Publicidad Local para restaurantes con Facebook Ads

Como dice Kristin Edelhauser “La publicidad del futuro es online y local” y también Kristin Edelhauser “Lo local es el Santo Grial de Internet”.

Y cuánta razón tienen… Seas una gran marca o una pequeña taberna, tu cliente fiel no es aquel que, por el motivo que sea, te visita una sola vez, aunque debemos tenerlos muy en cuenta, claro. El cliente ideal es aquel que repite una y otra vez, convirtiéndose así en embajador de tu establecimiento. Aquel que cuando piensa en salir a cenar, piensa en ti. Aquel al que cuando le preguntan ¿Oye, conoces algún restaurante bueno para ir con mi pareja? le dice tu nombre antes que ningún otro… Y es muy probable que ese cliente ideal viva muy cerca de tu restaurante.

Sabiendo este dato ¿Tiene sentido promocionarse a 150.000 personas de una ciudad grande? No descarto que en ese público tan amplio se encuentren tus clientes potenciales; es más, si sabes segmentar bien tus campañas, seguramente todos sean parte de público objetivo. Pero nos encontramos ante una limitación ¿Cuentas con el presupuesto suficiente para llegar a todos?

Gracias a Facebook Ads podemos emprender acciones locales para llegar al público que realmente está llamado a convertirse en nuestro “embajador de marca”.

Claves para crear una campaña local en Facebook Ads en tu restaurante

A continuación comparto los puntos a tener en cuenta antes de crear una campaña local:

• Según un estudio de Google, “…cuatro de cada cinco consumidores prefieren anuncios que estén personalizados con su ciudad, su código postal y otro tipo de información local”. No olvides personalizar el mensaje con estos datos y algunos otros más creativos como monumentos de referencia cercano a tu establecimiento, palabras propias del dialecto de tu ciudad, fechas señaladas locales, etc.
• Segmentación Geográfica: es fundamental para el buen funcionamiento de la campaña. Elegir de forma correcta al público que vas a dirigirte será la clave entre una campaña exitosa o un auténtico fracaso. Piensa siempre en la cercanía: segmentar por códigos postales es una buena opción si vives en ciudades muy grandes.
• Otro elemento que puedes utilizar, según el tipo de objetivo publicitario que elijas, es la opción lugares: puedes mostrar la campaña a todas las personas que viven en Segovia, a las que han estado recientemente o a las que viajan por esta ciudad. Por defecto, Facebook lo muestra a todos pero puedes elegir una sola de las opciones si lo prefieres.

• Segmentación por intereses: Si tu restaurante sirve pizza, está claro que los intereses de tu público objetivo han de ser relacionados con este producto: comida italiana, pizza, pizzeria, pasta, Domino´s pizza (utilizamos a la competencia), etc. Pero no olvides también términos más generales como restaurantes elegantes, salir a cenar o ir a comer. Así acortamos el ratio de alcance, asegurándonos que ven la publicidad sólo aquellas personas a las que realmente les gusta lo que nosotros hacemos.

Tipos de campaña para promocionar tu restaurante de forma local

Cuando nos sentamos a trazar la estrategia de marketing digital con nuestros nuevos clientes, hacemos mucho hincapié en este tipo de campañas. Pensamos que deben estar activas de forma habitual, ya que es la manera más eficaz y económica de estar presente continuamente en el pensamiento de tu público objetivo. A continuación os explicamos las que más utilizamos:

• Campaña de difusión local

Lo podemos asimilar a un “buzoneo” pero con la ventaja de ser online, económico y enfocado a un sector muy concreto, ya que su finalidad es mostrar tus anuncios a las personas que se encuentran cerca de tu establecimiento. Dentro de tu presupuesto publicitario, deberías destinar una partida fija para una campaña de difusión local.

En ella podrás mostrar dónde estás, qué tipo de comida sirves o incluso promocionar tu servicio a domicilio, sólo en las zonas donde prestas este servicio, gracias a que controlas los lugares donde son visibles tus anuncios. Al comenzar a crear la campaña puedes determinar el radio en kilómetros donde quieres que se muestre tu anuncio.

