Atención al cliente – DiegoCoquillat.com

Los clientes hablan por teléfono: ¿Cómo cubrimos este canal de comunicación sin perder reservas?

Los asistentes de voz basados en Inteligencia Artificial mejoran la imagen del restaurante, optimizando los recursos económicos y humanos, y fidelizando a los clientes.

Conoce la atrevida respuesta final de Starbucks al escándalo de Filadelfia

Empresas

Starbucks reacciona con rapidez para salvar su reputación tras el escándalo de Filadelfia

Lo ocurrido durante el pasado mes de abril es la pesadilla de cualquier responsable de relaciones públicas. Para el de Starbucks la tormenta no se hizo esperar cuando el día 12 de abril se arrestaba a dos jóvenes hombres afroamericanos,…

Errores en el Plan de Marketing de un restaurante

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6 errores que no deberías cometer en tu restaurante

Actualmente, hay una gran cantidad de restaurantes que realmente no saben cómo enfocar las nuevas exigencias de los clientes y el mercado. Ya sea del tipo de comida que sea, si no se hacen las gestiones de manera correcta, el…

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Ofrecer la máxima excelencia en el servicio para alcanzar el éxito en tu restaurante

En todo negocio hay múltiples factores que nos pueden derivar hacia el éxito o el fracaso del mismo. Uno de ellos, sin duda, lo tenemos en la gestión de los Recursos Humanos. La formación en este apartado, es imprescindible y…

Redes Sociales

Cómo aumentar las reservas de tu restaurante en Navidad gracias a Facebook

Y con la llegada de Diciembre, ¡estamos en Navidad!, son fechas en las que los diversos sectores hacen su particular “Agosto”, pero el que más, sin duda, es la restauración. Por suerte vivimos en un país donde la mayoría de…

La innovación tiene un límite: conceptos fallidos en restaurantes

Innovación

12 ideas innovadoras que fracasaron en los restaurantes…¿o no?

No cabe duda de que la oferta en restaurantes y productos gastronómicos es inmensa, como tampoco parece discutible que para diferenciarnos de la competencia es necesaria un idea nunca antes vista en el mercado. Hoy en día la novedad es un…

Redes Sociales

Twitter, un canal perfecto para la Atención al Cliente en los restaurantes

Desde hace unos años hay una frase que recorre Internet diciendo que “nadie es tan guapo como en su Facebook, tan interesante como en su Twitter, ni tan bueno como dice su LinkedIn”. Aunque pueda parecer más un meme que…