Mi viaje a Ámsterdam, la nueva cuna de la innovación y el foodservice en los restaurantes
Después de visitar este mes de Agosto la ciudad de Milán con la idea de seguir creciendo y estudiando los conceptos de restauración de las ciudades de Europa y EEUU más punteras en innovación relacionada con el sector del foodservice, he viajado esta vez a Ámsterdam de la mano de AECOC y acompañado por un experto en el mercado que también es compañero de profesión. Antes de entrar a valorar mi experiencia y comentar las últimas tendencias del sector, paso a detallar algunos aspectos y datos que me sorprendieron nada más llegar a la capital de los Países Bajos. A modo de información general es interesante conocer que España triplica prácticamente el censo de habitantes de Holanda, que el paro de este país es solo el 5,6%. O que el sueldo anual de un trabajador medio en Ámsterdam es de 56.000€, a diferencia del medio en España 26.000€ y multiplica por más de 10 la superficie en Km2 de Holanda que es de 41.540 Km2. Me sorprendió mucho que nada más aterrizar en Ámsterdam y al coger un taxi, la parada estuviese repleta de coches eléctricos de la marca TESLA, cuyo coste ronda los 100.000€. Ámsterdam es una ciudad muy llana, repleta de canales, su principal modo de desplazamiento es la bicicleta, miles circulan por un carril por el que también lo hacen las motos, a toda pastilla y sin casco, por cierto. Como anécdota quisiera comentar que nada más llegar acudí al centro, a la Plaza Rembrandt, y la verdad que por mucho que te lo cuentan, nunca deja de sorprenderte el olor a marihuana que de vez en cuando te llega, estés donde estés. Al coger un taxi para acercarnos al hotel me paró una bici-taxi que resultó que era Cántabro, muy simpático y a la vez muy “fumado”. Eso sí, me sorprendió lo que pagaba semanalmente por el alquiler de dicho vehículo, 350€ a la semana y aun así ahorraba, en fin. De todos modos, de Amsterdam me traje mucho más que estas experiencias. Entre otras cosas, pude observar algunas de las últimas tendencias que se mueven en el sector de los restaurantes, y que paso a contaros a continuación: Tendencias en restaurantes vistas en Amsterdam 1.- Fast-casual Desaparecen los bares de solo cerveza ya que el holandés busca poder comer a cualquier hora del día y por ese motivo la ciudad ha visto nacer muchos conceptos de …
40 tuits que resumen el #dnafestivaldenia y convirtieron a Dénia en la capital gastronómica del Mediterráneo
El pasado fin de semana se celebró el DNA Festival Gastronómico en Dénia, bajo el lema “Cocina, Come, Comparte, Convive”, una cita de dimensión internacional organizado por el Ayuntamiento de Dénia y la Agencia Valenciana de Turisme, con el chef Quique Dacosta como portavoz y comisario gastronómico. Este evento rinde homenaje a la gastronomía como esencia del estilo de vida mediterráneo, como parte de su ADN cultural. En estos 2 intensos días repletos de actividades, los asistentes pudieron disfrutar de dos grandes escenarios de excepción, distintos puestos de restauración, foodtrucks, productores y artesanos, además de distintas charlas, workshops y talleres de cocina. Compartimos 40 tuits que resumen a la perfección la esencia de este gran festival gastronómico. ¡Felicidades #dnafestivaldenia! https://twitter.com/QiqeDacosta/status/914485610349506560 Andoni ha llevado hoy Mugaritz a @DNAFestDenia #DNAFestivalDenia pic.twitter.com/8mp4Djyb0Z — Mugaritz (@Mugaritz) October 1, 2017 Clausurando el @dnafestivaldenia un placer compartir cartel con tanto talento!! pic.twitter.com/Cgk1NS0stD — Susi Díaz (@susidiazchef) October 1, 2017 Jordi Cruz ya está en el #DNAFestivalDénia y nos acaba de mandar un saludo para todos. pic.twitter.com/TY1yF18CTj — DeniaTurismo (@DeniaTurismo) October 1, 2017 Dénia se convierte en la capital gastronómica del Mediterráneo #dnafestivaldenia pic.twitter.com/bxxIy1QpLC — DNA Festival Dénia (@dna_festival) September 30, 2017 La huerta valenciana toma @DNAFestDenia con el gran @RicardCamarena #aquihaytomate pic.twitter.com/AmK72cmCsy — Jesús Trelis (@JesusTrelis) September 30, 2017 En jefe en acción @DNAFestDenia @CanRocaCeller … cuánto hay que aprender de él!! pic.twitter.com/e1lVN1yQsK — UCanCallMeBego (@Bego_Rodrigo_) September 30, 2017 Ángel León, Paco Torreblanca y Andoni Luis Aduriz llenaron de ADN nuestro #DNAfestivaldenia pic.twitter.com/IHiIJg8B12 — DNA Festival Dénia (@dna_festival) October 1, 2017 #dnafestivaldenia una visión única del Mediterráneo Joan Roca pic.twitter.com/j4dP4KvymW — DNA Festival Dénia (@dna_festival) September 30, 2017 Que buen trabajo hace mi buen amigo @QiqeDacosta en su Festival DNA… mucho mérito, todo un regalo para los que amamos la gastronomia pic.twitter.com/gHrOlQ5o6t — Jordi Cruz Mas (@JordiCruzMas) October 2, 2017 https://twitter.com/DeniaTurismo/status/914540885039251456 Da alegría ver la