10 claves del éxito para un restaurante en redes sociales
Un amable lector me ha enviado un mail pidiéndome que le de algunos consejos para iniciar una estrategia en redes sociales para su nuevo restaurante. He pensado que lo mejor es compartirlo en este post con todos vosotros, ya que estoy seguro que también va servir para otros lectores que tengan estas mismas dudas. En mi opinión, las 10 claves para iniciar una estratégia de éxito en SMR (Social Media Restauranting) son: 1.- Elige bien : En un paso inicial muy importante cuando te planteas iniciar una estrategia en redes sociales, no hace falta estar en todas, cada día aparecen y desaparecer nuevas. Plantéate objetivos a corto, medio y largo plazo y elige aquellas redes sociales que se adapten mejor a ellos y también es importante que te encuentres cómodo en ellas, por esto yo siempre aconsejo comenzar con aquellas que ya has tenido una experiencia como usuario particular. 2.- ¡No corras! : No quieras hacerlo todo la primera semana, no tengas prisa, ten la paciencia suficiente para ir aprendiendo en el camino y poder conseguir poco a poco pequeños objetivos que sumen en el objetivo global, mejor pequeños pasos pero firmes y seguros. 3.- Se creativo : Estar en redes sociales no es hacer un concurso en Facebook, o mandar unos cuantos twits, es mucho más que es eso. Intenta diferenciarte de los demás o por lo menos de tu competencia, es algo que se valora mucho. No vale copiar y pegar, no hace falta grandes medios para hacer cosas originales y auténticas, sólo tener ganas de ser diferente, recuerda que las redes sociales son la gran revolución de los pequeños y de los anónimos. 4.- Se creíble : Es fundamental para generar seguidores y para fidelizarlos. Tu mensaje tiene que ser creíble y para ello la clave está en que sea tu comunidad de seguidores la encargada de trasladar tus mensajes y tus valores. Si tu hablas de tu restaurante es publicidad o promoción, si tu comunidad de seguidores habla de tu restaurante es contenido relevante y con un altísimo grado de credibilidad, con capacidad de influir en las decisiones de terceros. 5.- Dale valor a tu canal : El valor es una clave muy importante para el éxito de tu estrategia en redes sociales, dale motivos a la gente para que te siga, para que encuentre interesante tu contenido. El valor o los motivos pueden ser muchos y …
Los restaurantes de fast food los grandes beneficiados de la crisis
Todos estamos observando que el consumo de los restaurantes de comida rápida o fast food no sólo no ha bajado en esta crisis, si no que además ha aumentado. Muchísimas familias que no eran clientes habituales de este tipo de restaurantes antes de la crisis, ahora van de una forma asidua atraídos por su márketing, por la rapidez de su servicio, pero fundamentalmente por los precios reducidos que ofrecen, lo que supone una solución económica a una necesidad básica. Pero por si alguien tiene alguna duda de como las grandes cadenas de fast food y muy en especial McDonald’s ha sabido aprovechar este momento, a continuación os pongo un gráfico que habla por si sólo. Es la cotización en la bolsa de Nueva York de las acciones de McDonald’s [McDonald’s Corp. (MCD)], desde el año 2007. Vemos como en este periodo el precio de las acciones ha pasado de 44$ a cotizar por encima de los 100$, lo que supone una revalorización superior al 120%. Lo más sorprendente de todo es que en este mismo periodo el índice de referencia de la bolsa americana, el Dow Jones, que se compone de las 30 compañías industriales más importantes y representativas de Estados Unidos, ha tenido una evolución bastante diferente. En estos momentos está buscando los niveles que tenía en el año 2007, y con un “sorprendente” crecimiento en estos 5 años del 0%. Si hacemos un comparativo entre ambos gráficos podemos apreciar como esta tremenda crisis mundial no le ha afectado en absoluto a McDonald’s, más bien lo contrario. Pero esto no queda aquí, ¿sabéis cual ha sido el valor del índice Dow Jones con mejor rentabilidad en el año 2011? pues sí, ese que estás pensando, McDonald’s, con una rentabilidad superior al 35%. Esta crisis está demostrando que la industria de los restaurantes es uno de los motores económicos más importantes y más sostenibles de un país, incluso en los peores momentos, siendo un importantísimo generador de actividad económica y de empleo, cosa que deberían tener más en cuenta los gobernantes a la hora de buscar soluciones.