En cuanto al formato del anuncio, tienes 4 donde elegir: Anuncio con imagen única, con la que podrás crear 6 anuncios distintos sin coste extra. Anuncio por secuencia, que muestra las distintas imágenes desplazables en el mismo anuncio, pudiendo dejar volar tu imaginación para conseguir piezas visualmente muy atractivas para el usuario. Anuncio con vídeo y anuncio con presentación, que es un vídeo creado con tus imágenes, con un máximo de 10.

Lo mejor viene en los “Call to action” o botones de llamada a la acción que puedes incluir en los anuncios: Tienes 6 donde elegir, pero los más interesantes son el botón cómo llegar, que al pulsarlo muestra un mapa con tu ubicación, llamar para que al pulsarlo se abra en el terminal de usuario el número de teléfono que tengas registrado en tu fanpage ¡Asegúrate de tenerlo actualizado!, y el de enviar mensaje, que resulta tremendamente efectivo si, por ejemplo, promocionas un menú especial del que haya que solicitar información.

La difusión local está muy optimizada para móvil, aprovechando así la inmediatez de resultados según el call to action elegido.

• Campaña de alcance

Un formato relativamente nuevo, pero no por ello menos efectivo. Su objetivo es claro: conseguir que muchos usuarios vean tu campaña. Su principal diferencia con la Difusión local es que la de “alcance” pretende conseguir que tus anuncios sean vistos por el mayor número de personas posible. La difusión local mide su efectividad en impresiones, el número de veces que se muestra tu anuncio, aunque también tiene un gran impacto en cuanto a número de personas.

Además podemos elegir entre mostrar los anuncios de alcance a las personas próximas a la ubicación que figura en nuestra página de Facebook o a lugares concretos como ciudades, provincias, códigos postales, etc.

Otro punto a favor de este objetivo publicitario es que podemos modificar manualmente el número de días que han de pasar para que una misma persona vea de nuevo tu anuncio. Así controlamos la frecuencia con la que el usuario podrá verlos. Conviene no abusar, ya que podríamos cansarlo. Así mismo, podemos también determinar a qué horas del día estará activo nuestro anuncio.

Esto es ideal para los restaurantes, ya que podemos mostrar anuncios concretos en horario de apertura o en horarios de decisión del cliente (antes del almuerzo/cena). Si conocemos bien a nuestro cliente, esta característica podría sernos de gran ayuda. En cuanto a formatos de anuncio, no nos extenderemos mucho explicándote las distintas opciones, pero sí podemos adelantarte que tiene más formatos y características creativas que los anuncios de difusión local.

• De visitas en el negocio

Este formato publicitario se encuentra aún en fase de pruebas y algunas de sus funciones no están disponibles para todos los anunciantes. Se destina exclusivamente a páginas de Facebook con más de 1 ubicación, por ejemplo, las franquicias, y el objetivo es promocionar los restaurantes de tu franquicia a las personas que en ese momento se encuentran cerca de ellos y conseguir que te visiten. Parece la panacea de la publicidad… pero confiamos en que si ya se ha lanzado, es porque funciona.

Actualmente, al menos en las cuentas que nuestra agencia gestiona, este tipo de campaña se optimiza automáticamente para conseguir un alcance único diario, ya que la optimización para alcanzar visitas físicas a tu establecimiento y los informes sólo están disponibles para un determinado número de anunciantes entre los que, desgraciadamente, no nos encontramos.

Aún no tenemos la información completa de este tipo de campañas, pero sí podemos contarte que se pueden seleccionar las ubicaciones de tu negocio de forma individual, esto es ideal si alguno de los establecimientos de tu marca no debe participar en una campaña concreta, y que permite también seleccionar el radio de actuación por distancia u optimizarlo de forma dinámica según el número de personas que se encuentren cerca de las ubicaciones en el momento de mostrar la publicidad.

Y tú, ¿qué acciones de publicidad local implementas en tu restaurante?, ¿te funcionaron mejor las online o las offline?, ¿te atreves a probar con Facebook Ads?

Por cierto, si quieres saber al detalle cómo realizar campañas en Redes Sociales para restaurantes, únete al ClubDiegoCoquillat y accede a los cursos en vídeos que tiene disponible para sus socios.