100 motivos por los que usar twitter en un restaurante

Al terminar mi conferencia en León se me acercó un chico a felicitarme muy efusivamente, me dijo que tenía un restaurante y que por fin había entendido la importancia de las redes sociales para los negocios, cosa que le agradecí.

Poco después me preguntó que le concretara algunos motivos por los que utilizar twitter en su restaurante, por desgracia el salón de actos en el que estábamos tenía que cerrar y no tuve tiempo.

Usar twitter en un restaurante

Al subir al tren para regresar, escribí esta lista, con la esperanza de que le sea útil a él y a todo aquel que quiera saber más sobre Social Media Restauranting :

Porque están tus clientes.
Porque está tu competencia.
Para generar un dialogo activo con tus clientes y seguidores.
Para humanizar y acercar tu restaurante a todo el que quiera conocerlo.
Para dar a conocer una oferta destacada en tu carta o menú.
Para informar sobre eventos, espectáculos, catas de vinos, etc.
Para compartir fotografías del restaurante, platos, salones, etc.
Para informar de horarios especiales de apertura o cierre.
Para testear nuevos productos antes de añadirlos a tu carta o menú.
Para decirles a tus clientes que vas a poner el partido del fútbol.
Para recibir pedidos de reparto a domicilio.
Para informar de la disponibilidad de mesas de última hora a tus clientes.
Para buscar nuevos proveedores o productos.
Para lanzar juegos, concursos, encuestas, etc.
Para hacer un seguimiento de tu competencia.
Para compartir actualizaciones o mejoras en tu web.
Para testear una variación en los precios de tu carta.
Para invitar a otros chefs a cocinar en tu restaurante.
Para confeccionar un menú o un plato con las sugerencias de tus seguidores.
Para construir una marca con valores diferenciados y auténticos, que mole!.
Para comunicarte con tus empleados, como una intranet.
Para socializar tu restaurante.
Para generar una comunidad de usuarios e interaccionar con ellos.
Para generar negocio que repercuta directamente en tu cuenta de explotación.
Para poner en valor tu restaurante a través de las recomendaciones de la experiencia de tus clientes.
Para detectar tendencias en el sector que puedas implementar antes que otros.
Para participar en debates del sector o dinamizar contenidos.
Para seguir conferencias o eventos del sector mediante hashtags.
Para consolidar valores como restaurante que te permitan tener una mejor solvencia en época de crisis.
Para escuchar a tu comunidad y aprender.
Porque sabiendo los Rt’s de tus twits puedes intuir el éxito de tu contenido.
Para obtener una respuesta en tiempo real.
Para valorar y hacer un seguimiento de las opiniones y recomendaciones de tus clientes.
Como complemento perfecto para tu estrategia global 2.0.
Para hacer networking y contactar con profesionales del sector.
Para generar contenido relevante y mejorar el posicionamiento de tu restaurante en los principales buscadores.
Para recibir por twitter recordatorios de algo importante para tu restaurante.
Para conseguir popularidad en el sector y reputación on-line.
Para geolocalizar tu actividad para tus clientes más cercanos.
Para enlazar contenido de otras redes sociales que utilizas.
Para promocionar notas de prensa.
Para segmentar tus contenidos en base al target de tu cliente.
Para retwitear comentarios de tus clientes en twitter y multiplicar el efecto altavoz.
Para conseguir reservas para tu restaurante, ¿cómo? -> DM(dia, hora, comensales).
Para enviar pedidos a proveedores.
Para anotar una cita en tu calendario de un evento del restaurante por twitter.
¿Tienes terraza en tu restaurante? Para saber el tiempo que va a hacer por twitter.
Para premiar a aquellos clientes que son más participativos dentro de tu comunidad de seguidores.
Para que tus clientes puedan solicitar algún tipo de servicio especial, una flor en la mesa, una tarta de cumpleaños, etc.
Para enviar una invitación personalizada a tus clientes ante un evento en el restaurante.
Para enviarle un twit a tu cliente después de su comida o cena, agradeciendo su asistencia y preguntarle su grado de satisfacción.
Para indicar a un cliente como llegar al restaurante.
Para informar a tus clientes de servicios o productos especiales, como menú para celiacos o diabéticos, accesibilidad a minusválidos, etc.
Para enviar la caja o el resumen económico del día a tu socio a o tu gestoría.
Para informar a tus clientes que el restaurante está lleno y evitar que se desplacen.
Para avisar al informático de que el sábado por la noche no se enciende el TPV.
Para informar que ya dispones de algún plato de temporada.
Para promocionar unas jornadas gastronómicas en el restaurante.
Para ahorrar costes en comunicación móvil.
Para no perder ni un cliente, siempre disponible.
Ante un evento, para avisar de la llegada de los invitados y que todo el personal este preparado.
Para participar en quedadas twitteras y poder recomendar tu restaurante.
Para informar de los turnos de trabajos a los empleados.
Para recibir noticias del sector de la hostelería.
Para tener una escusa y comprarte el último SmartPhone ;-).
Para formarte, Twitter es perfecto para entender la filosofía de la herramientas 2.0, sencilla y eficaz.
Para crear alianzas y sinergias con otros restaurantes.
Para informar a un cliente de la zona donde aparcar o de los parkings más cercanos a el restaurante.
Si perteneces a una franquicia, para estar conectado con otros restaurantes y la central.
Para decirle a tu amigo que te traiga cambio y hielo…jeje.
Para recomendar el plato o el vino de la semana o del mes.
Para poner una pantalla y seguir tu TimeLine y que tus clientes puedan interactuar directamente desde el restaurante.
Para gestionar modificaciones o cancelar reservas realizadas por tus clientes.
Para escribir tus notas personales.
Para enterarte de mis nuevos post sobre Social Media Restauranting ;-).
Para confirmar la asistencia de tus clientes.
Para lanzar consejos útiles y recomendaciones a tus clientes sobre el restaurante.
Porque te permite medir tus resultados y tu influencia on-line.
Porque te permite segmentar tu contenido.
Porque te permite dejar de seguir a gente que no te aporta nada.
Para twittear los post de tu blog.
¿Sabes que muchos taxistas ya llevan twitter? Avisa a un taxi para un cliente.
Como soporte o atención al cliente en el restaurante.
Para avisa a la @policia, si la necesitas.
Para fortalecer tus relaciones públicas a través de twitter.
Para conocer nuevas versiones o complementos de las aplicaciones o software que utilizas en el restaurante.
Para probar nuevos servicios antes que nadie.
Para convertir tu logo en un avatar y que el nombre de tu restaurante comience por una “@”.
Porque te permite saber a que restaurantes van los famosos.
Para estar conectado con tu empresa de seguridad.
Para personalizar y presentar a tus empleados por twitter.
Para calcular el Roi.
Para enviar un twit a @antena3com y que lo lea Matias Prats en el telediario.
Para ser auténtico, diferente y único en tu comunicación.
Para escuchar, participar y aprender.
Para anotar comandas y mandarlas a cocina. (predicción)
Avisar a un camarero, pedir la cuenta y pagar a través de twitter. (predicción)
Para emocionarte, para sentir y para compartir.
Porque mola, porque mola mucho y te diviertes.
…y para muchas cosas más 😉