“Abrir un restaurante es como dar a luz”
Navegando por internet he encontrado este vídeo con el que me he identificado de una forma muy especial. Se trata de la historia de Daniel y Jennifer, los propietarios del restaurante Frank, situado en Texas, en concreto en la ciudad de Austin, cuyo plato estrella, y al parecer muy valorado por sus clientes, son los perritos calientes acompañados de una buena cerveza fría. Las Redes Sociales y los Restaurantes Pues bien, todos los que hemos montado alguna vez un restaurante sabemos el enorme esfuerzo que supone, de hecho, Jennifer utiliza una frase en el vídeo que he utilizado como título de este artículo y que me ha encantado “…abrir un restaurante es como dar a luz…”, quizás no sea yo el más apropiado para reafirmar esta frase, pero lo que si que es cierto es que el esfuerzo físico, de planificación, de coordinación, de ejecución y la inversión ha realizar son muy importantes. Aquí os dejo el vídeo : [Nota : el vídeo está en inglés, si quieres poner los subtítulos en Español es muy fácil, dale al play y verás una opción a la izquierda que pone en rojo “cc”, pincha y entra en “Translate Captions” y eliges Spanish-Español.] Lo que más me ha gustado del vídeo, más allá de la historia personal de los protagonistas, es que Daniel y Jennifer se han dado cuenta de algo que ha influido de una forma trascendental en su restaurante y que constantemente insisto tanto en este blog como en mis conferencias y cursos, y es que el modelo de los restaurantes ha cambiado, principalmente motivado por la tecnología y por el SMR (Social Media Restauranting). El boca a boca que era y que es tan importante para cualquier negocio se ha trasladado a la red, pero además con un efecto multiplicador en cantidad y en tiempo de expansión, que hace que los comentarios, recomendaciones o críticas de tus clientes se conviertan en elementos decisorios para nuevos usuarios o clientes, influyendo directamente en la cuenta de resultados de tu restaurante y por ello en la sostenibilidad futura del negocio. Han conseguido que sean sus clientes los que trasladen a las redes y a su comunidad de seguidores los valores de su negocio, las excelencias de las salchichas caseras del restaurante Frank, convertido en un destino obligado para mucha gente que visita la ciudad. De hecho, Daniel y Jennifer han abierto un segundo …
Feliz 2012 y… lo mejor del 2011
Quiero desear a todos mis lectores un maravilloso año 2012 lleno de ilusión y felicidad, para todos vosotros, para vuestras familias y para vuestros amigos. Soy consciente de que me siguen con mucho interés restaurantes de casi todas las partes del mundo, por eso, quiero lanzar un mensaje especial para todos ellos y desearles un 2012 cargado de trabajo, de comensales felices, y de creatividad. Una de las mejores formas que se me ocurre para despedir este 2011, que ha sido un año muy importante para este blog, es hacer una recopilación de los 10 artículos que he publicado más leídos, aquí os los dejo : ¿Qué es el Social Media Restauranting? 15 usos de códigos QR para un restaurante Como serán los clientes del futuro de los restaurantes 100 motivos por los que usar twitter en un restaurante El futuro de los restaurantes Cómo los móviles y las Apps van a influir en los restaurantes Las redes sociales provocan que los clientes de los restaurantes coman y gasten más Como conseguir clientes para un restaurante con una página web Estrategias de redes sociales para restaurantes : caso 4food 100 ideas de logos para restaurantes
10 claves en los restaurantes para el 2012
