Hoy quiero dedicar mi artículo a una nueva tendencia que está siendo utilizada por algunas cadenas de restaurantes en Estados Unidos para atraer a los nuevos clientes digitales a través de la creación y descarga de juegos para smartphones y tablets.
Los resultados están demostrando que incorporar juegos dentro de sus aplicaciones es una forma muy interesante de construir una relación de fidelidad y calidad con sus clientes, y como veremos, con una influencia directa en el incremento de sus ventas.
Entre los diferentes ejemplos que hay, quiero destacar el de la cadena de restaurantes de comida mexicana Chipotle, que gracias a su juego “The Scarecrow” a conseguido atraer y entretener a un buen número de nuevos clientes digitales.
El juego es muy divertido y consiste en que el personaje principal, el espantapájaros, ha de completar una serie de niveles para cambiar el mundo de la comida prefabricada por un mundo de comida natural y sostenible.
Aquí tenéis el video del juego:
[youtube=http://youtu.be/ko1GI5PW9iU&w=580]
El juego está concienciando de una forma muy directa a los nuevos clientes digitales para que valoren las nuevas formas de alimentación sostenibles.
Pero además, y como no podía ser de otra forma, tiene dos consecuencias muy importantes para la cadena de restaurantes, por un lado impulsa la imagen de la marca como proveedora de alimentos sanos y por otro consigue un incremento sustancial tanto de las visitas online como de las offline.
Todo esto a provocado un crecimiento muy importante en el tráfico en todo el universo web de la cadena y además un incremento de las ventas a través de clientes presenciales en sus restaurantes, ya que uno de los mayores atractivos del juego es que el personaje principal tiene que ir superando diferentes retos, lo que le supone ganar cupones de comida gratis que el usuario pueden canjear en los diferentes restaurantes de la cadena.
Ha tenido más de 1 millón de descargas a través de iTunes, con más de cien mil personas que han canjeado sus cupones por burritos, ensaladas o tacos.
Por último, otro elemento importantísimo para el posicionamiento de la marca en los entornos digitales, ha sido el siguiente vídeo que se realizó para la promoción del juego y que ya tiene más de 12 millones de reproducciones.
[youtube=http://youtu.be/lUtnas5ScSE&w=580]
Mi reflexión ante es tipo de tendencias, es que las grandes cadenas de restaurantes se están dando cuenta de que para conseguir o fidelizar al nuevo cliente digital han de participar activamente y generar valor e interacción en aquellos canales propios de los nativos digitales y para ello nada mejor que ofrecerles contenidos de calidad en los juegos que todos los días descargan.
Ya no interesa participar con publicidad en estos soportes, pertenece al siglo pasado, el nativo digital no lo valora, el nuevo reto de las cadenas de restaurantes es ofrecerles el contenido completo y además añadirle valores online y offline.
Me gustaría conocer tu opinión, ¿Crees que esta nueva tendencia en la creación de juegos para los clientes digitales puede implantarse en la industria de los restaurantes?
Only wanna tell that this is very useful , Thanks for taking your time to write this.
Thanks!