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Un restaurant offre 25% de réduction si vous faites des commentaires négatifs à son sujet

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La réputation est un élément clé de l'expérience globale, hors ligne en ligne y, dont il est actuellement exigeante nouveau client dans les restaurants et l'un des piliers sur lesquels mes théories sont fondées Médias sociaux Restauranting.

Mais je ne peux pas nier, personalmete que lorsque je parle avec les propriétaires de restaurants sur ce sujet, dans la plupart des cas, J'ai le sentiment que la prime plus la crainte que tout le monde peut savoir que le restaurant de la réalité, l'occasion de cette écoute à ses clients.

Tout cela est la production d'énergie à certains portails d'opinions, dans certains pays devient monopole, et qui est loin de l'idée initiale de transparence et de démocratisation né avec le concept de réputation en ligne.

Si je veux partager aujourd'hui, Il pourrait être le premier restaurant “anti-système” qui l'oppose l'obligation d'être soumis à un procès public d'opinions sur Internet.

Il est un restaurant italien appelé Botto Bistro Situé à San Francisco et dirigé par Davide cuisiniers Cerretini et Michele Massim, qu'il a décidé de devenir le pire restaurant apprécié Japper, l'un des principaux portails Avis sur les restaurants du monde.

Si nous passons par l'image suivante, il semble qu'il a réussi:

Un restaurant offre 25% de réduction si vous faites des commentaires négatifs à son sujet

Car il fait la promotion d'une campagne active à l'utilisation d'un restaurant de 25% de réduction à tous les clients qui partagent un commentaire sur l'onglet de ce restaurant du site, mais à la condition que le commentaire est négatif et a donc voté avec une étoile qui est la pire évaluation accepte le portail.

Il parait, et toujours dans la vue des propriétaires de restaurants, Ils sont contre la politique commerciale de ces sites qui auraient alors qu'ils paient pour apparaître dans une position privilégiée promu sa réputation, mais d'arrêter de payer les plus critiques négatives et même disparu quelques résultats positifs.

Yelp pour voir que le restaurant promu par une réduction des opinions de vos clients, ce qui est interdit dans les conditions et l'utilisation du portail, un courrier d'information envoyé au restaurant (Il est la fin du poste) pour une éventuelle exclusion du portail si cette activité continue, tout ce que les propriétaires de restaurants chase, semblent pas dans les portails d'opinions.

selon Cerretini, Les ventes de restaurants ont augmenté depuis le début de cette promotion, “nous recevons non seulement les clients réguliers, mais de nouveaux amis comme ça.”

Les nouvelles ont fait un bond à la télévision et je laisse ici l'interview que CNBC a fait les propriétaires de restaurants:

Voici quelques exemples de commentaires que les clients ont laissé sur leur page Yelp:

Avis sur Yelp

E-mai Yelp envoie le restaurant:

Rendez-vous amoureux: Lun, 15 Sep 2014 18:28:59 +0000

De: feedback@yelp.com

À: [expurgée]

Assujettir: Message de QG de Yelp [ 2800338 ]

__________________________________

SEP 15, 2014 | 11:28AM PDT

Salut Davide,

Je communique avec vous de l'équipe d'assistance de l'utilisateur Yelp parce que nous avons reçu des plaintes de la communauté que vous offrirez des incitations en échange de critiques.

Pour être clair, cela viole nos Conditions d'utilisation (http://www.yelp.com/static?p = tos&pays = US), et commentaires écrits dans de telles circonstances violent contenu Directives Yelp (http://www.yelp.com/guidelines). On trouve aussi souvent des commentaires des utilisateurs que ces pratiques font plus de mal que de bien, que la pratique crée la méfiance entre les clients et les utilisateurs qui maintenant oeil tous les commentaires sur une liste avec suspicion.

Si vous offrez des incitations en échange de critiques, nous vous demandons de cesser immédiatement cette activité. Si nous apprenons que ce type de comportement a continué, nous pouvons prendre des mesures sur votre compte d'affaires qui pourrait inclure l'accès à suspendre votre liste. Il peut également donner lieu à un être placé alerte des consommateurs sur votre liste: http://officialblog.yelp.com/2012/10/consumer-alerts-because-you-might-like-to-know.html

Cordialement,

Marvin

Soutien Yelp

San Francisco, Californie

Yelp Blog officiel | http://officialblog.yelp.com

Yelp Support Center | http://www.yelp-support.com

Yelp pour les propriétaires d'entreprise | https://biz.yelp.com

réponse restaurant Yelp:

De: [expurgée]

À: feedback@yelp.com

Assujettir: RÉ: Message de QG de Yelp [ 2800338 ]

Rendez-vous amoureux: Mar, 16 Sep 2014 08:43:36 -0700

salut marvin,

Je communique avec vous de l'équipe de support utilisateur Botto parce que nous avons reçu des plaintes de la communauté que vous supprimerons commentaires en échange de vagues explications aux clients fidèles.

Pour être clair, cela viole nos Conditions d'utilisation (http://www.bottobistro.com/FAQ.html), et commentaires supprimés dans de telles circonstances violent contenu Lignes directrices Botto (http://www.bottobistro.com/FAQ.html). On trouve aussi souvent des commentaires fidèles clients que ces pratiques font plus de mal que de bien, que la pratique crée la méfiance parmi les clients fidèles et les utilisateurs qui maintenant oeil votre site avec suspicion.

Si vous offrez ces explications en échange d'avis retirés, nous vous demandons de cesser immédiatement cette activité. Si nous apprenons que ce type de comportement a continué, nous pouvons agir sur notre compte d'entreprise qui pourrait comprendre la suspension de toute activité à notre liste. Il peut également résulter sur l'ajout d'une page d'alerte à la clientèle Yelp sur notre site et dans nos Lettres d'information.

Botto équipe User Support

A propos de l'auteur

PDG de DiegoCoquillat.com et directeur de l'EscuelaDiegoCoquillat.com, professeur, consultant, conférencier et entrepreneur incorrigibles. Si vous ne trouvez pas ici, recherche près de la mer. Passion pour les nouvelles technologies et restaurants ... passion pour la vie.

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3 commentaires

  1. pingback: 25% de réduction si vous des commentaires négatifs à propos du restaurant!

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