El año 2011 ha sido un año en general muy dificil para la industria de los restaurantes, el descenso del consumo ha incidido directamente en el sector con una disminución del número de clientes y del gasto medio de estos, provocando, en el peor de los casos, el cierre del restaurante y en la mayoría importantes ajustes para contrarrestar esta situación. Las previsiones que tenemos para el año 2012 no son mejores e incluso se prevé un descenso mayor del consumo de las familias . Marketing digital en los Restaurantes Pero no debemos caer en el pesimismo, el mercado siempre da oportunidades hasta en los peores momentos para aquellos que saben aprovecharlas y trabajarlas. En mi opinión, las 10 claves para afrontar con éxito el año 2012 son las siguientes : 1.-) Reinventarse ante los nuevos clientes : Como comentaba en mi artículo, Como serán los clientes del futuro de los restaurantes, estos se van a encontrar con una generación de clientes, con costumbres y gustos bastantes diferentes a la de sus padres. No buscan sólo el aspecto gastronómico, quieren una experiencia completa, que comienza muchas veces antes de ir al restaurante a través de internet y las redes sociales, continua en el restaurante con la experiencia tradicional, la gastronómica, y sigue una vez finalizada ésta trasladando y contando a su comunidad de afecto y de seguidores en internet su experiencia personal. Los restaurantes tienen que ser capaces de activar los medios necesarios para satisfacer a sus cliente en todas las etapas del proceso de experiencia. 2.-) La reputación on-line como sistema de captación de nuevos clientes : Es vital saber lo que se habla de tu restaurante en internet, los contenidos escritos, las fotos, los vídeos, las recomendaciones, las críticas,etc. Van a ser vitales en las decisiones de otros consumidores, van a influir en la captación de nuevos clientes, ya que estos últimos no les interesan los contenidos en los que el restaurante habla de sí mismo, los consideran publicidad o promoción, les interesa el contenido relevante, es decir, aquél que realizan otros clientes y que tiene un altísimo índice de credibilidad, tanto que influye en sus decisiones finales. Tomará importancia implementar un protocolo de crisis en caso de contenidos negativos reiterativos que puedan afectar al flujo de clientes que visitan el restaurante gracias a internet o las redes sociales. 3.-) Desigualdad en el uso del Social Media Restauranting : …
El restaurante más grande del mundo : McDonald’s
En la industria de los restaurantes mundial, la cadena Americana de hamburguesas McDonald’s es un referente indiscutible, es la mayor cadena en el mundo de fast food o comida rápida. Si lo midiéramos por el número de comidas que sirve sería el restaurante más grande del mundo. Pero he recopilado algunos datos que me gustaría compartir con vosotros : Nació en 1940 como un restaurante de barbacoa. Posee más de 31.000 restaurantes en todo el mundo. Es una de las 10 marcas más conocidas en el mundo. Sirve a unos 64.000.000 de clientes por día. Hay mas de 3.000 restaurantes en Japón. Emplea a mas 1.500.000 de personas. Vende entorno a 150 hamburguesas por segundo. Vende más de 15.000 millones de comidas al año. 1 de cada 8 estadounidenses ha trabajado en esta empresa. El tiempo medio de atención de un cliente es de 90 segundos. El personaje Ronald McDonald habla más de 25 idiomas. Vende 1/3 de todas las patatas fritas de los restaurantes de USA. Hay un aspecto que en los últimos años la cadena de restaurantes está marcando tendencia y se ha convertido en un líder en el mercado y es la creatividad de sus anuncios y de sus campañas publicitarias. Hay una leyenda que parece que no se ha confirmado que dice que la “M” amarilla con el fondo rojo de su logo hace referencia a los colores del ketchup y de la mostaza. Sus anuncios son de muy diferentes tipos, teniendo anuncios creativos, explicativos de su producto, otros divertidos y también algunos que promueven las buenas causas.
