Es ya un hecho consumado que la digitalización y la mejora constante de las nuevas tecnologías cada vez son más importantes para nuestro día a día, entrando en prácticamente cualquier campo. La hostelería es uno de los sectores que debe adaptarse a esta nueva forma de entender la sociedad.
En este sentido, Yelp, uno de los grandes portales de comentarios y opiniones americano, ha dado un paso más allá que cambiará la forma de concebir las reservas en un restaurante: aquí presentamos su nuevo sistema de reservas “Nowait”.
¿Cómo va a cambiar este sistema las reservas de los restaurantes?
Aunque todavía no esté disponible en España, ya se sabe que va a ser toda una novedad en el mundo de las aplicaciones para restaurantes. Llega el viernes noche y quieres ir a cenar con tus amigos o con tu pareja, tardáis una hora en decidir dónde vais y cuando por fin os decidís y llegáis al local, os encontráis con una cola que da la vuelta a la manzana, ¿qué hacéis? Esperar y esperar de pie, para que, cuando por fin podáis entrar, estéis tan cansados y aburridos que ni os apetezca quedaros. Os suena, ¿verdad?
Pues gracias a Yelp, esto dejará de ser tan familiar. Y es que, el sistema “Nowait” permite hacer colas virtuales con tiempos de espera, avisando además a los clientes en el momento en el que su mesa esté lista. Esto no solo dará una mejor imagen al restaurante al librarse de las inmensas colas y la aglomeración, sino que también permitirá al comensal relajarse durante la espera. Se trata de hacer la vida más cómoda a nuestro cliente, en definitiva.
Cómo se desarrolla esta app
40 millones ha costado el desarrollo y concepción de esta aplicación a la empresa Yelp, que pretende integrarla en su sistema de pedidos de comida Eat24, fundada en 2010 por Ware Sykes.
La diferencia de la plataforma respecto a otras como OpenTable, es que la primera está enfocada a restaurantes casuales que no aceptan reservas anticipadas, permitiendo que los clientes puedan añadir su nombre a estas colas virtuales sin necesidad de presentarse físicamente en el local. Los clientes además tendrán opción de avisar al restaurante en el caso de que lleguen tarde a su reserva.
“Queremos utilizar los datos para mejorar nuestro restaurante y nuestras experiencias con los consumidores”, afirmó Sykes en Eater.com, explicando que las dos compañías juntas mejorarían más que por separado.
Las principales webs para encontrar online el mejor restaurante en España
Aunque aún no ha llegado Nowait, en España contamos con una serie de webs que permiten encontrar el restaurante idóneo de un forma digital.
Los mejores ejemplos son:
- El Tenedor
Gracias a esta aplicación, puedes reservar en más de 4.500 locales españoles y disponer de múltiples ofertas.
Ofrece la posibilidad de encontrar los mejores restaurantes para grupos y eventos. Más de 2.000 restaurantes y 1.000.000 de comensales ya lo utilizan en España. El sistema es muy sencillo, el cliente realiza un petición de todo aquello que necesita para su evento y los restaurantes pueden conectar con él para ofrecerle su mejor propuesta. Es un sistema fácil, rápido y gratis para acceder a los mejores restaurantes de grupos y eventos.
- Restaurantes.com
Con más de 3.000 restaurantes en España, y en algunas ciudades europeas, permite realizar reservas online.
- Atrápalo Restaurantes
Cuenta con una multitud de restaurantes en España y América Latina, también puedes disfrutar de esta app como red social, ya que puedes ver los restaurantes a los que han ido tus amigos, votarlos, comentarlos…
La restauración es un sector propicio para mejorar por medio de la innovación
Desde luego, si quieres triunfar con tu negocio y que esté en boca de todos, es casi una obligación innovar y hacer que la gente hable de él positivamente. Hay que cuidar todos los detalles y tener siempre presente que un cliente contento vale más de lo que nos podemos imaginar.
Es por ello por lo que Nowait va a hacer un gran favor no solo a comensales, sino también a la gente que se dedica a este sector, que verán como su actividad empresarial mejora gracias a la implantación de este tipo de innovaciones tecnológicas.
