Diego Coquillat - El Periódico de los Restaurantes

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Cómo reclamar o eliminar comentarios falsos de restaurantes en los principales portales de opinión

¿Sabes qué hacer si alguien te deja una mala crítica falsa en tu restaurantes? ¿Qué sucede cuando necesitas reclamar una reseña falsa?. Recibir cualquier crítica negativa en tu negocio es inevitable. Diego Coquillat siempre dice que la opiniones negativas son necesarias para los restaurantes, son oportunidades para mejorar y además dan credibilidad a las positivas. No existen los restaurantes perfectos y el cliente no busca restaurantes perfectos. Otra cosa diferente son las opiniones, críticas o comentarios falsos. ¿Pero qué sucede si necesitas informar de una revisión en un sitio de reseñas como Tripadvisor, Google My Business o Facebook? ¿Es posible eliminar comentarios no deseados?. En algunas plataformas, es posible eliminar determinados tipos de opiniones o críticas negativas. Aquí tienes los principales motivos que de revisiones que justificarían la presentación de informes para ser eliminados: Dejado por un ex empleado Contiene amenazas o discurso de odio Escrito por un competidor o contiene una promoción para otro negocio Incumple los estándares de sitios web Errónea o no relacionada con una experiencia personal con el negocio La revisión no es de tu restaurante Contiene información falsa o incorrecta 1.- Cómo reclamar una opinión falsa en Tripadvisor Tripadvisor lo pone bastante fácil a la hora de reportar un comentario que no cumpla las políticas de la plataforma. Para ello hay que seguir estos pasos: Hacer clic en la banderita que está a la derecha de “Responder”. Nos mostrará un cuadro con varias acciones y, en el caso que estamos tratando, habrá que escoger la primera opción, es decir, “Quiero denunciar esta opinión”. A continuación se abrirá un nuevo cuadro donde debemos seleccionar la incidencia o problema del que queremos informar. Para finalizar, nos da la opción de añadir un comentario opcional para ampliar la información de la incidencia antes de enviarla. Siguiendo estos pasos ya habremos reportado una crítica falsa o fraudulenta. 2.- Cómo reclamar una opinión falsa en Google My Business El proceso de informe de revisión de Google es bastante simple. Solo eliminan las revisiones que incumplen su política de contenido. Y debido a eso, no permite elaborar ni defender cada caso. Para ello hay que hacer clic en la banderita que aparece al lado de la fecha de publicación. Introducir una dirección de correo, seleccionar un motivo de infracción y le damos a “Enviar”.   3.- Cómo reclamar una opinión falsa en ElTenedor ElTenedor, es una caso diferente ya que cuenta con una comunidad de más 14 millones …