Los restaurantes presentes en la final del concurso nacional de ideas empresariales Camon
Como ya os informé en un post anterior, mi proyecto 10Restaurantes.es fue seleccionado finalista del concurso nacional de ideas empresariales Camon Business-20 en su tercera edición. La final se realizó entre los 20 finalistas el pasado viernes día 16 de Diciembre en las instalaciones que Camon tiene en Alicante. Camon y la Restauración Parecía que iba a ser el día del 10, el concurso comenzó a las 10.00h, mi exposición era la número 10, el proyecto se llama 10Restaurantes y el premio era de 10.000€. A mitad de mañana y después de escuchar a los 9 proyectos anteriores, llegó el turno de exponer, la exposición fue perfecta, la tenía muy preparada y salió según lo planificado. Fueron aproximadamente 10 minutos de duración, entre la exposición más las preguntas del jurado, la verdad es que se me hizo cortísimo, en ese momento no hubiera querido estar en otro lugar del mundo y habría querido que hubiera durado 10 veces más, tenía tantas ganas de contar las virtudes de 10Restaurantes que el tiempo pasó muy rápido. Desde el principio era consciente de que este tipo de concursos no los suelen ganar proyectos del perfil empresarial de 10Restaurantes.es, suelen ser proyectos sociales, medio ambiente o aquellos que solucionan una necesidad social muy concreta. Es por ello que tuve que arriesgar y mi presentación no pasó desapercibida, combinaba el storytelling, con pinceladas de humor e intentando que quedara clara la esencia del proyecto, no tenía más que 7 minutos. La acogida fue muy buena y recibí felicitaciones a través de twitter y de personas presentes en la sala. Posteriormente a mi exposición hubo un descanso y siguieron con los siguientes 10 finalistas y sobre las 17:00 horas el jurado, formado por diferentes personalidades del mundo académico, financiero, económico e inversores, dictaminó que el proyecto merecedor de ser el ganador del concurso fuera Glen Biotech. Una joven empresa que desarrolla soluciones a problemas medioambientales de interés agrícola, y que supuestamenta erradica el picudo rojo, una plaga de insectos que están haciendo mucho daño a las palmeras, ojalá que esta idea evolucione en beneficio de muchos palmerales que hay en el mundo, y en particular el de Elche que es mi ciudad. Os tengo que confesar que ha sido una experiencia apasionante, y muy satisfactoria tanto en lo personal como en lo profesional, es el respaldo perfecto que necesitaba 10Restaurantes.es para plantearme nuevos objetivos, ya que la acogida ha sido …
La innovación en los restaurantes según Ferran Adrìa
Todos conocemos a Ferran Adría, fundador de elBulli y considerado uno de los mejores chefs del mundo. Sabemos la importancia mundial de su trabajo y la emorme contribución que ha realizado situando a España en el máximo escalafón de la gastronomía mundial. Ferran Adría y la innovación en los Restaurantes En esta entrevista realizada en el IESE Global Alumni Reunion en Madrid el pasado mes de noviembre, da algunas claves sobre dos conceptos en los que creo profundamente e insisto mucho en mis conferencias y que además forman parte de la esencia del SMR (Social Media Restauranting), los cuales estoy convencido que van a ser determinantes en el futuro de la industria de los restaurantes, la innovación y la transformación del modelo actual. Os dejo con el vídeo :
Como mejorar las ventas de un restaurante en Navidad
Nos enfrentamos a una de las épocas más importantes de todo el año en los restaurantes y en la hostelería en general. En la navidad se incrementan las ventas en los restaurantes, llegándose a conseguir entre el 15% y el 30% de la facturación total de todo el año. Son fechas muy señaladas y los clientes esperan un trato especial por parte de sus restaurantes de confianza. En mi opinión hay un aspecto vital en esta época, que es la captación de nuevos clientes. Hay muchos clientes que van a visitar un restaurantes por motivos indirectos, es decir, ellos no lo han decidido, pero forman parte de un grupo, puede ser una cena de empresa, familiar o de amigos. Es vital fidelizar a esos clientes que casualmente van al restaurante, son lo que yo llamo