respuesta: #MarinetaCassiana llena de gente!! Ganas de #DNAFestivalDénia #Gastronomia #Dénia pic.twitter.com/UIRrM0s2M0 — Vicent Grimalt (@VicentGrimalt) September 30, 2017 Chef Kai Li en #dnafestivaldenia .Descubre más sobre las otras Ciudades Creativas del Mundo este fin de semana en #marinetacassiana #denia pic.twitter.com/hvl81g6O8K — DNA Festival Dénia (@dna_festival) September 30, 2017 Impresionante el ambiente de #DNAFestivalDenia Una auténtica fiesta gastronómica del Mediterráneo by @QiqeDacosta pic.twitter.com/Q0kGhWU4p0 — ARTE 5 SENTIDOS (@sitioparapostre) September 30, 2017 Aún estás a tiempo de disfrutar de la #gastronomía, de los productos de la tierra y de la lluvia de estrellas del #DNAFestivalDenia. pic.twitter.com/HLWrPlamW0 …
“Cada equipo en un restaurante es una familia”, el mensaje de Joan Roca en #50BestTalks
El chef dos veces número uno del mundo Joan Roca, de El Celler de Can Roca, expresó su visión con respecto al mundo de la gastronomía y la hostelería con motivo del 15 aniversario de The World’s 50 Best Restaurants, que celebró un especial #50BestTalks en Barcelona en el que participó junto a Ferran Adrià, Massimo Bottura o René Redzepi, otros de los chefs mejor posicionados en la lista de los 50 mejores restaurantes del mundo. Every #team is a family. Cada #equipo es una familia. Tot #equip, és una familia. #3 #joanroca #tbt # 50BestTalks @theworlds50best #rocabrothers #rocabros #cellercanroca Una publicación compartida por El Celler De Can Roca (@cellercanroca) el 22 de Sep de 2017 a la(s) 10:21 PDT Meet Joan Roca, one third of the team of brothers behind the globally acclaimed El Celler de Can Roca #BestAndBeyond https://t.co/PH4d8zwJHp pic.twitter.com/Uv5POd1uOL — The World's 50 Best (@TheWorlds50Best) September 23, 2017 En los escasos 15 minutos que el genial Chef Roca pasó sobre el escenario sorprendió a todos los asistentes con nuevos conceptos e ideas relacionadas con la conciencia y las emociones en los equipos de trabajos, que deben ser gestionados como una familia. “Tenemos que escucharnos más, gestionar las emociones y mejorar nuestras condiciones laborales. Cada equipo no deja de ser una familia”. Sin lugar a dudas, una voz tan autorizada como la de Joan Roca, debe ser escuchada con atención.
Amazon se asocia con Olo para conquistar el mercado de entregas a domicilio de restaurantes en Estados Unidos
Amazon se ha propuesto terminar con las complejidades que acarrean los pedidos online aliándose con Olo, compañía de comida a domicilio responsable de que los clientes estadounidenses puedan obtener comida en sus casas de cadenas de restaurantes tan importantantes como Shake Shack o Chipotle. Esta compañía, anunció la semana pasada que integrará el servicio de entregas de Amazon Restaurants en su plataforma con el objetivo de simplificar los procesos, tanto de pedido como de entrega, de la comida que los clientes piden en los restaurantes. La integración provocará que los clientes de Olo se agreguen fácilmente al sistema de Amazon Restaurants, lo que simplifica el proceso del restaurante que recibe el pedido, al tiempo que se limita la cantidad de los mismos que se pueden recibir en las horas punta, uno de los mayores problemas que en la actualidad genera el sistema de pedidos a domicilio para los restaurantes. El titán de comercio electrónico ha estado trabajando para descifrar el código de entrega de alimentos durante al menos una década. Y ahora, su sistema se basará en que Olo proporcione la plataforma tecnológica necesaria para publicar menús y tomar pedidos, mientras que Amazon organizará las entregas. Amazon entra en la guerra del delivery “Las órdenes de Amazon Restaurants van directamente al punto de venta en lugar de a una tablet”, según palabras del fundador de Olo, Noah Glass en una entrevista que pudimos leer en Nation’s Restaurant News. Continuaba diciendo que: “un restaurante que hace la entrega tiene cinco o seis tablets, cada una específica para un mercado de entrega diferente. Teniendo que añadir cada movimiento en el TPV, lo que es una gran pérdida de tiempo y recursos para el hostelero” sentenció. Los restaurantes que trabajan con empresas dedicadas a llevar comida a domicilio, muy a menudo utilizan distintas tablets para recibir pedidos directamente de cada proveedor, y es tarea del restaurante añadir más tarde estos pedidos a su sistema de TPV. Con este nuevo sistema te ahorras este paso. Como Olo ofrece pedidos digitales para 200 marcas de restaurantes y 40.000 establecimientos en total, la integración con Amazon Restaurants dará lugar a un nuevo producto llamado Olo Rails, en el cual la empresa maneja el pedido que entra en el sistema directamente al TPV, desde donde también se podrán modificar los menús. El sistema permite a las empresas cambiar fácilmente los menús, Gus López, gerente general de Amazon Restaurants, dijo en una declaración que …
