Desde que Mark Zuckerberg anunció el rebranding de Facebook, los metaversos han estado en boca de todos. Las grandes marcas de restauración organizada no han sido la excepción; más bien al contrario, han prestado mucha atención e incluso han experimentado con la tecnología.
Chipotle Mexican Grill en el metaverso
Chipotle Mexican Grill fue una de las primeras empresas en subirse a la moda de los metaversos. Para ello ofreció burritos gratis a través del videojuego sandbox Roblox, muy popular entre la generación Z. Durante esta experiencia, montaron un metarrestaurante a modo de canal virtual.
Al entrar al servidor en el que se alojaba esta experiencia, los jugadores debían cambiar el aspecto de su personaje con el disfraz Boorito, una equipación compuesta de accesorios y vestimentas inspiradas en Chipotle y Halloween, como el Chip Bag Ghost, la Burrito Mummy, el Spicy Devil o el Guacenstein, por mencionar algunos de los ítems disponibles.
Con el look ya equipado, los participantes podían acceder por fin al metarrestaurante. Allí obtendrían un código promocional si estaban entre los 30 000 primeros jugadores en entrar. Luego, estos códigos se podían canjear en la app móvil de la empresa a cambio de un burrito, bol, ensalada o taco por importe de hasta cinco dólares.
La partida continuaba más tarde en el laberinto Chipotle Boorito Maze, donde los avatares de Roblox tendrían que encontrar ingredientes con los que evitar monstruos diversos. La experiencia fue todo un éxito a finales de octubre de 2021. Tanto es así, que Chipotle ha continuado colaborando con los desarrolladores del videojuego: en abril de 2022 lanzó el minijuego Chipotle Burrito Builder, un simulador basado en la operativa de la compañía; y en septiembre de 2022 los usuarios del sandbox fueron los primeros en tener acceso al nuevo ítem de la carta, el chuletón con ajo y chile guajillo.
Domino’s Pizza en el metaverso
Domino’s Pizza también se apresuró a ofrecer sus servicios en el metaverso. Ellos lo hicieron en Decentraland, una plataforma de realidad virtual basada en tecnología blockchain. Si bien mucho menos popular que Roblox, Decentraland es más fiel al concepto de los metaversos tal y como serán en el futuro lejano.
Así, la experiencia de Domino’s Pizza no cosechó tanto revuelo, pero sirvió, no obstante, para que la compañía —siempre pionera en todo lo que tenga que ver con la innovación tecnológica— tantease el terreno.
El 13 de marzo de 2021, los desarrolladores de Decentraland, Lastraum, anunciaron vía MetaZone que los primeros pedidos online de comida para reparto a domicilio de la plataforma se ejecutarían esa misma tarde. Las pizzas se pagaron en ETH o MANA, siendo esta última la criptodivisa propia de la plataforma, valorada en 0.7 $ mientras se escriben estas líneas.
La experiencia debió resultar exitosa desde la perspectiva de la compañía, pues posteriormente han adquirido tierra virtual en Decentraland para montar un punto de venta, el cual sirve como un canal más dentro de la estrategia omnicanal del gigante de las pizzerías.
Pizza Hut en el metaverso
Los competidores de Domino’s Pizza, Pizza Hut, tampoco se han quedado atrás. En mayo de 2021 celebraron un evento en ComplexLand 3.0, un mundo abierto virtual que orbita en torno al merchandising de grandes marcas.
En el evento End of the World Pizza organizado, los visitantes podían explorar ComplexLand mientras buscaban uno de los vehículos de reparto de Pizza Hut conducidos por un repartidor no muerto. El contenido de la marca, diseñado por el artista Rob Shields, tenía claros tintes ciberpunk postapocalípticos, muy relevantes por la reciente salida, fiasco y avalancha de memes de Cyberpunk 2077.
Quienes lograban encontrar una de estas localizaciones dentro de la plataforma entraban en un sorteo para ganar pizza gratis por un año. Este premio se entregaba como beneficio asociado de un NFT, un modelo que ya han explorado restaurantes de lujo como el Chotto Matte. Además, los beneficiarios de NFT obtendrían acceso a un cómic en realidad aumentada (AR) que se publicaría poco después. Varias ventajas que captaron la atención de la clientela de Pizza Hut.
Taco Bell en el metaverso
Más recientemente, las noticias sobre el metaverso, las criptodivisas y los NFT han escaseado debido al estallido de la burbuja y al criptoinvierno asociado al mercado bajista de la bolsa y la recesión global que pende cual espada de Damocles sobre nosotros.
Aun así, Taco Bell se ha atrevido a probar suerte con los metaversos en estos tiempos convulsos: una apuesta por posicionarse mejor dentro de este nicho de cara al futuro. Para lograrlo, se han decantado por un formato excéntrico pero emotivo: una boda en un mundo virtual.
Entre el 25 de agosto y el 6 de septiembre, la empresa de Yum! Brands recibió candidaturas para oficiar una boda en el metaverso. Se trataría de una evolución de los paquetes nupciales que ofrece Taco Bell desde 2017 en Las Vegas, gracias a los cuales 777 parejas se han casado en el último lustro.
Durante la convocatoria, los participantes enviaron sus vídeos por TikTok y Twitter a través del hashtag #TacoBellMetaverseWeddingContest.. Ahora, el jurado dirime quiénes serán los ganadores que podrán festejar sus nupcias en la Cantina de Taco Bell ubicada en el metaverso de Decentraland.
