En los últimos meses hemos asistido al crecimiento y evolución de Instagram, que ha pasado de ser la red social de imágenes por excelencia a convertirse en una poderosa arma de marketing online y una gran herramienta de negocio para las empresas.
Su paso más reciente ha sido anunciar que, en breve, sus 600 millones de usuarios van a poder reservar en un restaurante (o contactar con cualquier tipo de negocio), a través de las fotografías que estos publican, tal y como publicaba la última semana el portal de noticias skift.com.
¿Te imaginas? Estás navegando por esos #hashtag que tanto te gustan: #foodie, #foodporn, #instafood, etc… y de repente te encuentras con ese solomillo al foie que llevas tiempo deseando y reprimiéndote. ¡No esperes más! Tan sólo clicando en la imagen puedes concretar tu reserva y estar devorando esa delicia de plato. A pesar de que este servicio no se encuentra activo todavía, pensamos que puede suponer una revolución para las estrategias en redes sociales de las empresas que hacen uso de las imágenes para comunicar y/o vender.
Ahora las fotos de tu comida serán más importantes que nunca
Hemos escrito muchas líneas en este periódico sobre la utilidad de Instagram para atraer usuarios al universo de los restaurantes, cómo seducirlos hasta convertirlos en clientes satisfechos, incluso algunas técnicas para animar las relaciones entre ambos mediante ofertas, promociones, concursos, etc. Pero lo cierto es que esta innovación es un paso muy importante.
La posibilidad de interactuar con un negocio ahora es transversal, es decir, desde una fotografía en la red social hasta una reserva en el restaurante. Esto también significa que las empresas van a poder medir el retorno de su inversión en publicidad de una manera mucho más real.
Como Instagram se está convirtiendo en una baza a tener muy en cuenta a la hora de diseñar la estrategia de marketing online para un restaurante, vamos a aclarar algunas cosas.
¿Cómo afectará el sistema de reservas de Instagram a las otras plataformas?
Los primeros en torcer el gesto al enterarse de esta nueva característica, que todavía tardará un tiempo en estar activa, han sido los portales que ya se dedican a las reservas como Yelp, OpenTable y Reserve en Estados Unidos o ElTenedor y TripAdvisor en España. Si bien es demasiado pronto para hacer estimaciones sobre cómo afectará, el crecimiento que ha tenido Instagram en los últimos dos años puede darles motivos para preocuparse.
OpenTable genera reservas para 21 millones de comensales al mes, y Yelp cuenta con una red de 80 millones de comensales.
En 2015, el primer año Instagram con publicidad, se generaron 595 millones de dólares, cifra que se duplicó al año siguiente, según datos de eMarketer. Por su parte, la CNBC asegura que existen más de 600 millones de usuarios activos cada mes en Instagram, de los cuales hasta un 80% siguen al menos, a un negocio.
¿Cómo afectará el sistema de reservas a la propia red social?
Del mismo modo que es complicado conocer el impacto que podrá tener esta nueva funcionalidad de reservas a través de Instagram para el resto de plataformas, también lo es vaticinar cómo afectará a su propio funcionamiento. Lo que sí sabemos es que ofrecerá nuevas métricas importantes de las que podrá beneficiarse nuestra estrategia y que nos ayudarán a medir el impacto de las acciones que realicemos.
Además, según James Quarle, jefe de negocios de la aplicación, esta nueva función traerá más de 1 millón de nuevos anunciantes.
Como hemos podido ver, una imagen puede valer incluso más que mil palabras. Gracias a Instagram, éstas son auténticas armas para seducir a usuarios, traerlos a tu restaurante y además ahora, también para generar nuevas reservas.