el “cliente de navidad”. La navidad y los Restaurantes Además hay mucha gente de vacaciones, que tiene más tiempo libre que en otras fechas y posiblemente tenga más predisposición a visitar nuevos restaurantes. Este año va a tener algunas particularidades provocadas por el uso de las tecnologías y es que un porcentaje muy elevado, por encima del 50%, de los internautas españoles recurrirá a internet o las redes sociales para encontrar un restaurante, y de esos un un porcentaje importante lo realizará a través de su smartphone o teléfono inteligente. Por todo ello, dos de las claves del éxito de tu campaña de navidad son la visibilidad y la captación de nuevos clientes. Aquí te dejo algunas ideas para mejorar estos dos aspectos: Usa un lenguaje emocional, que conecte con tus clientes y con ese espíritu navideño de estas fechas, pero con propuestas directas, concretas y…a buen precio! Utiliza adWords para realizar alguna campaña puntual, eso te permitirá mejorar tu posicionamiento en las búsquedas que los usuarios realicen en Google. Haz una campaña de mailing felicitando a tus clientes y proponiéndoles una acción, como una reserva, ver un plato especial que has preparado, el menú de fin de año, etc. Crea nuevos productos para estas fechas y dale ese toque navideño que tu cliente espera, además puedes promocionarlos en las redes sociales mejorando tu SMR (Social Media Restauranting). Son días en que mucha gente pide comida para llevar a sus restaurantes favoritos, aunque no sea tu actividad principal, planteate dar ese servicio. Entrega un regalo especial para tus mejores clientes, que se note que te …
Como serán los clientes del futuro de los restaurantes
Es muy importante para la sostenibilidad futura del sector de los restaurantes comenzar a analizar los nuevos clientes con los que nos vamos a enfrentar en los próximos años e incluso en las próximas décadas. Esto nos va a proporcionar una visión mucho más clara de la situación actual y de la importancia que el Social Media Restauranting va a alcanzar en un futuro para poder enfrentarnos a este con garantías. Para este análisis voy a apoyarme en un estudio publicado por una agencia americana de márketing llamada Barkey, en el que compararon los hábitos de compra de 4.259 personas comprendidas entre los 16 y 34 años, y 1.234 entre los 35 y 74 años. Aunque el estudio es bastante genérico, hay algunas ideas que se pueden extrapolar al comportamiento futuro de los clientes en los restaurantes y que reflejan muy bien lo que quiero trasmitir en este artículo. Los restaurantes y el Mundo Digital Tenemos que estar preparados porque nos vamos a encontrar con una generación de clientes, con costumbres y gustos bastantes diferentes a la de sus padres. Son la primera generación de nativos digitales, han vivido desde sus inicios la revolución tecnológica, en paralelo a esta, están viviendo la revolución de los smartphone o teléfonos inteligentes y desde hace algunos años la explosión de la redes sociales. La pregunta clave es: ¿Cómo se diferencian sus decisiones y hábitos de los de sus padres? Es una generación que valora mucho que el restaurantes tenga una buena presencia web, en redes sociales y en aplicaciones móviles. El 68% no son capaces de tomar decisiones por si mismos, la decisión para elegir un restaurante se basará en el uso de la tecnología para recopilar opiniones de otros o buscar recomendaciones directas de familia y amigos. Valorarán mucho las propuestas creativas en los restaurantes, con una oferta variada y al contrario que sus padres valoran los alimentos delicatessen y exóticos. Será importantísimo en la decisión final para la elección de un restaurante que este tenga una propuesta para sus hijos. Quieren vivir experiencias en familia. Valorarán mucho que se pueda interactuar con el restaurante a través de internet, mediante la realización de pedidos o reservas on-line. No planificarán tanto sus visitas a los restaurantes como lo hacen sus padres, realizarán reservas de última hora o incluso no reservarán. Esta claro que la influencia de la tecnología y del Social Media Restauranting va …
Google quiere mostrar el interior de los restaurantes
