Actores, deportistas, medios de comunicación, políticos y otros “VIP” tienen algo en común en el mundo digital: los “FAKES”. Aquellas cuentas “falsas” que gente con fines poco éticos, y con mucho tiempo libre, deciden crear para, en el mejor de los casos, suplantar la identidad de la persona, aprovechar su tirón mediático y aumentar su número de seguidores.
Si sigues a personajes conocidos, habrás visto en más de una ocasión que han tenido que hacer un comunicado “verificando” que su cuenta oficial es @estaesmicuenta o www.facebook.com/estaesmicuenta para evitar confusión entre su comunidad.
Pues bien, a principios de 2014 Facebook lanzó en su plataforma una funcionalidad nueva para páginas que solucionaba este problema: las páginas verificadas. Esta característica no es más que una insignia de color azul junto al nombre de la página que certifica que Facebook ha comprobado la autoría de la misma con la persona/medio a la que representa, asegurando así que se trata de su “página oficial” y no de un fake.
Los restaurantes habitualmente no tienen el problema de que alguien suplante su identidad, pero oye; ¡Mola eso de tener una página “oficial” verificada por Facebook!, ¿verdad?, además de molar, el contar con una página verificada por Facebook nos da unas ventajas frente a nuestra competencia, como son:
- Mayor credibilidad para tu comunidad.
- Mayor visibilidad en el buscador de Facebook
- Reconocimiento de tu marca
- Si tu negocio cuenta con varios establecimientos, puedes activar las ubicaciones de Facebook (hablaremos en otro artículo de esta poderosa herramienta para negocios multiubicación y franquicias) y todos tus locales estarán verificados, ordenando así la estructura de tu marca en Facebook.
- Puedes reclamar fácilmente todas las páginas “fantasma” de tu negocio en Facebook (aquellas que se crean a raíz de que los usuarios de facebook hayan mostrado interés por tu restaurante, hayan hecho check in, etc)
A continuación os explicaremos los distintos tipos de verificación existentes y cómo solicitarlos en menos de 5 minutos. ¡Toma papel y lápiz!
Tipos de páginas verificadas
Actualmente Facebook otorga 2 tipos de verificación: la insignia azul y la insignia gris.
Insignia azul: Es exclusiva para Celebrities: deportistas, actores, personajes públicos, medios de comunicación, multinacionales y marcas de prestigio internacional. El principal problema es que NO SE PUEDEN SOLICITAR ya que la asigna Facebook bajo su propio criterio a quienes ellos consideran influyentes o que su identidad puede ser suplantada con mayor facilidad. Como por ejemplo, Coca Cola.
Insignia gris: Es la que podremos solicitar para nuestro restaurante. Con ella, Facebook confirma que es una página oficial o auténtica del negocio o marca tras el proceso de verificación que veremos más adelante.
Requisitos para solicitar la insignia gris
Lo primero que debemos saber es en qué categoría dimos de alta nuestra página en su día. No todas las categorías pueden solicitar la verificación. Si tu restaurante se encuentra en “Negocio local” o “Compañías y organizaciones” no debe haber ningún problema. Si no fuera así, puedes cambiar la categoría en la pestaña Información de tu página.
Qué debo hacer para verificar mi página
Para acceder a la verificación, debes entrar en configuración/general/verificación de página en tu página de Facebook. Allí nos ofrecen 2 tipos de verificación distintos:
1.- Mediante llamada telefónica
Es el método más rápido. Incluimos el teléfono de nuestra empresa y Facebook nos llamará para darnos un código que debemos introducir en el formulario. La llamada suele hacerse al instante. Aún siendo el método más rápido y sencillo, al introducir el código puede que no se acepte. Esto es debido a que Facebook intentará vincular nuestro número de teléfono a nuestro negocio de forma externa (páginas amarillas, web, directorios) y a veces no lo consigue. En este caso, pasaremos a la verificación mediante documentos.
2.- Mediante documentos
Este método requiere algo más de tiempo ya que Facebook debe contrastar que el documento enviado se corresponde a tu restaurante, pero suele ser más efectivo. Se aceptan muchos tipos de documentos. Incluso el contrato con la empresa que nos suministra el café podría valer.
En 2 o 3 días Facebook te notificará que el proceso se ha completado y tu página lucirá la ansiada insignia de verificación.
Recuerda que en Facebook debemos mostrar nuestra mejor cara porque es donde comienzan muchas de las relaciones con tus clientes, incluso antes de que visite tu restaurante. Por eso muestra tus “mejores galas” y la insignia verificada es el complemento perfecto 😉
¿Eres fan de algún restaurante que ya la tenga? ¿Te gustaría tenerla en el tuyo?
