Pinterest es una red inspiracional, un lugar donde los clientes buscan y encuentran las ideas que les moverán a actuar en un futuro. Pero la actuación de los restaurantes en esta red social no debe dejarse llevar solamente por esa corriente de inspiración y olvidarse de aportar al día a día de la empresa, ya sea en ventas, conversiones o en algo tan importante como la imagen de marca.
Y Pinterest lo pone fácil, ya que tiene una de las herramientas nativas para obtener información más poderosa del mundo online: Pinterest Analytics
Hay otras herramientas que también te aportan información como Buffer, Hootsuite o Tailwind; pero en la modesta opinión del autor de estas líneas, los datos más interesantes se encuentran en la propia aplicación interna. Estas otras plataformas te aportarán otras capas de información, pero no el meollo de la cuestión.
Entre la información que aporta el Pinterest Analytics a las grandes empresas, hay datos muy interesantes que pueden utilizar también las PYMEs: como dice el dicho, “la información es poder”, y la de tu propia casa digital es fundamental para la gestión de tu restaurante.
Si ya has contratado este servicio con una empresa que te lo gestiona, realiza las mediciones y presenta los cuadros de mando, es posible que conozcas algunos de los detalles que te vamos a contar. Si no es así y eres tú mismo quien auto gestiona tu presencia digital o la has delegado en algún miembro de tu organización, los datos que a continuación te detallaremos te resultarán enormemente interesantes.
Cómo registrar a tu restaurante como empresa en Pinterest
El primer paso es sencillo y rápido: convertir el perfil de tu restaurante en Pinterest en un perfil de empresa.
El perfil de empresa te da acceso a una serie de ventajas, como realizar promociones (operativa que no está aún disponible en España pero que esperamos lo esté pronto), la verificación de la página web de tu empresa, o el acceso a las analíticas, entre otras.
Al entrar en las analíticas te encontrarás con una serie de menús:
- El primero de ellos analiza tu perfil de Pinterest, ofreciéndote datos para un periodo seleccionado, tales como:
- Media de veces que se ven tus pines al día
- Número medio de usuarios que los ven al día
- Ofrece una información adicional muy interesante que te permite segmentar audiencias, que es la del dispositivo desde el que han accedido a Internet
- Además, detalla los pines más populares y los tableros a los que se ha accedido con mayor frecuencia (independientemente del número de seguidores de cada tablero)
- El segundo de estos menús te ofrece la información relativa a los repines; es decir, cuánto, cómo y cuándo tus publicaciones se hacen virales en Pinterest
- El tercero muestra las visitas a tu página web desde esta red social; y esto nos encanta porque, no lo olvidemos, quien accede a nuestra web está más cerca de ser nuestro cliente
- Y el cuarto te ofrece información general de todo el periodo durante el cual tu empresa ha estado en Pinterest (independientemente de cuándo se constituyó en perfil de empresa, ojo), devolviéndote datos como:
- Las temáticas más buscadas
- Tus “Super-pines”; es decir tus pines más arrasadoramente populares
- Tus pines más guardados y compartidos
Ahora bien, ¿de qué le sirve toda esta avalancha de datos a un restaurante?
Lo primero que tenemos que comprender es que los datos, si están bien extraídos, no son datos sino indicativos de comportamientos de personas.
Personas que pueden, o no, ser nuestros clientes, pueden, o no, acudir a nuestros restaurantes o asistir a nuestros eventos, pero deberían ser siempre aquellas que queremos que lo hagan: con sus perfiles, gustos, intereses y peculiaridades.
Los datos son relevantes y la información, como decíamos antes, es poder:
Poder de persuasión, de fidelización, de diferenciación, elementos clave para la estrategia digital de cualquier restaurante, en Pinterest y en cualquier otro sitio.