Google no se conforma con pasear por la calle con Google Street View, parece que ahora quiere entrar en los restaurantes para poder realizar una visita virtual en el interior de los mismos. Están trabajando en un proyecto piloto para incluir imágenes panorámicas del interior de los restaurantes y de otros establecimientos. Muestra el interior de tu Restaurante en Google El objetivo que persigue Google es que puedas ir caminando por la ciudad y visites aquellos restaurantes que desees, pudiendo hacer un recorrido visual y virtual del restaurante. La decisión de mostrar el interior de los restaurantes depende de los propietarios, ya que no debemos de olvidar el derecho a la privacidad. En este sentido Google comenta que los dueños de los locales serán los que tengan que informar a sus clientes sobre la realización de las fotografías, aunque Google ha prometido pixelar la cara de los clientes. Por el momento y para la puesta en marcha de este servicio, el equipo de Street View ha elegido restaurantes y establecimientos de Londres, París, Japón, Australia, Nueva Zelanda y EE.UU Pero parece que hay una empresa en Estados Unidos que se ha adelantado a Google, en concreto han creado una aplicación para iPhone y iPad que permite ya entrar en los restaurantes. El nombre de dicha aplicación es Eats, y el objetivo es realizar una visita virtual por el restaurante con el objetivo de tener más información para realizar tu reserva. En estos momentos hay una versión de prueba en las ciudades de San Francisco y Seattle, aunque en breve se pondrá en marcha en Nueva York, Los Ángeles, Chicago y Washington. Además puedes compartir toda la información con tus amigos en tu red social favorita, buscar restaurantes por ubicación, por precio y por categoría. Puedes ver una demo de la edición de Boston de la aplicación para iPhone en el siguiente vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=RPHfgW7RlDo&
15 usos de códigos QR para un restaurante
Seguro que habéis visto códigos QR en muchos sitios, en el tetra brik de la leche o del zumo, en etiquetas de productos, en facturas, en vallas publicitarias, etc. Su uso en Estados Unidos y Japón hace furor, alcanzando cifras de crecimiento de tres dígitos porcentuales en el último año. Los Codigos QR en los Restaurantes Los códigos QR, que es la abreviatura de “Quick Response Code”, es decir “Código de Respuesta Rápida”, fueron creados por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994. Son imágenes de cuadrados negros sobre un cuadrado grande de fondo blanco que permiten ser capturados o escaneados con los smartphones, accediendo y almacenando la información en tu dispositivo móvil. Su uso es muy sencillo y sólo hace falta tener instalada una aplicación lectora de dichos códigos y apuntar con la cámara del móvil sobre él, igual que si hiciéramos una foto. Aquí puedes ver el código QR de mi blog: Los usos y los diferentes soportes en los que puedes ver códigos QR son prácticamente ilimitados, y cada día vemos nuevos ejemplos de ello. Se están convirtiendo en un elemento muy creativo y viral en estrategias de marketing y por ello debemos de tenerlos en cuenta dentro de nuestro Social Media Restauranting. Os propongo 15 usos de códigos QR para restaurantes: 1.- Incorpora en tus códigos QR información general del restaurante, el tipo de comida, la dirección, el teléfono, la web, etc, para un rápido y fácil acceso a ésta desde cualquier soporte, ya sea on-line u off-line. Incluso puedes ponerlo a modo de cartel o rótulo como este restaurante : 2.- Realiza ofertas, concursos, descuentos o promociones especiales para todos aquellos que escanen el código, además tiene un valor añadido y es la facilidad de control y medición de los resultados obtenidos para su posterior análisis. 3.-Incrementa tus reservas, ya que puedes enlazarlo directamente con tu herramienta de reservas on-line o con el número de teléfono y así nunca perderás un cliente. Es especialmente interesante situar el código QR en alguna zona visible desde el exterior del restaurante cuando éste permanezca cerrado, para que los clientes puedan tener acceso a esta información, por ejemplo en la puerta o en la carta exterior. En este vídeo se explica muy bien : http://www.youtube.com/watch?v=_1bJ1FCME58& 4.- Conecta elementos off-line con on-line a través de los códigos QR, añade el código en tu publicidad impresa, folletos, splits o revistas y conéctalo …
