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50 claves del éxito de un restaurante en Facebook

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Hace bastante tiempo que utilizo Facebook en estrategias para empresas, principalmente en restaurantes, lo utilizo casi a diario y he de reconocer que es una red social idónea para conseguir resultados positivos en SMR (Social Media Restauranting).

En este post he querido hacer una reflexión de mi estudio y mi experiencia profesional en esta red social, y compartirlo con todos vosotros.

Los Restaurantes y Facebook

Por ello, os dejo lo que en mi opinión serían las 50 claves que todo restaurante debería utilizar en Facebook para conseguir sus objetivos:

1.- Crea una página de empresa para tu restaurante, no un perfil.

2.- Haz que participen y que se enamoren, conseguirás mucho más que vender.

3.- Tus nuevos clientes se llaman amigos y te van a sorprender.

4.- Utiliza el 2.0 para conseguir amigos en el 1.0.

5.- Márcate un objetivo claro de lo que tu restaurante persigue en Facebook.

6.- Humaniza tu restaurante y exprésate como una persona.

7.- Promueve la participación, haz concursos, sorteos, eventos…

8.- Multiplica la interacción de tus fans con buenas fotos de tus productos.

9.- Consigue muchos “me gusta” y tendrás un contenido relevante para tu restaurante.

10.- Pregunta y sabrás cosas que  no te imaginas de tu restaurante.

11.- Se cercano, pídele opinión y consejo a tus fans.

12.- Recuerda que hay muchos mirones en Facebook, movilízalos.

13.- Dedícale tiempo a tus fans, conseguirás mucho más que clientes.

14.- Promociona tu página de Facebook en tu restaurante, es parte de él.

15.- Facebook no es twitter.

16.- Utiliza otras redes sociales para atraer tráfico a tu página de Facebook.

17.- Dedícale tiempo a la pestaña “información” y te encontrarán los buscadores.

18.- Sé breve, la gente tiene prisa y es perezosa.

19.- Facebook es público, cualquiera puede entrar en tu restaurante.

20.- Si tienes muchos comentarios negativos, piensa que tienes que cambiar cosas en tu restaurante, no en Facebook.

21.- Utiliza Facebook Ads para conseguir fans de calidad.

22.- Sé transparente, muestra tu producto, tu restaurante, tus empleados… tus secretos.

23.- Haz participar en tu Facebook a otros restaurantes, organizaciones, proveedores…

24.- Sé honesto, nadie se cree que tu restaurante sea perfecto…¡ni tu!

25.- Emociona a tus fans y conseguirás cosas increíbles.

26.- Asegúrate de saludar, responder y agradecer a todo y a tod@s.

27.- Educa a tus fans, muéstrales las ventajas de tus productos.

28.- Consigue que sean tus fans los que vendan tu producto y tu restaurante.

29.- No olvides que Facebook también es móvil, incluso permite la geolocalización.

30.- Sé constante, cada día comienza y termina una historía que contar en tu restaurante.

31.- Experimenta, es la mejor forma de saber que te funciona mejor.

32.- No sólo hables de tu restaurante, habla de todo lo que te apasione.

33.- Garantiza la mejor experiencia de tus fans…¡siempre!

34.- La segmentación es uno de los grandes valores de Facebook.

35.- Conseguirás más respuestas de tus fans antes y después de su jornada laboral.

36.- Involucra a tus empleados y fomenta su participación.

37.- Hablas con tus clientes en el restaurante, pues habla con tus fans en Facebook.

38.- Si lo dices tu es publicidad, si lo dicen tus fans es contenido relevante capaz de influir en otros.

39.- Si quieres diferenciarte de tu competencia, sé creativo y… ¡utiliza Facebook!

40.- Pon en valor tu estrategia de Facebook consiguiendo reputación on-line y reservas.

41.- Utliliza palabras que promuevan una acción, “hazte fan”, “cuéntanos”, “envíanos”…

42.- Los nuevos clientes no deciden por si mismos, se ayudan de sus amigos de Facebook.

43.- Utiliza Facebook para diversificar tu producto y atraer a diferentes amigos.

44.- No tengas prisa, no son buenas para nada, ni para Facebook.

45.- Facebook es el complemento perfecto para tu estrategia de SMR (Social Media Restauranting).

46.- Incluye preguntas en tus actualizaciones en Facebook y conseguirás más interacciones.

47.- No te asustes si un día entras y Facebook ha cambiado, es lo normal 🙂

48.- Muchos fans comienzan por un concurso y un día los ves sentados en tu restaurante…esa es la magia.

49.- No dejes nunca de escuchar y aprender.

50.- Disfruta mucho y prepárate porque te vas a emocionar.

 

50 claves del éxito de un restaurante en Facebook
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Sobre el autor

Diego Coquillat

Director y CEO de DiegoCoquillat.com, profesor, consultor, conferenciante y emprendedor incorregible. Si no lo encuentras por aquí, busca cerca del mar. Pasión por las nuevas tecnologías y los restaurantes…pasión por la vida.

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