Como profesionales del gastromarketing siempre debemos estar en constante alerta para descubrir todo lo que se hace en redes sociales: stories, nuevas aplicaciones, nuevos contenidos. Pero, a veces, las empresas que tienen presencia en redes sociales se olvidan de conceptos y utilidades básicas. Vamos a contarte una serie de consejos que pueden ayudarte a mejorar tu restaurante. ¡Vamos allá!
Stories en Facebook e Instagram
Dale caña a los stories; crea una publicación con 1080×1920 píxeles, pon tu producto y deja el fondo en blanco o con los colores de tu negocio. Lo bueno de los stories es que no tendrás que dar la “tabarra” a los diseñadores porque con un poco de maña podrás decorarlo a tu manera con todas las opciones que tienen los stories de Facebook e Instagram.
No publiques en Instagram a lo loco
Hay apps que pueden ayudarte a encontrar la mejor hora de publicación, como por ejemplo WhenToPost, que te avisa por medio de alarmas de cuándo es el mejor horario. ¡Realmente útil! De todas formas, recomendamos que analices tus redes sociales y estudies a qué hora se conectan tus fans.
Adapta la imagen a los diferentes dispositivos
¡Cuidado con la imagen de la cover de Facebook! No hay nada peor que diseñar una foto de perfil que te encante para la cover de Facebook y cuando lo ves en el móvil salga cortada. Ten siempre en cuenta, que la gran mayoría de usuarios utilizan sus móviles para ver sus redes sociales. Mira siempre tus fotos de perfil y de cover en tu móvil.
Usa los trending topic para posicionar tu marca
Si tu negocio tiene perfil en Twitter (¿Todavía no tienes? Ponte las pilas) usa los trending topic para posicionar tu marca. Además de usar estos TT, crea hashtag para tu restaurante o negocio para ir posicionando tus posts. Da igual que sea el #DiaMundialDelSueño, seguro que tienes algún plato estrella, algún plato de ensueño que puedes relacionar con este tipo de hashtag que no tengan nada que ver con tu negocio.
Vídeos e imágenes en la cover de Facebook
¿Sabías que puedes poner vídeos en la cover de Facebook? Aprovecha para poner varias imágenes, en la primera puede aparecer el nombre de tu restaurante y en el resto puedes poner promociones o tu menú del día. Facebook es como el cerdo, se aprovecha todo.
La utilidad de los hashtags
No hay nada más feo que ver un texto en Instagram y, a continuación, una retahíla de hashtags. Para poner tus textos más bonitos hay dos opciones. La primera es poner un punto medio como éste ( · ) debajo del texto, otro debajo del primero y el último debajo del segundo. Con esto conseguirás que el texto se separe de los hashtag. La segunda solución es tan fácil como poner en comentarios tus hashtags. ¡Recuerda que no puedes poner más de 30!
No te olvides de poner Hashtags. Sí, también en Facebook. Apunta, que te damos unos cuantos: #Madrid #Barcelona #Ponelnombredetuciudadaquí #restaurante (nombre de tu restaurante) #instafood #vscofood #pinchosytapas #Foodporn #Coctelería #terrazasmadrid #terrazasdemadrid #interiorismo #interiordesign #foodie #igersmadrid #afterworks #restaurantesMadrid #restaurantesconencanto
Responder siempre a los comentarios, incluso a los negativos
Las opiniones van a misa. No te hagas el sueco si te escriben un mal comentario. Da igual que sea en las reseñas de Google, Facebook, Twitter o en el medio que sea. Responde siempre a cada uno con educación y paciencia. Un cliente insatisfecho es la peor campaña de marketing que puedes tener en tu negocio.
El otro día uno de nuestros compañeros de la agencia Aplus Gastromarketing pidió una pizza y la pizzería tardó una hora y media en llegar. Se disculparon y como premio nos querían regalan las bebidas gratis en nuestro próximo pedido. Eso sí, la oferta era solo para solo un mes. ASÍ, NO. Si te pasa algo parecido, por supuesto que tienes que invitar a un pedido gratis, pero cuando el cliente desee. Te lo agradecerá y lo comentará en sus redes sociales, te lo aseguramos.
En caso contrario, puedes encontrarte a alguien experto en redes sociales como nosotros y con muy mala leche (no es el caso) que te genere una crisis por una mala gestión.
Logo y contenidos de calidad
Yo, yo y solamente yo. Cuando tienes un negocio quieres que tu logo sea el más grande y que el nombre del mismo aparezca hasta en la sopa. Piensa que si a alguien le gustan las hamburguesas, pero en su muro de Facebook le aparece todo el día la misma publicidad de hamburguesas, al final dejará de seguir a esa página. Mantente informado del mundo de la gastronomía y compártelo en redes sociales. Imagina que tu restaurante es especialista en huevos de codorniz. ¿Por qué no compartir un artículo de los beneficios de este tipo de huevos frente al resto? No te preocupes, cuando subas el post al final puedes poner que pueden probarlos en tu restaurante. A esto se le llama contenido de calidad, el contenido que le gusta al usuario de redes sociales.
¡Qué bonito sería subir post en nuestras redes sociales y que tuviésemos 1.000 likes! Pero no, eso no suele suceder. Nuestro querido propietario de Facebook, Mark Zuckerberg, ha dado un golpe en la mesa. Está harto de que pongamos publicidad e inundemos de mensajes al usuario de redes sociales, por lo que os recomendamos invertir tanto en promocionar vuestra página de Facebook o Instagram, como los posts más importantes o concursos. Empieza con 5 o 10 euros el post. Te sorprenderá las interacciones que puedes conseguir.
Son muchos consejos los que podemos darte para mejorar las redes sociales de tu negocio. Quizás, como estás muy ocupado creando un plato 5 estrellas Michelin o emplatando tu nueva obra de arte no tengas tiempo para esto de las redes sociales.
En Aplus gastromarketing podemos crear una estrategia de redes sociales acorde a las necesidades de tu restaurante o negocio relacionado con la gastronomía. También disponemos de consultoría, hacemos eventos y gestionamos FACYRE, Federación de cocineros y reposteros de España, acciones especiales en canal HORECA y todo aquello que tenga que ver con la cocina, cocina. Y, si lo que quieres es estar informado de lo último en gastromarketing puedes visitarnos en nuestra fanpage de Aplus Gastromarketing de Facebook, en nuestro perfil de Twitter y también en Instagram.
¿Cocinamos juntos?
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