10Restaurantes.es finalista en el concurso nacional de ideas Camon Business
Hoy quiero compartir con todos vosotros esta noticia, y es que uno de los proyectos que dirijo, 10Restaurantes.es ha sido elegido finalista en el prestigioso concurso nacional CamOn Business 2011 que premia las mejores ideas e iniciativas empresariales del año. 10Restaurantes.es es una Start-Up que ha salido al mercado hace unos meses en su versión Beta, siendo el primer portal de búsqueda de restaurantes que convierte al cliente en el protagonista de su experiencia y hace que sean los restaurantes los que busquen al cliente, cambiando totalmente el sentido habitual de la comunicación, y consiguiendo que el cliente ahorre tiempo, ahorre dinero, consiga respuestas de calidad, sea un proceso participativo y además lo pueda compartir en las redes sociales. El concurso está promovido por la Obra Social de Caja Mediterráneo y organizado por CAMON y el Colegio de Economistas de Alicante. El próximo día 16 de Diciembre será la exposición definitiva de los 20 proyectos finalistas, cada uno dispondremos de 7 minutos para explicar nuestra idea a un jurado compuesto por diferentes personalidades del mundo universitario, financiero e inversores. El proyecto ganador recibirá un premio de 10.000€. Para el sector de la hostelería y la industria de los restaurantes en particular, es muy importante este tipo de reconocimientos ya que además de aportar nuevos valores e ideas a un sector tan tradicional como es este, nos iguala a otros en cuanto a creatividad y emprendimiento. Ya os contaré cual es el desenlace final. 😉
Como conseguir clientes para un restaurante con una página web
Cuando nos planteamos un proyecto web de un restaurante es muy importante realizar una planificación previa de los objetivos a corto, medio y largo plazo que queremos conseguir. Hoy en día ya no es suficiente con tener un diseño bonito y unas fotos espectaculares, hay que ir mucho más allá, tu página web ha de transmitir los valores esenciales de tu restaurante y ha de ser una fuente de ingresos, fidelización y captación de clientes. Estrategia web para Restaurantes Para conseguirlo es fundamental aplicar en este orden la siguiente fórmula : E + G + V = C Encontrar + Gustar + Valor = Clientes Analicemos cada uno de los elementos : E = Encontrar : Es muy importante que tu web sea fácil de indexar por los motores de búsqueda, ya que vas a conseguir que cuando los usuarios busquen términos relacionados con tu contenido puedas aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Has de combinar un contenido atractivo y dinámico, con estrategias de posicionamiento SEO y SEM. De poco nos vale en nuestra estrategia web tener una página maravillosa si nadie es capaz de encontrarla. Quiero advertir que conseguir un buen posicionamiento natural es un trabajo laborioso y que da sus frutos con el tiempo, no es inmediato. G = Gustar : Una vez que el usuario ha encontrado tu web, es como si hubiera entrado al restaurante, le tenemos que ofrecer nuestra mejor cara, ¡un restaurante impecable e inmejorable!, no olvides que no existe una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión y menos en internet, que sólo con un click se puede ir de tu web. Gustar se consigue con un diseño cuidado, con una arquitectura de contenidos bien planificada, con una estudiada usabilidad para que el cliente no se pierda y encuentre aquellos contenidos en los que está interesado, en definitiva, la web tiene que trasmitirle la misma sensación que si entrara al restaurante a disfrutar de tu propuesta gastronómica. V = Valor : Este es un factor muy importante, que muchas veces se olvida. Para favorecer que se produzca una acción por parte del usuario, el cliente ha de encontrar un valor añadido o ventaja para realizar este proceso a través de la web. Debemos de reforzar la decisión de compra del producto para favorecer el timing. Cuando hablo de valor añadido, no sólo me refiero al económico, que también, el típico …
