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TripAdvisor lance Review Center pour gérer les restaurants de réputation mondiale en ligne

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Tous les professionnels du secteur de la restauration conviennent que vous avez une image d'entreprise forte et la réputation en ligne est cruciale Aujourd'hui. Ceci est une réalité qui plonge ses racines dans la traitement numérique affaires, un changement de paradigme qui a incité des hordes récentes des jeunes consommateurs se tournent vers les nouvelles technologies de télécommunication pour trouver les informations dont ils ont besoin, y compris celle de nature commerciale. Et avec l'élan, Ils ont traîné l'ensemble du tissu économique et social.

Il existe de nombreuses alternatives, y compris les propriétaires de restaurant peuvent choisir quand renforcer sa présence en ligne. Certains préfèrent projeter leur marque unique à travers la réseaux sociaux, ainsi ils se concentrent tous ses efforts affichés en tant que société à côté du consommateur, qui comprend vos besoins et est en parfaite harmonie avec les clients.

une gestion site web ou app mobile posséder lors de l'engagement de communication avec les consommateurs est une autre des possibilités aujourd'hui.

Finalement, Les restaurants peuvent utiliser Les services tiers de contrôler l'information qui est versé sur eux dans les réseaux. Tel est le cas des sections comme Google My Business dans la recherche célèbre Alphabet, ou pages d'examen sur Internet, entre les sites classés comme Japper la TripAdvisor.

Agrégateurs commentaires sont l'un des outils les plus puissants pour les restaurateurs, parce que le contenu est affiché à un public réceptif avec une forte intention d'achat. Cependant, seuls les restaurants qui savent gérer leur réputation en ligne se démarquer au-dessus d'autres et en capitalisant sur son image.

Parfois, les professionnels de l'industrie ont indiqué que des sites comme Yelp, Google My Business TripAdvisor limité ou trop de contrôle qu'ils ont sur les opinions que les gens quittent, c'est pour ça que TripAdvisor Il a introduit un nouvel utilitaire pour les restaurants.

Parlez ni plus ni moins que la Avis Centre TripAdvisor, un portail interactif qui est entré en opération le 5 février dernier qui permet aux utilisateurs d'embaucher ce service enregistré pour gérer leur réputation en ligne au niveau mondial. Le centre sert de pont de liaison vues avec différents aggregators, sites et applications sur le marché, la simplification de la méthodologie qui a été utilisée dans les restaurants de relations publiques. Vous répondez aux opinions de toutes les applications disparates, il est maintenant à la portée d'un simple clic.

Avis sur la gestion Facebook, Google, Japper, ElTenedor et d'autres plates-formes dans un environnement complètement centralisé. En plus de passer moins de temps pour maintenir l'image du restaurant sur le net, les responsables de ces tâches doivent moins de formation technologique, comme le nombre de pages et les applications qui ont besoin d'accès et que vous devez naviguer Wanes considérablement.

Y es que como bien dice Bertrand Jelensperger, vicepresidente ejecutivo de restaurantes de TripAdvisor, «Son pocos los propietarios de restaurantes que tienen tiempo para para acceder a cada una de las páginas para restaurantes, de una en una, para responder a las opiniones de sus comensales», y añadía a continuación que se encontraba muy feliz por poder otorgar a estos ocupados trabajadores una herramienta eficaz con la que solucionar sus problemas de escasez de tiempo. «El centro de opiniones es el ejemplo más reciente de la política de TripAdvisor que busca hacer que el marketing online para restaurantes y la gestión sean pan comido para los propietarios ocupados», concluía Bertrand Jelensperger.

El modo en el que este centro de opiniones funciona es muy sencillo, simple e intuitivo. La aplicación muestra una imagen de la situación general permitiendo al usuario clicar sobre cualquier reseña. Desde ahí puede acceder y contestar a las opiniones vertidas en cualquier web asociada. Para comenzar a usar las ventajas del centro de opiniones los propietarios de restaurantes solo tienen que registrarse en el servicio, el precio ronda los 50€ mensuales.

La usabilidad de esta nueva herramienta web permite que los gerentes menos familiarizados con las tecnologías digitales puedan hacer un uso rápido y eficaz de las nuevas herramientas para marketing digital y gestión de reputación online.

También se favorece el análisis de los datos de participación de la clientela, así como los relativos al sentimiento público. Toda esta información se entrega de forma resumida sin que sean necesarios laboriosos procedimientos de recopilado de información o solicitar los costosos servicios de un analista de datos.

La principal razón por la que se ha potenciado este sistema se debe a la forma en la que los potenciales clientes escogen el restaurante donde comer. Aunque no desfasados por completo, los tiempos en los que las recomendaciones sobre dónde comer venían de familiares o amigos han quedado atrás. Cada vez es más común que el comensal acceda a internet desde su móvil y consulte qué locales afines a sus gustos gastronómicos hay en la zona. Y una vez haya encontrado restaurantes candidatos, la siguiente búsqueda se centra en las opiniones disponibles en la red acerca del establecimiento en cuestión. Esta es la que propicia una elección final.

La importancia de las reseñas de restaurantes en internet es crítica, y así lo han demostrado anteriores estudios de TripAdvisor, que demostraban que el nivel de reseñas disponibles en cada perfil de su web tenía una fuerte correlación con la cantidad de tiempo que pasaban los internautas allí y también con la cantidad de interacciones (entendidas como reservas o solicitudes de información) que estos hacían. Tanto es así que en algunos casos contar con un buen perfil septuplicaba la cantidad de negocio generado por una cuenta menos agraciada.

Aquellos restaurantes que los consideren encontrarán en el centro de opiniones de TripAdvisor una interesante herramienta para centralizar su gestión de reseñas y ahorrar tiempo en las relaciones públicas online del negocio.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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