctionne en faveur de ce développement technologique, Et dans ce segment de clients exigent des prix plus bas, la pression des salaires augmente et à être un secteur concurrentiel, sont en voie de disparition des marges.

cela génère le terreau des alternatives qui augmentent ces marges et soutenir ces entreprises, donc il est possible que plus tôt plutôt que plus tard voir beaucoup de Peppers courir près de nous. Espérons que non.

Vous voulez en savoir Pepper?, vue…

A propos de l'auteur

PDG de DiegoCoquillat.com et directeur de l'EscuelaDiegoCoquillat.com, professeur, consultant, conférencier et entrepreneur incorrigibles. Si vous ne trouvez pas ici, recherche près de la mer. Passion pour les nouvelles technologies et restaurants ... passion pour la vie.

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