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Waitry, le partenaire technologique et stratégique de plus de 1200 restaurants

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Inspiré par une longue attente dans un restaurant, Waitry né en 2014 de la main de Alejandro Etchegoyen comme solution à ce problème. Au fil des ans, son approche dépasse la sphère locale, et maintenant c'est un outil indispensable dans la transformation digitale des restaurants dans plus de dix pays.

Sa croissance au fil du temps a été inégale, cependant. Et est-ce, Bien que Waitry ait reçu des financements de grands accélérateurs tels que ImagineLab Argentine, la réception du app le mobile a récemment explosé à cause de la crise des coronavirus.

Il a su s'adapter aux circonstances difficiles dans lesquelles opèrent actuellement les professionnels de la restauration et a créé un service de numérisation complet indispensable pour de nombreux.

En plus de servir de gestionnaire de commandes en ligne, offre au consommateur une application simple avec une intégration complète avec les portefeuilles numériques. Les professionnels du secteur, pour sa part, peuvent profiter des outils proposés par Waitry pour connecter leurs comptes de messagerie, les médias sociaux et les pages de révision d'un environnement commun, ainsi qu'analyser les informations collectées et les mettre en valeur à travers des fonctions de marketing digital et de maintenance de bases de données clients.

Avec cette distribution d'utilitaires, la app est passé de la prestation de services à 120 restaurants en Argentine et en Espagne au début 2020, servir plus de 1200. en fait, son taux de croissance est tel que dans l'entreprise ils prévoient d'atteindre le 3000 restaurants partenaires avant la fin de l'année. L'application gérerait alors 5 millions de commandes et serait utilisé par un million d'utilisateurs uniques.

Parmi les restaurants espagnols qui coopèrent avec Waitry se distingue, sans aucun doute, la célèbre chaîne de burgers gourmands, haut. Il convient également de noter La boulangerie anglaise, 100 tapas, Manger&Parler, Yakuza, Le Lobstar, Arrozal Ca la Nuri, Restaurant Simone, Lilo Café, mais ce sont quelques-unes des marques associées, parmi les dizaines qui font déjà confiance aux services de Waitry pour améliorer leurs délais de service client, mesures anti-COVID-19 concernant l'élimination des surfaces de contact, et numérisation du restaurant.

Alors que les fonctions de base du app ils sont complets, Le vrai potentiel de Waitry réside dans son fonctionnement possible comme partenaire technologique et stratégique.

la technologie c'est un excellent allié face aux limitations de capacité, les restrictions d'horaire et autres demandes imposées par les gouvernements pour lutter contre l'expansion du SRAS-2 parmi nos concitoyens. Cependant, bien que l'idée soit simple sur le papier, il s'avère souvent que le processus d'adaptation aux nouvelles technologies (portefeuilles virtuels, bases de relations clients, intelligence artificielle, philosophie sans contact, etc.) a une courbe d'apprentissage abrupte qui agit comme un obstacle à l'accès. L'attente se brise depuis le début avec cette préconception, mais il offre aussi son services Partenariat s'attaquer à de nouvelles idées.

Comme l'explique Andrés Luzón, Responsable des systèmes informatiques chez Goiko, «La flexibilité du Logiciel et la possibilité de pouvoir venir à table avec un projet, pouvoir en discuter, faire des plans de travail et être en mesure de le faire fonctionner en si peu de temps, vous permet d'élaborer des stratégies et des plans d'affaires avec des idées super révolutionnaires ».

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En un momento marcado por la incertidumbre, sistemas como Waitry pueden significar la diferencia entre la continuidad del negocio y el cierre. Estas herramientas de gestión digital de pedidos son especialmente útiles para minimizar ineficiencias temporales en el servicio, eliminar errores humanos en la toma de comandas, centralizar y sincronizar dispositivos varios del restaurante, reducir costes de operación, optimizar cada pedido, conferir mayor control sobre el restaurante y su rendimiento.

Hay que incidir sobre su integración con TPV de Hosteltáctil, Ágora y Lightspeed, por mentar algunos. El número de colaboradores a este respecto se sitúa en torno a la treintena. De este modo, el restaurante puede actuar sobre precios, distribución de mesas, entrada y salida de productos en la carta

Y hablando de la carta, Waitry se encarga también de convertirla al formato contacless. El restaurador solo tiene que subir el contenido de la misma a través de la aplicación, y de forma fácil e intuitiva se convierte en un menú digital con formato cómodo, legible e interactivo para el cliente. Se pueden incluir traducciones automáticas, vídeos e incluso animaciones si fuera menester.

Y toda esta información es accesible a través de un código QR de forma rápida y sencilla. Los clientes solo tienen que enfocar los códigos situados en las mesas con la cámara de tu teléfono para acceder desde su terminal móvil a la carta digital. Cabe incluso la posibilidad de utilizar recortadores de enlaces para que el menú quede alojado vía web y pueda consultarse previo a la visita al local.

En resumen, Waitry busca posicionarse como una app móvil holística para el sector restauración, que entre otras funciones cuenta con:

  • Comunicación de comandas directamente desde el dispositivo móvil del cliente y sistema KDS para digitalización de la cocina
  • Compatibilidad con tabletas y kioscos de autopedido
  • Integración total con una plétora de terminales punto de venta
  • Gestión de pedidos destinados a delivery o consumo on-premise
  • Desarrollo de cartas digitales contactless de última generación
  • Herramientas analíticas, CRM, de segmentación y fidelización de clientela
  • Herramientas de gestión de personal
  • API compatible con software de gestión, contabilidad, mercadotecnia y más
  • Listas de espera virtuales
  • Funciones de personalización de servicios y optimización de ventas

Una herramienta a tener muy en cuenta por los profesionales del sector que quieran integrar sus sistemas tecnológicos, que además, en estos tiempos tan complicados necesitan un empujón adicional para salir a flote.

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Sobre el autor

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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