Octubre de 2017: calendario de acciones de marketing para restaurantes
Ha pasado la resaca del verano y el ritmo para los restaurantes ha vuelto a la normalidad. Algunas terrazas siguen activas, dependiendo de la región del país, pero la temperatura ya está cambiando y esa facturación extra comienza a menguar. Mientras nos preparamos para el frío, los negocios de hostelería deben ir planificando sus actividades a fin de aprovechar unas cuantas fiestas de este mes. Para ellos es este calendario de acciones de marketing para octubre. Día Mundial del Vegetarianismo Aunque es una celebración instaurada desde 1977, sobra decir que, con la tendencia actual que hay en todo el mundo, relacionada con el cuidado por la alimentación y con cada vez personas abrazando la opción de no comer carne, esta es una fecha que debes tener muy en cuenta en tu calendario. Si tu negocio basa su concepto en comida vegetariana entonces ya tienes un público al que le tendrás que dedicar un tipo de acción para celebrar una fecha tan señalada: un día entero de actividades en tu local, por ejemplo, con charlas sobre alimentación y la importancia de cuidarse, un menú especial, un showcooking con un chef que esté especializado en cocina vegetariana o incluso otra actividad que tenga que ver con el bienestar físico como una clase de yoga o mindfullness. Pero si tu negocio ofrece un tipo de cocina distinto, también podrás aprovechar la fecha. Celebra el Día del Vegetarianismo con un menú especial que incluya primero, segundo y postre para que este tipo de público sienta que también piensas en él; imprime algún tipo de información gráfica para entregarla a tus clientes hablando sobre la importancia de una buena alimentación y el no abuso de la carne. Si una de las especialidades de tu restaurante son los productos vegetales, puedes hacer un pedido especial para ese día de verduras y hortalizas. Deja algunas expuestas en algún punto de la sala mientras haces con las demás platos fuera de carta, así tus clientes verán que le das relevancia al producto. Las fiestas patrias dan mucho juego En el calendario de abajo puedes ver todas las celebraciones relacionadas con la gastronomía que hay en España durante octubre, úsalas a tu favor de acuerdo a tu tipo de negocio. El día 5 comienza la Fiesta del Marisco en O Grove, Galicia; ahí tienes una oportunidad suculenta con un producto tan preciado en nuestro país. El 6 se celebra la Semana …
Camareros de exterior, la revolución del servicio de la (no) sala
Recuerdo una conversación que mantenía hace unas semanas con un importante hostelero, en la que me trasladaba su inquietud por el incremento de la demanda de pedidos de comida a domicilio y la dificultad que supone el control de la entrega o la logística de todo este proceso. Y lo entiendo, porque a nivel global las cifras empiezan a asustar con casi 100.000 millones de euros de facturación en este nicho del sector, donde España solo contribuye con poco más de 1.000 millones de euros, lo que suponen 73 millones de servicios de entrega a domicilio, algo que seguro veremos cómo se multiplica por varias cifras en los próximos años. Pero tengo la sensación de que una gran parte del sector no ha entendido la profundidad del cambio que supone que gracias a la tecnología, ahora son los restaurantes los que pueden ir a los clientes, algo que va a transformar, si no lo está haciendo ya, una gran parte del sector de la hostelería mundial. Y es que se sigue pensando que el servicio de entrega, es decir todo aquello que sucede desde el momento que el plato o pedido sale del restaurante, no forma parte del servicio global que este debe ofrecer al cliente, lo cual es un gran error. Al igual que el cliente que acude a un restaurante hace una valoración del mismo de una forma global, en el servicio de comida a domicilio se ha de entender exactamente igual, el cliente que pide una comida para degustar en casa o en la oficina valora el servicio de una forma global, independientemente de que la persona o la empresa que se lo lleve forme parte o no del restaurante. Todo esto nos lleva a la aparición de una nueva figura muy relevante en todo este proceso, yo lo he bautizado con el nombre de CAMARERO DE EXTERIOR, por su similitud con los puestos de camarero tradicionales, pero con una diferencia muy importante, y es que su servicio es ofrecido fuera del restaurante, en el lugar donde el cliente exige su nueva experiencia gastronómica. Y es que debemos de empezar a entender, que en este proceso de transformación disruptiva, donde durante los últimos cien años los restaurantes han sido los generadores necesarios del contexto para la experiencia gastronómica del cliente, ha cambiado. Ahora no son los restaurantes los que lo generan, sino que cada vez más son los propios clientes los que eligen …















