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Une étude montre que la plupart des convives laissent des commentaires négatifs dans le mauvais temps

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En Espagne, on blâme souvent la froideur des relations humaines en Europe aux intempéries. D'autres fois, nous justifions l'afflux d'étrangers sur nos côtes, car il est logique de vouloir échapper le ciel de plomb qui règnent plus au nord. Certaines personnes osent même de relier le nombre de suicides dans chaque pays avec les heures d'ensoleillement que leurs citoyens perçoivent.

Maintenant, la science donne une raison toutes ces tribulations. Une étude récente publiée dans la revue Journal de l'hospitalité et de recherche sur le tourisme montre que les clients ont tendance à laisser plus de commentaires négatifs dans le mauvais temps.

Et si le jour est tout chien nimia inconfort peut remplir le verre. Les chercheurs ont participé à l'article, équipe multidisciplinaire de l'Ohio State University (DE. UU.), Ils ont mené trois expériences.

32 une chaîne de restauration décontractée locale en Floride a participé à la recherche, comme des collaborateurs de la première preuve expérimentale.

Les scientifiques ont traversé les commentaires laissés par les convives avec des informations météo de la National Climatic Data Center, emergiesen pour les relations entre les deux facteurs.

La première chose qui est devenu clair que trois facteurs associés au temps provoquant une plus grande incidence des critiques négatives: la pluie, basses températures, et basses pressions barométriques (bourrasques associées).

Pour les résultats préliminaires corroborer deux répétitions ont été exécutées en ligne. Dans le premier d'entre eux, il a été compté à l'aide de 158 clientèle. Ils ont été interrogés sur le temps et sur votre humeur pendant le repas. De nouveau, il y avait une corrélation claire entre le mauvais temps et des critiques négatives. Dans le troisième test, qui était 107 participants, les mêmes tendances étaient perceptibles à nouveau.

L'étude ne décrit pas le mécanisme par lequel cela se produit. Il est injuste de facturer tout le blâme sur les clients, le mauvais temps pourrait mettre un mauvais service de camaraderie humeur afin que leur attention à la clientèle et degrade ils avaient une expérience utilisateur suboptimale pour justifier les commentaires négatifs de.

Cependant, si vous voulez maintenir une réputation en ligne vous, il ne fait pas de mal de rappeler les convives qui a été scientifiquement prouvé au travail dans le mauvais temps est pire taux d'activité. Lorsque nous sommes conscients du biais que nous pouvons agir de manière plus objective.

A propos de l'auteur

Article rédigé par l'équipe éditoriale du DiegoCoquillat.com. Il a des professionnels aussi bien dans le domaine de l'hospitalité, la gastronomie et le tourisme, et de nouvelles technologies et de l'innovation.

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