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Quels sont les aspects juridiques devraient envisager un restaurant en ce qui concerne le marketing numérique?

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Es una tónica habitual de hoy en día el ver a los restaurants utiliser les avantages de la marketing numérique pour promouvoir votre entreprise. Avoir un site web où vous pouvez réserver, utiliser des bons de réduction pour obtenir des e-mails des clients, les envoyer des offres et promotions, hacer uso de “biscuits” de poursuivre avec nos annonces à nos clients, mener des actions des médias sociaux, etc,...

Êtes-vous un restaurant et d'utiliser ces outils de marketing numérique? Ça c'est génial, mais je suis un avocat et mon travail est d'informer, au moins essentiellement, de les points critiques que vous devez respecter pour éviter les problèmes. Internet est un moyen gratuit, monde, flexible, mais malgré cela,, et bien que pas assez, il y a des règles qui régulent.

utilisation pour promouvoir notre restaurant implique le respect d'au moins ceux-ci règlements:

  • La loi organique 15/1999, Protection des données personnelles (LOPD), bien que en deux ans va changer en raison des règles de protection des données européennes récemment adoptées.
  • loi 34/2002, BARREAU des services d'information et du commerce électronique (LSSICE); arrêté royal 1/1996, de 12 d'avril, approbation du texte révisé du approuvé Droit de la propriété intellectuelle.
  • loi 7/1998, sur les conditions générales du contrat.
  • arrêté royal 1/2007, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs approuvés.

Mon restaurant a un site Web qui ne comprend que des informations sur mon entreprise et un formulaire de contact Que dois-je faire?

Une web nécessite une dénégation visible en toda la navegación de la misma y en donde se cumplan criterios de información como la titularidad de la web, entre autres: nom, identification fiscale, adresse, services de ofreciados, etc.

Biscuits: En général, dans les pages utilisent souvent les cookies ou les périphériques de stockage, qu'ils sont installés sur les ordinateurs des utilisateurs. Il devrait être une analyse des cookies utilisés, buts et expiration, et définir un rappel dans la première couche, fins utilisation et communication, et un avis juridique fournissant des informations plus détaillées à l'utilisateur: utilisations, définitions, extrémités, expiration, si elles sont propriétaires ou tiers, façons de désactiver, etc.

Mon restaurant a un site Web qui ne comprend que des informations sur mon entreprise et un formulaire de contact Que dois-je faire?Oxygenna

D'autre part les formulaires de contact recueillent des données personnelles, pour lui, Il devrait établir un avis de confidentialité correspondant, signaler l'existence du fichier, extrémités, information sur les droits ARCO (accès, rectification, annulation et opposition), les transferts vers d'autres organisations, etc. aussi Il doit obtenir le consentement par « case à cocher » où si elle n'est pas cochée, n'a pas pu procéder à l'envoi du formulaire.

Principales obligaciones de los restaurantes con la LOPD

En utilisant le web, réseaux sociaux ou des promotions, faire que restaurants doivent répondre aux normes qui protègent la vie privée des personnes, actuellement a encore le LOPD, avec les obligations que les suivantes::

  • fichiers Remarque à l'Agence de protection des données espagnole contenant des données client, personnel, fournisseurs et utilisateurs.
  • L'information et le cas échéant, consentir à la collecte de données dans un fichier de données personnelles: Cela se produit généralement, lors des concours promotionnels sont organisés, ou les données sont recueillies sur des formulaires, ou actions restaurant.
  • Le respect des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et à collecter dans un document de sécurité.
  • Des copies sont composées? ¿Mots de passe d'accès sont utilisés?, Est-ce les médias mis donc il n'y a aucun problème avec la sécurité des informations client?
  • Obligation du secret et la confidentialité
  • Rapport sur les droits ARCO (accès, rectification, annulation et opposition) et servir le cas échéant.
  • contrats de Entreprises avec des tiers ayant accès aux informations sur le restaurant: Avis, surveillance vidéo, hébergement web, Les informations stockées dans le nuage, etc.

Il a récemment été approuvé règles de protection des données européennes, qui est directement applicable en Espagne en deux ans.

Puis-je envoyer des e-mails ou SMS publicitaires?

En règle générale, d'entreprendre publicité envoyez un email ou SMS sans être demandé par le bénéficiaire, il doit obtenir son consentement exprès.

C'est-à-dire, nous devons nous assurer que le destinataire nous a donné la permission ou (c'est une exception à la règle générale) il existe une relation contractuelle préalable, c'est-à-dire, Si vous êtes un client du restaurant, nous pourrions toujours les envoyer et lorsque les services ou les produits sont semblables à ceux qui ont été initialement contractée par lui.

Une autre obligation importante est de donner au bénéficiaire la possibilité de cesser de recevoir de telles communications, l'établissement d'un moyen facile et gratuit pour arrêter de recevoir.

propriété intellectuelle

la digitalización de los contenidos y su fácil trasmisión puede producir vulnerabilidades en los droits de propriété intellectuelle et industrielle. Appropriation et la diffusion de contenu est une pratique courante, pour lui, Mon conseil est que quand nous remontons entrées dans les blogs restaurants, ou faire de la publicité, Il ne convient pas d'utiliser des photos prises sur Internet sans autorisation ou passer « par boîte ». aussi, attention à l'aide de vidéo tiers, content, etc… Pour les utiliser, vous avez besoin du consentement de leurs auteurs.

La numérisation du contenu et la facilité de transmission peut produire des vulnérabilités en matière de droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Gestion du temps d'essai

Il y a d'autres points à considérer lors de l'utilisation des outils Internet nous offre un niveau marketing, comme par exemple demander le consentement de publier des images de nos clients sur les réseaux sociaux ou web, ou de ne pas utiliser des mots-clés marque de la concurrence pour gravir les échelons en position, etc.

L'utilisation de Internet nous aide à conduire nos affaires, mais il faut garder à l'esprit que la loi existe, et à mon avis, restaurants, au minimum, Ils doivent être conscients et être compatibles avec l'activité exercée et apprendre à minimiser les risques juridiques todo lo que sea posible.

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A propos de l'auteur

Esther Botella

Abogada Derecho digital y tecnológico, protección de datos y cumplimiento normativo. Además me encargo de redactar avisos legales, regularizar el comercio electrónico y el asesoramiento legal para Startups. Ayudo a cumplir con los requerimientos legales de las empresas que hacen uso de las Nuevas Tecnologías que, sans aucun doute, ya no son tan nuevas

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