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Google se lanza a por la comida a domicilio con toda su maquinaría tecnológica

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Google ha puesto en marcha la maquinaria de la monetización. La titánica base de datos de sus usuarios ha comenzado a ser usada para sacar rendimiento económico. El primer ejemplo lo hemos visto en Google Maps, donde ahora los negocios pueden destacar su localización por encima de los rivales, así como aparecer en las recomendaciones de ciertas búsquedas realizadas por el usuario.

Recientemente Google ha lanzado una nueva integración con Google Assitant, Google Search y Google Maps que beneficiará tanto a la empresa matriz, Alphabet, como a los usuarios y restauradores que usen los servicios del gigante de la información.

Se trata de una herramienta para realizar pedidos online de forma nativa a través de las aplicaciones previamente mencionadas. Aunque existe la posibilidad de realizar takeaway en persona, el sistema está pensado para contar con la colaboración de empresas de reparto de comida a domicilio especializadas en este tipo de entregas.

De momento se ha confirmado la participación de Postmates, DoorDashChowNow, y Slice, pero no es descartable que en el futuro cercano se unan otras; por ejemplo, ya se ha anunciado que durante los próximos meses se firmará la colaboración con Zuppler, y se expandirá a otros pases del mundo.

El anuncio, que se hizo público a través del blog de la compañía, de momento solo se ha hecho efectivo en las apps móviles y de escritorio. Para usar la utilidad hay que buscar el botón «Pedir online» figura en las aplicaciones Google Maps y Google Search. En el caso de Assitant, en vez de un botón se usará una extensión de los comandos de voz que ya están en uso actualmente.

También ha trascendido que la nueva función podrá usarse junto con Google Pay para usar el monedero de la compañía de forma cómoda y rápida sin incurrir en sobrecargos bancarios. Un lujo para los ciudadanos de EE. UU., que serán los primeros en disfrutar de esta nueva utilidad traída de la mano de Google.

Finalmente, una pequeña animación publicada al lado del resto del comunicado de prensa mostraba a los lectores cómo se utilizará esta herramienta. De modo muy similar a como se hace habitualmente en las versiones actuales, las aplicaciones que integrarán la nueva funcionalidad se usarán del siguiente modo:

  • El usuario buscará el restaurante donde desee hacer su pedido online. Para ello podrá navegar por internet o por los sistemas cartográficos, o usar alguna de las opciones de recomendación existentes. En el caso de Google Maps, estas recomendaciones pueden hacerse de forma geolocalizada si se activa el acceso al dispositivo GPS integrado en el terminal móvil del usuario.
  • La aplicación lista entonces las opciones existentes. No todos los restaurantes estarán desde el principio ya que los propietarios de los negocios deben solicitar aparecer como colaboradores antes de que figuren en los resultados de búsqueda.
  • Cuando se pulsa sobre uno de los restaurantes que participan en la experiencia, el usuario tiene la opción de realizar su pedido con opciones de reparto de comida a domicilio, takeaway y checkout. Aquí accederemos también al menú para poder elegir los ítems que queremos degustar. Finalmente, cuando el encargo está en orden, solo hay que seleccionar la compañía repartidora, si es que el restaurante trabaja con más de una.
  • Para finalizar todo el proceso solo hay que confirmar el pedido y pagar con Google Pay o cualquier otro monedero o cuenta bancaria asociada a nuestro perfil de usuario de Google.

Por su parte, pedir por Google Asisstant no difiere demasiado de los pasos descritos arriba. Claro está, en el asistente virtual las operaciones se ejecutan tras ordenar los comandos por voz.

Para facilitar el proceso en ocasiones en las que se realizan pedidos al mismo restaurante una y otra vez, Google Assistant cuenta con un comando llamado «Pedir de nuevo» («Reorder» en el inglés original) que nos permite volver a efectuar un pedido que ya hicimos en otra ocasión, saltándonos así de manera efectiva todos los pasos por los que hay que guiar al asistente. Esto ahorra un tiempo considerable y mejora la experiencia de usuario del cliente.

El servicio estará disponible muy pronto en todo el mundo. Tampoco tardará mucho en llegar a Google Smart Displays, quedando evidenciado así el interés que tiene Google por acometer reformas en el modo en que monetiza la información de sus usuarios.

Sobre el autor

Redacción

Artículo realizado por el equipo de redacción de DiegoCoquillat.com. Cuenta con profesionales tanto en el terreno de la hostelería, gastronomía y turismo, como en de las nuevas tecnologías e innovación.

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