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TripAdvisor WiFi Plus permet aux restaurants d'obtenir un 70% plus d'avis et lancez des campagnes par e-mail

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Le volume d'affaires qui passe par des canaux numériques pour les restaurants avec une présence en ligne continue de croître. Ce pourcentage peut diminuer dans les cas où le public cible est plus large ou lorsqu'un travail de commercialisation numérique sous-optimal. Mais il peut aussi être beaucoup plus élevé, comme dans le cas des grandes chaînes de pizza, où la quasi-totalité des entreprises locales correspond aux ventes effectuées télématiquement.

Compte tenu de la débâcle causée par le crise du coronavirus, les hôteliers ne peuvent plus ignorer les avantages de la vente sur Internet, il est logique de penser que le marketing numérique en ligne a gagné en importance au cours de la dernière année.

Mais pas tous les gestionnaires d'établissements ont les compétences nécessaires pour gérer un agrégateur de critiques, Gestion de la réputation en ligne par le biais des réseaux sociaux, créer des campagnes promotionnelles qui encouragent la participation à la clientèle ou la conception d'une stratégie publicitaire email réussi. Et encore moins sont ceux qui savent jouer toutes ces activités efficace du temps.

C'est pourquoi des outils comme TripAdvisor Wi-Fi Plus ils sont très utiles pour les restaurateurs ayant moins de connaissances en informatique.

TripAdvisor voici, avec Japper et Google My Business, un des dépôts plupart des restaurants en revue l'ensemble de tous Internet. La bande fonctionne en tant que partie d'un entreprise dynamique spécialisée dans les affaires dans les restaurants, et donc de TripAdvisor sont souvent publiées nouvelles, rapports et outils pertinents pour le secteur.

TripAdvisor WiFI Plus est l'un de ces utilitaires peut être très rentable pour le I rénovateur avispado. Il est connexion réseau sans fil configuré pour collecter les coordonnées des utilisateurs qui passent par la section locale. Dans les restaurants où WiFi Plus est en marche, le client peut surfer gratuitement à l'accès Internet votre e-mail. Ce faisant,, expressément permet à l'entreprise de vous envoyer de la publicité.

L'idée est devenue réalité grâce à la collaboration entre les professionnels de TripAdvisor et l'équipe humaine de Captini, un réseau de fournisseur de services qui ose aussi commercialisation numérique. Le réseau local permet aux professionnels restaurants compiler une base de données d'e-mails de leurs clients, et cela peut être ensuite utilisé pour faire campagne publicitaire email, une méthodologie largement prouvé que, Bien que déjà quelques années, montre efficace pour fournir des résultats plus acceptables.

la email Il n'est pas le seul des titres de compétence que les clients peuvent utiliser pour accéder à ce service supplémentaire dans la salle à manger fréquentation. Qui préfère utiliser son compte dans l'un des réseaux sociaux dirigeants du moment (Facebook, Twitter o Instagram) vous pouvez également le faire. De nouveau, toutes ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le profil de l'entreprise numérique, soit un gonflement des comptes sociaux sur les plates-formes qui correspondent ou à encourager la participation dans les publications de l'entreprise.

Pero esto no es todo, porque además de permitir poner en valor las bases de correos electrónicos y las redes sociales, TripAdvisor WiFi Plus incluye una funcionalidad que facilita al gerente de restaurantes posicionar su negocio en el afamado agregador de reseñas. Cuando el cliente que está usando el wifi se decanta por dejar de buscar información en internet, Captini muestra en pantalla un recordatorio para que el usuario deje una reseña sobre el restaurante en TripAdvisor.

Las reseñas y opiniones en internet son de extrema importancia. Está demostrado que los perfiles de restaurantes con mayor número de opiniones de exclientes son también los que reciben una mayor atención por parte de los potenciales visitantes. Por el contrario, los restaurantes sobre los cuales nadie ha escrito aún resultan indeseables y el número de interacciones que reciben es muy reducido en comparación a las cuentas más exitosas. Por ello, espolear que la clientela deje opiniones positivas en la red es casi una necesidad hoy en día.

Más aún cuando la pandemia ha provocado que un sinnúmero de locales, antaño sin presencia online, se hayan digitalizado a marchas forzadas, aumentando el nivel de competición por la visibilidad en las redes.

De acuerdo al comunicado emitido desde TripAdvisor, los restaurantes que ya han adoptado su solución de wifi para restaurantes a medida han observado como el número de opiniones aumentaba considerablemente en su perfil. Los número no mienten, los profesionales que optan por TripAdvisor WiFi Plus recopilan un 70% más de reseñas que quienes se apoyan únicamente en recordatorios tradicionales.

Además, la empresa gestora de la reputación online de los restaurantes demuestra nuevamente su intención por erigirse como una plataforma integral desde la que gestionar todos los aspectos de cara al público que afecten al consumidor final. Por ello, el servicio de wifi para restaurantes que lleva en funcionamiento ya algún tiempo se integra ahora en un software que permite realizar las campañas de publicidad por e-mail de forma nativa. También incluye funciones para instaurar un programa de recompensas y sistemas de retención y fidelización de clientela.

Este último aspecto permite a TripAdvisor vigilar más de cerca que los restaurantes cumplan con las normas estipuladas en su TOS, donde se indica claramente que las reseñas solo pueden solicitarse o pedirse encarecidamente, no recompensarse. Un paso en falso con el sistema de fidelización puede significar que el restaurante quede desterrado de TripAdvisor.

Finalmente, TripAdvisor también está potenciando su wifi para restaurantes tanto como puede ya que simplifica la lucha contra el fraude y las opiniones falsas, un problema latente en el mundo de los agregadores de reseñas, por el cual las empresas que prestan este servicio se ven obligadas a dedicar ingentes cantidades de dinero a la detección de comportamientos anómalos. Dado que con WiFi Plus las opiniones se redactan y publican desde la red privada del restaurante, es mucho más sencillo garantizar que el comensal estaba en efecto en el establecimiento, y que la reseña no se corresponde con una adquisición de un paquete de opiniones falsas en algún mercado de SEO blackhat.

Al juzgar las ventajas que TripAdvisor WiFi Plus trae tanto para los profesionales de la restauración como para los clientes, y los beneficios que de igual manera extrae la propia TripAdvisor, cabe esperar que la implantación de este sistema se extienda rápidamente, por lo menos entre los negocios que tengan un fuerte interés por reforzar su presencia online; que ahora mismo, como recordamos a menudo, deberían ser todos: la crisis del coronavirus ha provocado un vuelco total hacia la transformación digital de los restaurantes.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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